来源：北极星电力网2021-03-26

”建设项目93 天津南特高压变电站扩建工程项目94 渠阳500千伏变电站扩建工程项目95 吴庄500千伏变电站重建工程项目96 芦台500千伏变电站扩建工程项目97 海港500千伏输变电工程项目98 国网客服中心北方园区二期工程项目

来源：北极星电力网2021-03-26

”建设项目93 天津南特高压变电站扩建工程项目94 渠阳500千伏变电站扩建工程项目95 吴庄500千伏变电站重建工程项目96 芦台500千伏变电站扩建工程项目97 海港500千伏输变电工程项目98 国网客服中心北方园区二期工程项目

来源：国家电网报2021-02-20

4月底前，各省公司、国网客服中心完成电子供用电合同全面推广。在全面推进高压客户接电提速方面，公司探索供电方案直接答复。6月底前，国网江苏、浙江、福建、山东电力完成供电方案现场答复试点。

来源：国家电网报2020-12-28

通知要求，国网华北分部等6家分部，国网北京电力等25家省级电力公司，及国网新源、通航、交流、直流、信通公司，综能服务集团，国网客服中心要认真贯彻、严格执行公司迎峰度冬确保电力安全可靠供应八项举措，做好寒潮

来源：国家电网报2020-11-10

电力大数据金融风控产品由国网征信有限公司与国网客服中心联合开发，以各省级电力公司电力营销大数据为基础，基于14个用电核心指标，以电力视角评估企业经营健康状况，可实现信贷业务全生命周期风险管理，为政府、金融机构提供数据服务

来源：北极星太阳能光伏网2020-10-23

综合能源服务能给光伏带来新的机遇来自以下四种形式：多能供应首先就是园区的供冷供热供电综合供应，典型的就是国网客服中心北方园区综合能源供应项目。...国网天津市电力公司智慧能源小镇项目主要包括两镇一中心，两镇分别是产城融合型大张庄智慧能源小镇，以及生态宜居型惠风溪智慧能源小镇，一中心就是省级综合能源服务中心，这也是我们智慧能源小镇里面首个落地的标志性的工程

来源：奇点能源2020-09-17

如此前的国网客服中心、苏州同里小镇综合能源服务项目，南网的东莞松山湖综合能源服务示范项目。今年国家电投集团趁势而追，投运了北京“宝之谷”综合智慧能源示范项目。...从大型国有企业角度来看，“以客户为中心”的理念和商业模式仍未取得突破。

来源：奇点能源2020-09-14

如此前的国网客服中心、苏州同里小镇综合能源服务项目，南网的东莞松山湖综合能源服务示范项目。今年国家电投集团趁势而追，投运了北京“宝之谷”综合智慧能源示范项目。...从大型国有企业角度来看，“以客户为中心”的理念和商业模式仍未取得突破。

来源：亮报2020-09-09

此时，国网客服中心基于人工智能技术研发的智能语音查询机器人大展身手，成功分流了峰涌电话约35%，提高了解决问题效率。有了人工智能技术加持，电网变得更智慧、更安全、更可靠。...台风“黑格比”登陆期间，来自受灾地区的电力报修电话蜂拥而至，95598客服中心面临巨大的话务压力。

来源：国网综合能源服务集团有限公司2020-08-28

国网客服中心“网上国网”运营管理中心主任杨维、中国科学院软件所智能处理实验室主任王宏安、中国产业互联网发展联盟能源互联网专委会常务副主任魏运玲、中电华瑞技术有限公司董事长沙舟、腾讯能源行业总经理雷鸣、腾讯能源行业产品总监周滢娅等

来源：国网综合能源服务集团有限公司2020-08-28

国网客服中心“网上国网”运营管理中心主任杨维、中国科学院软件所智能处理实验室主任王宏安、中国产业互联网发展联盟能源互联网专委会常务副主任魏运玲、中电华瑞技术有限公司董事长沙舟、腾讯能源行业总经理雷鸣、腾讯能源行业产品总监周滢娅等

来源：北极星电力网2020-08-13

第三个阶段就是营销和客户服务的问题，一方面，大家都在考虑现在统一的客服服务，分布式的客服服务，人员占比都会比较高，国网客服中心领导都在提出能不能用人工智能技术快速的减少客服人员的数量，现在都已经写入到今年和明年的工作报告当中

来源：国家电网报2020-08-13

国家电网公司于6月印发通知，要求做好网上国网“转供电费码”的推广应用。各省级电力公司、国网客服中心全力推进产品优化上线、转供电主体台账完善、配套业务流程建立、政府汇报沟通等工作。

来源：国家电网报2020-08-13

国家电网公司于6月印发通知，要求做好网上国网“转供电费码”的推广应用。各省级电力公司、国网客服中心全力推进产品优化上线、转供电主体台账完善、配套业务流程建立、政府汇报沟通等工作。

来源：国家电网报2020-08-13

国家电网公司于6月印发通知，要求做好网上国网“转供电费码”的推广应用。各省级电力公司、国网客服中心全力推进产品优化上线、转供电主体台账完善、配套业务流程建立、政府汇报沟通等工作。

来源：国家电网公司2020-08-13

国网客服中心是公司集中统一对外服务的窗口，承担着95598电话、“网上国网”建设运营等业务。...客服中心要以公司战略为统领，推动各项工作再上新台阶，为公司做好供电保障和优质服务提供坚强支撑。一要更好服务人民群众。

来源：中国能源报2020-08-12

如今，各省网公司、国网客服中心正全力推进产品优化上线、转供电主体台账完善、配套业务流程建立、向政府汇报沟通等工作。据了解，“转供电费码”率先是在浙江杭州破题。...杭州供电公司将“转供电费码”开发在了“网上国网”企业级平台，使其能快速在国网经营区推广。目前，各省网公司均在加快推进中，主动配合政府部门清理规范转供电环节不合理加价行为。

来源：国家电网报2020-07-22

国家电网公司于6月印发通知，要求做好网上国网“转供电费码”推广应用。各省级电力公司、国网客服中心全力推进产品优化上线、转供电主体台账完善、配套业务流程建立、政府汇报沟通等工作。

来源：电网头条2020-07-20

国网客服中心南方分中心暑期大学生在95598客服大厅接听客户来电。...五天五夜为火神山通电、三天三夜为雷神山通电，国家电网人与时间赛跑，创造了中国速度、电力速度；国中康健集团辽宁电力中心医院11名医护人员驰援武汉，95名来自国网安徽、湖南、河南、江西电力及国网通航公司的电网骨干驰援湖北

来源：电网头条2020-07-20

国网客服中心南方分中心暑期大学生在95598客服大厅接听客户来电。...五天五夜为火神山通电、三天三夜为雷神山通电，国家电网人与时间赛跑，创造了中国速度、电力速度；国中康健集团辽宁电力中心医院11名医护人员驰援武汉，95名来自国网安徽、湖南、河南、江西电力及国网通航公司的电网骨干驰援湖北