来源：国家电网公司2019-11-11

14类应急抢修装备，提高电力保障和重大灾害应急支援能力；建立应急专业轮训制度，编制年度应急骨干培训计划，将故障抢修、不停电作业等日常工作作为培训的重要内容，不断提升人员专业素养。...精简定值项目，规范保护功能使用；开发定值整定系统，贯通运检和调控系统数据，实现保护定值在线整定下发；整合保护数据、用户数据、电网数据，实现定值智能分析和辅助决策，对保护异常进行全流程辅助研判，自动生成故障定位分析及故障处理建议

来源：椰网2019-11-08

据悉，依托数字电网平台建设，海南电网公司还开发配网故障抢修指挥系统，实现配网故障处理“客户服务-抢修指挥-现场作业”高效协同、“省-县（市）-班组”多级抢修联动的快速复电。

来源：甘肃能源监管办2019-11-05

；（八）当地电网改造，旧线换新线，新线与旧线混在一起，存在安全隐患；（九）电费突增，未给予解释答复；（十）针对未通知更换交费模式要求给予合理解释；（十一）故障抢修时间较长，用户不认可；（十二）欠费停电，...停电未提前通知，用户认为不合理；（四）温室大棚周边没有供电线路，望尽快架设线路解决农业用电问题；（五）部分地区电压低持续时间较长；（六）频繁停电问题未及时得到解决；（七）商厦高压线杆着火导致停电，由于下雨未及时抢修

来源：国家电网报2019-11-04

示范站对内利用设备运行信息全貌实时采集等技术，实现配电网及设备状态全面评估，提升配网故障处置能力和精益化管理水平；对外通过低压配电网全息感知技术，实现低压客户停电实时监测和精准主动抢修。

来源：中电科安科技股份有限公司2019-11-01

secmax配电物联网“端、场、边、管、云”部署架构图secmax配电物联网技术架构图secmax配电物联网解决方案以八大功能优势系统解决了台区运维管理、线损管理、拓扑分析、故障定位、故障抢修、停电处理等业务难题

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-11-01

二是确保抢修力量配置 充足，加大培训力度，提高抢修人员业务水平，提升故障抢修复 电效率。三是全面清查已建设未投运的农网改造项目，加快设备投运投产进度，确保群众满意用电。

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-01

张黎明，现任国网滨海供电公司运维检修部配电抢修班班长兼滨海黎明共产党员服务队队长，负责天津滨海新区80余万用户电力故障抢修及10千伏高压故障处理工作。...张黎明自1987年参加工作以来，始终奋战在电力抢修一线，累计巡线8万多公里，完成故障抢修作业近2万次，他始终坚守“黎明出发 点亮万家”服务承诺。

来源：科陆电子2019-10-30

cl760智能配变终端cl760智能配变终端，基于分布式边缘计算物联网技术，以及“硬件平台化，业务app化”的设计理念，采用敏捷控制器实现app软件灵活扩展，可支持故障预判，故障抢修，负荷预测，新能源接入控制等业务功能

来源：中国能源报2019-10-30

祝恩国：电能表作为智能电网营销业务、用电信息和能源分配的末端，覆盖范围广，目前已安装4.9亿只，是故障抢修、电力交易、客户服务、配网运行、电能质量监测等业务的基础数据来源，在支撑泛在电力物联网感知层建设方面具有先发优势

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司眉县供电分公司2019-10-24

这给线路巡视检修、故障抢修和安全管理埋下安全隐患。

来源：河南省济源供电公司2019-10-22

发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证特殊群体放心用电、安全用电。

来源：河南省太康县电业局2019-10-18

10月17日，国网太康县供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况进行督察，这是太康县供电公司发挥纪检监督作用，力促供电服务水平提升的一个缩影。

来源：中电传媒2019-10-18

当前，农村电网存在着抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标及频繁停电等问题；北方地区清洁取暖煤改气工作方针“以气定改、以供定需、

来源：光伏政策2019-09-30

整治群众反映强烈问题《通知》提出重点整治四方面突出问题：抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限；电力设施运行管理不规范、维护保养不到位；受电端电压不达标和频繁停电；人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-29

该公司聚焦“为民服务解难题”目标，围绕“放管服”要求，结合业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，采取明察与暗访相结合，对乡镇供电所、城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动，利用查阅资料、检查流程...用电报装方面，细致检查“一证受理”“限时办结”“预约办电”和客户经理制度执行，以及“便民、降本、提速”措施落实情况；故障报修方面，精心排查服务态度、工作作风和现场到达及抢修情况，并通过走访城乡高低压客户

来源：国家能源局2019-09-26

为此，《通知》提出重点整治四方面突出问题：抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限；电力设施运行管理不规范、维护保养不到位；受电端电压不达标和频繁停电；人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题

来源：国家电网报2019-09-26

郭向军：滨海供电公司瞄准故障抢修、报装接电等关乎客户切身利益的痛点问题，从客户视角审视电网网架结构、组织机构、管理模式，在主动抢修、多表合一、优化营商环境等方面不断取得新突破。...构建国际领先的泛在配电物联网，建立故障预判与抢修快速回应体系，让居民用电更放心。建成充电站108座、充电桩1103台。新区核心区提前实现0.9千米充电服务圈。

来源：河南省济源供电公司2019-09-24

9月23日，济源供电公司从报装申请、隐患排查、故障抢修等四个方面入手，对基层供电所的服务质量进行抽查，旨在进一步深化管控，优化服务举措，为客户提供周到便捷的用电服务。民生为重、服务为先。...采取模拟现场、实地核查、咨询报装等形式，对窗口单位的服务态度、报装办理以及抢修人员的抢修时效及携带工器具等方面的情况进行“挑刺”，是否存在服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，并现场录音（像），查找存在的不足和薄弱环节

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理，不定期对服务态度和服务效能征求客户意见，认真开展群众满意度评价，促进服务质量持续提升。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-09-20

李林珈对该公司配网自动化实用化效果及维护管理中好的经验及做法给予肯定，对自动化系统在实时监控、故障抢修、负荷分析及调整以及在系统应用融合方面所取得的效果深表赞赏，表示要借鉴眉县配网自动化应用方面已取得的经验