来源：甘肃能源监管办2019-04-17

月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年3月工单信息及投诉举报排名情况单位：件 二、投诉的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务方面，（一）持续多年用电高峰期出现低电压情况；（二）恶劣天气导致频繁停电

来源：稽查处2019-04-10

针对群众反映的问题，国家能源局西北监管局严格依据有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过解释说明，澄清事实，使当事人消除了误解；二是严格落实监管责任，对群众经常反映的频繁停电、电能质量等问题，现场协调督促当地供电企业制定有效

来源：国家能源局华北监管局2019-04-09

三、反映的主要问题（一）部分地区频繁停电或电能质量偏低。一季度，我局共收到电能质量方面的工单75件，约占反映问题工单数量的40%。...例如，唐山路北区安排停电计划不合理，加之线路故障等原因，2个月内停电4次。呼和浩特某供电线路长达1.5千米，加之线路负荷逐年增加，以及多次配合市政工程停送电，引起电压不稳等问题。

来源：中国能源报2019-03-27

此外，该公司还将坚持问题导向，深度分析、挖掘配网网架、装备水平、供电能力、智能化水平及运维管控等方面存在的问题，以解决重复跳闸、频繁停电问题为重点，集中开展薄弱环节治理，实现“少停电、快复电”。

来源：丁青县供电有限公司2019-03-22

至此，丁青县11个乡、2个镇全用上了“国网电”，全县供电质量、可靠性得到有力保障，频繁停电、跳闸的历史将成为过去，工农业、经济发展也将跨入“快车道”。

来源：国家能源局湖南监管办公室2019-03-20

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是随着人民群众生活质量的提高及春节假期大批人员返乡生活用电负荷大幅增加，导致部分地区特别是部分农村地区频繁停电和低电压问题较为集中；二是受天气

来源：中国能源报2019-03-20

坚持问题导向,深度分析、挖掘配网网架、装备水平、供电能力、智能化水平及运维管控等方面存在的问题，以解决重复跳闸、频繁停电为重点，按照一线一策、一台区一方案原则，精准发力，集中开展薄弱环节治理，实现“少停电

来源：国家能源局西北监管局2019-03-18

针对群众反映的问题，国家能源局西北监管局严格依据有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过协调督促，加快了频繁停电、电压低等电能质量问题的解决速度，保障了群众正常生产生活；二是通过责令整改、监管约谈等方式

来源：国家能源局东北监管办公室2019-03-18

电力行业主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区因表计问题产生纠纷，导致投诉较多；三是部分地区存在电压低，影响居民正常生活。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-14

针对群众反映的投诉举报事项，河南能源监管办严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过协调督促，加快了频繁停电、电压低等电能质量问题的解决速度，保障了群众正常生产生活；二是通过责令整改、监管约谈等方式

来源：国家能源局华北监管局2019-03-12

三、反映的主要问题（一）部分地区停电或频繁停电。本月收到26件反映停电的工单，约占反映工单数量的34%。本月停电问题主要集中在河北张家口、唐山、邯郸以及内蒙古呼和浩特地区。

来源：国家能源局东北监管局2019-02-28

电力行业主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，影响居民正常生活；二是部分地区因电能表计串户等问题，造成用户电费损失；三是部分地区因恢复供电不及时，给用户财产造成损失等问题。

来源：国家能源局2019-02-22

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是华北、东北的部分地区冬季用电需求增多，频繁停电和低电压问题凸显，影响群众的正常生产生活;二是个别地区停电时间较长、抢修不及时;三是个别供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：国家能源局2019-02-22

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是华北、东北的部分地区冬季用电需求增多，频繁停电和低电压问题凸显，影响群众的正常生产生活;二是个别地区停电时间较长、抢修不及时;三是个别供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：国家电网报2019-02-21

由于资源禀赋和历史发展原因，公司经营区域内中西部农村地区、偏远山区电网欠账较多、装备水平低、供电质量不高，频繁停电、低电压等问题依然较为突出，东西、城乡供电服务不充分不平衡问题凸显。

来源：国家能源局华北监管局2019-02-14

三、反映的主要问题（一）部分地区存在频繁停电现象。经统计，华北区域1月份反映停电及频繁停电问题28件，占问题反映数量的40%。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-13

同时认真履行普遍服务和保底服务义务，下大力气解决频繁停电、服务行为不规范等突出问题，全力服务客户需求和地方经济发展。

来源：江苏能源监管办2019-02-13

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司在正常缴费期向用户催收电费，引发用户不满；二是供电公司未及时为用户检验电表电费异常的原因；三是供电公司对频繁停电问题处理不及时，影响用户正常生产生活

来源：国家能源局山西监管办公室2019-02-01

如：阳泉市郊区泉中北路多年频繁停电，群众无法正常生活；乡宁县管头镇东团村余呙新村持续一个月电压低；二是部分地区农网改造停电时间较长影响当地村民用电。

来源：国家能源局2019-02-01

2018年电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面的问题:一是部分地区频繁停电、低电压情况易发多发，故障抢修能力不足；二是个别基层供电企业服务意识淡薄、服务水平不高，影响群众正常办理涉电业务；