来源：国家电网报2024-09-02

城南供电公司小站供电服务中心网格经理申...随着京津冀协同发展战略不断推进，国网天津市电力公司持续开展配电网建设，不断提升供电服务水平。

来源：中国能源新闻网2024-08-30

下一阶段，国网甘肃省电力公司将持续做好电价政策执行情况跟踪，及时消缺问题，不断提升系统性能，通过数字化手段，加快传统业务数字化转型升级，为电价政策准确执行保驾护航，为电力客户提供更加优质的供电服务。...2024年3月份，为适应当前甘肃省内新能源迅速发展形势，满足电力客户多元化用户需求，助力新型电力系统建设，国网甘肃省电力公司升级上线能源互联网营销服务系统。

来源：国家电网报2024-08-30

8月27日18时37分，上海奉贤供电公司供电服务指挥中心各项工作正有条不紊地进行着，突然，指挥大屏上弹出告警，显示育秀西区小区多栋居民楼发生停电，182户客户受到影响，疑似低压开关跳闸。...依托国网上海市电力公司建立的车网互动公共服务管理平台，奉贤数字化配电网综合示范区共有3.7万台充电桩实现群调群控，相关数据实现可视化管理和应用。

来源：国家电网公司2024-08-30

8月27日至29日，国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚赴国网西藏电力有限公司调研电网安全、电力保供、工程建设、科技创新、供电服务、对口援藏等工作，看望慰问一线干部员工。...28日，张智刚先后调研那曲供电公司电力调控中心、职工之家、营业厅及110千伏德吉开关站调相机建设现场、羊八井高海拔特高压试验大厅，检查电网运行、电力保供、工程建设、供电服务等工作，听取高海拔特高压试验大厅建设运维等情况汇报

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-30

盐城供电公司营销服务中心创新组织模式，优化业务流程，为完成特定项目或任务，通过跨部门、跨专业组建柔性团队，针对技术攻关、生产建设、营销服务、管理提升等领域存在的突出短板问题，由相应业务部门负责人联合牵头组织制定柔性团队专项工作方案

来源：国家电网报2024-08-29

发挥电网在服务宁夏回族自治区经济社会发展中的基础性、先导性作用，做好电力保供、能源转型、供电服务等工作，履行好政治责任、经济责任和社会责任，落实好黄河流域生态保护和高质量发展、西部大开发等国家战略。

来源：国网甘肃电力2024-08-28

大力实施优化电力营商环境系列举措，超前对接重大项目用电需求，确保按期投产用电，深入推进供电服务“高效办成一件事”，实现水电气热网联合报装。...深化“双网融合、双格共建”服务模式，加快业扩报装速度，加大配网带电作业力度，提升抢修服务温度，力争快接电、用好电。

来源：国家能源局2024-08-27

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，解决故障停电、低电压等电能质量问题；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理，加大线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，

来源：国网西华县供电公司2024-08-26

为进一步把牢供电服务监督关口，西华公司纪委将紧盯供电服务领域突出问题，紧紧围绕“乱收费”“三不指定”等方面，采取走访到户、现场问询、暗访、查阅资料等方式，对供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等供电领域

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2024-08-26

为响应《天津市新一轮优化营商环境举措》，提升供电服务水平，在城镇规划建设用地范围内，将配套电网工程投资界面延伸至客户项目建筑区划红线。...在施工过程中，设计人员及时配合解决现场出现的问题，做好工代服务，助力用户顺利投产。

来源：国家能源局2024-08-26

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，解决故障停电、低电压等电能质量问题；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理，加大线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，

来源：内蒙古国资2024-08-26

建设“数字配电网”，运用ai大模型等先进技术科学辅助电网规划运维和高品质供电服务，可根据客户用电需求，快速智能规划供电方案，提升办电效率。...落实居民用电一户一表要求，2024年底前完成城乡居民非电网直供电清零治理改造工作，同时，严格落实临时用电报装工作要求，完善工作流程，确保不再形成未经审批的转供电主体，彻底消除居民转供电加价等现象，优质供电服务到户

来源：国网西华县供电公司2024-08-26

西华公司纪委近期对基层供电所开展督导检查，以确保供电服务质量。此次监督检查的重点是其值班值守、优质服务、安全生产、环境卫生、“一周一案一析”的落实情况。 首先，纪委对供电所的服务态度进行了重点检查。

来源：中央纪委国家监委2024-08-26

为提升群众用电获得感，驻国家电网纪检监察组聚焦供电服务领域群众身边不正之风和腐败问题，组织37家重点督导单位，对2021年以来涉及漠视侵害群众利益方面的2778件问题线索进行了“大起底”，查实问题线索1354...国网山东电力公司纪委跟进监督黄河口滩羊特色产业用电服务，推动解决集中投喂用户短时低电压、“牧光互补”设备巡检成本高等难题，助力降低养殖户成本和风险。

来源：南方电网报2024-08-23

三级联席办通过区局、供电所、班组分别与区政府、街道、居委建立联席服务机制，实现政企信息共享、业务联动和问题会商解决，打通了电网建设和供电服务的“最后一公里”。...说起三级联席办的最大优势，汕头龙湖供电局供电服务中心经理崔苗苗打了个比方，“它就是一盏‘神灯’，大至政府项目、小至居民充电桩，只要想办电，三级联席办都能快速实现。”

来源：华北能监局2024-08-23

三、以监管服务民生，建立舆情快速响应机制华北能源监管局紧盯中央关心、群众关切、社会关注和市场反映强烈的问题，通过建立供电服务评价指标体系，开展供电质量提升“十项行动”现场监管，让人民群众用上安全电、放心电

来源：国家电网报2024-08-23

“我们升级供电服务指挥系统功能，建立了可视化服务管控机制，并依托轨迹监控和进程督办，对抢修进度、服务态势进行可视化管控，保障供电服务质量。”

来源：内蒙古电力集团2024-08-21

，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，积极拓展服务创新的空间，形成高质量供电服务新格局。...新《供规》落地，服务能力再提档随着新版《供电营业规则》的出台，集团公司认真落实规则要求，深刻理解其精神实质，对原有的用电变更及业扩报装服务产品进行了全面修订与优化，本期新推出14项用电变更服务产品、升级

来源：电网头条2024-08-20

同样，江苏扬州供电公司也有一位人工智能供电服务指挥员，名叫“小艾”。...苏州供电公司的人工智能供电服务指挥员——“小汤班长”3.0系统在主动抢修中起到了关键作用。

来源：中国电力报2024-08-20

全力保障城乡供电服务均等化，边远农村牧区、边防哨所用电等一大批民生工程、乡村振兴工程落地见效。用电营商环境持续优化，“三零三省”服务提档升级，累计为56.3万客户节省办电成本48.4亿元。