来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-22

牢固树立以人民为中心服务理念，完善供电服务指挥中心运行机制和管理模式，深化“全能型”乡镇供电所建设，实施营配合一网格化管理，打造高效协同的供电服务前端。

来源：温州日报瓯网2019-02-18

深化“三型一化”营业厅、“全能型”供电所建设，持续开展供电所同业对标和“流动红旗”竞赛活动，优化星级供电所动态评价机制，争创国家电网五星级供电所。加快科技成果培育增强创新发展能力察势者智，驭势者赢。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-18

规范供电服务公司管理，按照全能型供电所完善提升行动计划，聚焦营销服务和安全生产突出瓶颈，以重点突破带动全面转型，开展基层供电所本质提升专项行动，全面提升供电所配电网运维、营销管理和供电服务水平。

来源：亮报2019-02-13

9.乡镇供电所服务能力显著提升深化“全能型”乡镇供电所建设，扎实推进改善生产营业条件两年攻坚，乡镇供电所台区经理网格化服务覆盖率、岗位轮训率达到100%，建成并命名200个“五星级乡镇供电所”，夯实了基层基础管理

来源：亮报2019-02-13

9乡镇供电所服务能力显著提升深化“全能型”乡镇供电所建设，扎实推进改善生产营业条件两年攻坚，乡镇供电所台区经理网格化服务覆盖率、岗位轮训率达到100%，建成并命名200个“五星级乡镇供电所”，夯实了基层基础管理

来源：国家电网报2019-01-31

着眼满足人民美好生活用电需求，进一步创新供电服务业务模式，加快构建“强前端、大后台”服务格局，深化“全能型”乡镇供电所、供电服务指挥中心建设。

来源：国家电网报2019-01-24

推行城区网格化综合服务和农村高低压营配融合“中心所”模式，深化“全能型”乡镇供电所建设。着力激发干部职工担当作为。国网安徽电力将全面落实新时代党的建设总要求，突出党建引领保障。

来源：中国电力新闻网2019-01-14

深入开展客户大走访，宣传介绍国家惠民利民价格政策、供电服务举措，全年走访480万客户；持续深化“全能型”乡镇供电所建设，建成覆盖乡村全域的6610个供电服务网格；实现18家地市供电服务指挥中心实体化运行

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-03

我们要主动架起企业与客户友好发展的桥梁，积极打造“业务协同运行、服务一次到位”的“全能型”乡镇供电所，打通农村供电“最后一公里”绿色通道，增强农民用电的幸福感和获得感，全力满足农民追求美好生活的电力需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-16

此外，济源供电公司深化“全能型”供电所建设。参与国家电网公司四星级供电所评定及五星级供电所重点培育，确保星级乡镇供电所建设质量。

来源：国家电网报2018-10-25

坚持人民电业为人民企业宗旨，从满足客户需求、解决突出问题出发，坚持以“两个中心”（营销集约管控中心、供电服务指挥中心）作为服务客户的“大脑”，以“全能型”乡镇供电所作为服务客户的“手”，利用“互联网+”

来源：国家电网报2018-10-25

坚持人民电业为人民企业宗旨，从满足客户需求、解决突出问题出发，坚持以“两个中心”（营销集约管控中心、供电服务指挥中心）作为服务客户的“大脑”，以“全能型”乡镇供电所作为服务客户的“手”，利用“互联网+”

来源：中国电力新闻网2018-08-30

近年来，为进一步提高基层供电服务质量、缩小城乡用电差距，国网浙江电力全面推广建设全能型乡镇供电所，并且将大数据与供电所业务支撑和效能分析相结合，打造全能型乡镇供电所综合业务监控平台，有效解决基层供电所指标多

来源：国网浙江省电力有限公司2018-08-28

近年来，为进一步提高基层供电服务质量、缩小城乡用电差距，国网浙江电力全面推广建设全能型乡镇供电所，并且将大数据与供电所业务支撑和效能分析相结合，打造全能型乡镇供电所综合业务监控平台，有效解决基层供电所指标多

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-20

深化全能型供电所建设，加快推动乡镇供电所营业厅三型一化(市场型、智能型、体验型、线上线下一体化)转型升级，持续提升服务效率。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-08-16

一是构建现代服务体系。以满足客户需求为导向，从业务架构、组织机构、保障体系等方面入手，构建内转外不转的服务模式。深化全能型供电所建设，构建城区网格化综合服务模式，开展主动服务、精准服务。

来源：中国电力新闻网2018-08-10

下半年，该公司将健全完善供电服务指挥中心建设运作，加快构建强前端、大后台的服务格局，提升全能型乡镇供电所服务能力，快速响应客户需求。继续优化客户办电，归集与客户交互的环节和提资要求，做好客户引导。

来源：中国电力新闻网2018-08-09

该公司构建以客户为中心的现代服务体系，加快营业厅智能化升级，推进市县中心营业厅三型一化功能升级，创建全能型星级供电所，设置乡镇供电所优化设置五位一体一本通，全面推广不停电作业。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-03

为强化培训效果，在学习上级文件的基础上，邀请卡森公司专业培训专家，对各供电所所长及供电所全体员工开展全能型供电所建设进行解读，加强供电所全员对全能型供电所的认识；二是专业促学。

来源：中国能源报2018-08-02

在优化营商环境方面，国网深化互联网+营销服务，线上办电率、交费率分别超过90%和50%；深化全能型乡镇供电所建设，建成覆盖乡村全域的14.3万个供电服务网格，实现台区经理现场综合服务全覆盖，抢修到场时间平均下降