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河南济源供电公司:细化便民措施 提高供电服务水平

2018-08-20 09:01来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:张娇莉关键词:济源供电公司供电服务新能源收藏点赞

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“我们按照‘放管服’要求,结合客户个性化用电实际,对高、低压办电环节再度进行了优化,促进服务质量和效能持续提高。”8月16日,正在天坛路供电营业厅开展便民服务宣传的河南济源供电公司营销部负责人盛合亭告诉笔者。

济源供电公司以便民利民为导向,认真落实政府“放管服”工作要求,持续完善供电服务体系,不断提升服务效率。实施“互联网+营销服务”三年行动计划,推广应用“网上国网”APP,实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务。加快实体营业厅转型升级,实现线上线下服务无缝对接。进一步丰富缴费渠道,推广电子发票、停电信息主动通知等贴心服务。按照省公司统一部署,认真做好城区低压网格化综合服务建设工作。深化“全能型”供电所建设,加快推动乡镇供电所营业厅“三型一化”(市场型、智能型、体验型、线上线下一体化)转型升级,持续提升服务效率。落实国家电网公司优化营商环境三年行动计划和济源市打造营商环境工作要求,认真贯彻省公司“放管服”改革业扩报装补充意见,深入实施5项便民、7项降本、9项提速措施,实行低压客户零成本接入和10千伏及以下客户无条件接入,高、低压办电环节分别不超过4个、3个,推行业务联办,客户接电成本明显下降。开展获得电力指标提升和基建用电提速专项行动,持续提升小微企业“获得电力”满意度。

此外,济源供电公司还增强主动意识,配合做好全市大气污染防治攻坚相关企业停电关停工作。助推清洁能源发展,积极做好全市风电、光伏等新能源项目配套工程建设和并网服务,确保新能源全额消纳。(李建国)

作者: 张娇莉
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