来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-09-25

巡视中，他们总是备上一些常用的工器具和零件，发现客户用电方面的问题立刻就给予解决，今年以来现场为客户解决用电故障五十多起。...你们的服务真是周到、及时，我们需要的时候都有供电人的身影，在这里用电才真正体验到什么是品牌服务了！伊敏供电局组织客户回访时从事木材加工业务的用电客户吕经理如是说。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

为应对突发事件，该县还专门成立了八多支用电事故抢险队伍，老百姓如遇到用电故障可拨打24小时电力热线95598，也可到24小时智能服务窗口查询用电情况等。...、通元、武原等八个镇的田间地头、农民家中，检查安全用电情况，多支红船用电服务队的200多名队员，也是主动上门为企业和居民用户检查、维护用电设施，及时解决用电难题。

来源：贵州省玉屏供电局2012-09-20

结合秋季安全大检查，组织人员对保供电线路、变电及重点场所的设备进行认真排查和消缺；二是各供电部门全面加强值班力量，应急抢修队伍将24小时严阵以待，做好抢修车辆、抢修物资和应急发电的准备工作，以确保各类用电故障及时处理

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-09-19

;该公司要求各基层供电所认真做好本辖区内的用电故障、事故处理和优质服务工作，确保让全旗人民用上放心电、安全电。...该公司备战保电期间，配足电力物资及抢修车辆，保证维修物资供应及时;安排值班人员，按照国网三个十条相关规定，认真落实优质服务各项制度，保持急修服务电话24小时畅通，遇有故障及时抢修。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-18

海盐电大、商贸学校等四个考点供电所涉及的配电装置、自备电源、10kv供电线路与变电所进行一次巡视及检查，对发现的问题及时处理，并安排值班人员、抢修人员24小时随时待命，备足备品备件，以确保能及时解决各考点的用电故障

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

为应对突发事件，该县还专门成立了10多支用电事故抢险队伍，老百姓如遇到用电故障可拨打24小时电力热线95598，也可到24小时智能服务窗口查询用电情况等。...、通元、武原等八个镇的田间地头、农民家中，检查安全用电情况，多支红船用电服务队的200多名队员，也是主动上门为企业和居民用户检查、维护用电设施，及时解决用电难题。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-12

，现场排查用电故障及安全隐患，目前些项工作正加紧进行当中，海盐局表示，一定要把外地农民工当作亲兄弟一样看待，全力做好服务工作。...大伯，您 以后有啥用电难事就打95598。我们会马上来人帮您修的谢谢，我刚从四川来打工，用电安全我不太懂，多亏关照这是日前，海盐供电员工小陆与新居民冯大伯的一个对话场景。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-08

真是太感谢了，你们忙乎了一中午，还冒着高温，饿着肚子，我们都不知咋感谢好了，你们及时帮助烟农排除用电故障，让烟农至少损失3万元，我代表村民感谢你们！...听到客户焦急的声音，丁振文立即放下饭碗，马上拨通了所长田小军的电话，同时联系到管片电工王建民，要求王建民以最快速度先行赶往事发地查找故障原因，抢修人员随后就到。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-03

在现场操作环节中，队员们用节能灯和白炽灯的用电对比、设置用电故障等方式，让学生们了解如何正确使用电器设备，遇见紧急情况如何处理，并号召学生们不仅要自己注意安全用电和节约用电，还要把这种意识带给身边的每一个人

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

，对检查出的线路损坏，插座接触不良、教室照明灯不亮等用电故障进行维修。...每年开学之际，你们供电所都上门服务，讲解用电常识，为学校检查用电设备，排除用电故障。校企联合，让我们受益非浅。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-28

六是完善应急抢修机制，做好车辆、备品备件的准备工作，抢修人员随时待命，做到隐患早发现、早处理，及时为农户排除用电故障。...一是加强夏浇负荷预测和分析，合理安排电网运行方式;发生设备过载时，优先保障灌溉用电。二是采取倒负荷和转供电措施提升线路末端电压，保证灌溉正常用电。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-08-28

不分春夏秋冬、白天黑夜，只要一接到95598报修班的电话，他就会第一时间赶到事故现场，为老百姓排除用电故障，及时让老百姓用上电，是他对自己的一贯要求。...这样的笑声在夜幕下传遍了供电所整个场地和院落，显得那样的朴实李继祥总是时时把用户的用电放在心上，用户停电了，他比用户还着急。当遇上停电故障，不抢修好故障点重新恢复送电，他是不会休息的。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-24

，发送到烟农家中，以确保在烤烟用电故障时能随叫随到，此举更是让烟农们用电吃上了定心丸。...为了保证这88间烘烤房在烤烟期间用上充足的电源，遵义市郊供电局板桥供电所的红色电力服务队主动出击，对新增建设的88间烘烤房用电进行摸底、现场初堪，并就用电负荷、发展前景及用电需求情况与用户进行了交流沟通

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-23

，为他们定期开展用电维修服务，及时上门处理用电故障，用行动践行着你用电，我用心的服务理念。...今年以来，庐江供电公司不断将服务技能向多元化方向拓展，相继开辟了残疾人用电业务办理绿色通道、灾后重建用电业务办理绿色通道，针对孤寡老人、留守儿童、残障人士、特困家庭等特殊群体提供了差别式服务，将服务内容延伸

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-22

真心就是要说到做到，实意就是要脚踏实地去干工作人员小陆告诉笔者，为认真践行供电服务承诺，到发作稿至，该局出动200多人次，开展24小时服务，准备好流动发电机，随叫随到，以提升应对突发性用电故障的快速处理能力...今年一开年，海盐供电局获悉后，把景区用电作为一项重大实事来抓。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-08-21

原来，2010年12月初，张学银家中出现用电故障，营销科派人前去处理，当踏进他破旧的家后，眼前一片窘迫相。...2011年春节前夕，家住伊敏小区的用电户张学银紧紧握住前来送爱心的爱心营站人员的手，眼泪夺眶而出。这使人们又一次把目光转到爱心营站每一名成员身上。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-20

通过近年来的电网建设，现在的故障频率已经大大降低。钱计新说，现在电网故障比过去减少了许多，平时主要是居民用电故障居多。...由于各类家用电器越来越多，但用电装置不规范、配置跟不上，家用电器引起的用电故障占抢修工作量的50%以上。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

经咨询员多次联系，抢修人员终于找到了老人，帮助客户修好了用电故障。第二天，老人专程来到营业厅前来感谢。...该局用实际行动打造服务品牌，受到了牡丹江市委、市政府和用电客户的高度赞誉。

来源：江苏软件行业协会2012-08-13

实现配电网负荷信息和用电终端用电信息全覆盖、全采集、全费控系统，这样，居家用电故障不等用户报修，信息通过电表传输到电网，就可自动诊断修复。...鲁庭瑞举例说，将来只用在电表上安装一个芯片，家里的电器就会聪明起来：低电价时段启动运行，高电价时段停止工作；夏季用电高峰时要拉闸限电，不再按片区划定停电范围，而是按照不同用电性质或负荷高低，自动亮红灯；

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-08-08

为确保全县居民用电，河南省虞城供电公司通过增加抢修力量，加速用电故障的排除。图为8月7日中午，该公司两名抢修人员挥汗如雨抢修电力线路的场景。