来源：北极星储能网2020-11-27

特斯拉服务中心也将主动联系相关车主，安排召回维修事宜。用户可通过手机和固定电话拨打特斯拉客户服务热线：400-910-0707进行咨询。...应急处置措施：车辆召回维修前，车主应谨慎驾驶车辆，并在召回开始后尽快联系服务中心进行检修。特斯拉汽车（北京）有限公司将以挂号信、邮件等形式通知相关用户。

来源：北极星储能网2020-10-26

特斯拉服务中心也将主动联系相关车主，安排召回维修事宜。用户可通过手机和固定电话拨打特斯拉客户服务热线：400-910-0707进行咨询。...应急处置措施：车辆召回维修前，车主应谨慎驾驶车辆，并在召回开始后尽快联系服务中心进行检修。

来源：凤翔县供电分公司2020-06-19

四是加强各个服务部门之间协作能力，实现各类信息共享，提升办事效率，通过对96789客户服务热线反馈的信息，统一进行分析，查找热线问题的症结所在，以问题为导向，提升改进服务方向，确保群众利益不受损失，减少群众咨询投诉率

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-04-16

该公司呼吁广大市民，为确保电网的稳定运行，市民在放风筝前一定先观察四周上空有没有电力线路，一定要远离电力线路放风筝，如有发现风筝挂线危及供电安全的紧急情况，请尽快拨打96789客户服务热线，千万不要强拉硬拽

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

四是补齐服务短板，全力做好供电服务提升。认真对照春节期间“96789”客户服务热线话务情况，扎实开展春节期间供电服务能力综合分析。...三是推行线上办电，提供“零接触”和不间断供电服务。各班所加大网上营业厅、微信公众号等“互联网+”办电渠道宣传力度，全力引导客户通过网站、线上“零接触”办理电费缴纳、电费查询、故障报修、业扩报装等业务。

来源：江苏能源监管办2020-02-06

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、沟通方式不当的原因，影响群众正常办理涉电业务；三是国家电网客户服务热线

来源：福州水务2020-02-03

党员干部带头坚守岗位，客户服务热线轮班值守，在24日至31日期间共接到市民通过968933热线咨询诉求电话1388个，秉持急用户之所急的工作态度，迅速下达办理处置，确保居民春节期间正常用水。

来源：国家电网报2019-11-18

建立平台模式综合能源服务智能又高效今年国庆节假期，国家电网95598客户服务热线运营平稳有序，日均1221人次值班值守，呼入量超过100万通。...近年来，国网信通产业集团大力开展综合能源服务，对象涉及企业、园区及区域客户，助力提高清洁能源利用比重及供能系统的可靠性和经济性。

来源：国家电网报2019-11-18

建立平台模式综合能源服务智能又高效今年国庆节假期，国家电网95598客户服务热线运营平稳有序，日均1221人次值班值守，呼入量超过100万通。...近年来，国网信通产业集团大力开展综合能源服务，对象涉及企业、园区及区域客户，助力提高清洁能源利用比重及供能系统的可靠性和经济性。

来源：西北能源监管局2019-11-11

一是近期群众反映陕西省地方电力（集团）有限公司“96789”客户服务热线无法拨通的投诉事项增幅较大，反映出用户用电诉求通道不畅，增大了用户维权难度，在9月25日至10月25日期间，12398热线共收到此类投诉事项

来源：河南省济源供电公司2019-08-06

认真开展客户服务热线话务信息梳理分析，结合客户咨询要点、业务办理重点和关心关注热点，围绕供电服务承诺和规范化管理要求，找准质量排查的切入点和客户需求的交汇点，认真制定排查方案。

来源：中国电动汽车网2018-12-10

用户可拨打江淮汽车客户服务热线400-888-9933或向江淮汽车授权经销商进行咨询。

来源：国能日新2018-08-27

产品咨询服务客户服务中心提供产品咨询服务，客户可通过400服务热线了解到所需产品及服务项目。

来源：河南省信阳光山县电业局2018-07-19

公司供电服务指挥中心客户服务热线24小时畅通，坐席值班员及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，适时解决用电客户用电疑虑，确保广大电力客户三伏天安全可靠供电。

来源：电网头条2018-06-21

超贴心：围绕人民电业为人民的企业宗旨，国家电网一直致力于为广大客户提供贴心的服务、及时的帮助和良好的营商环境。1 服务全方位客户服务热线95598集中运营，统一服务标准，提高服务效率。

来源：深圳特区报2018-05-25

4、客户如有疑问可咨询辖区供电局或95598供电客户服务热线。深圳供电局有限公司2018年5月23日...2、按非自建标准缴纳过高可靠性费用的用电客户，可按自建标准重新计算应收高可靠性费用，非自建与自建之间的差额部分退还。3、符合上述条件的客户，请于2018年6月30日之前到辖区供电服务营业厅办理退费。

来源：浙江省发改委2017-11-08

通过打造电站监控系统、开发拥有自主知识产权的手机app、问题电站一小时响应服务承诺、4008客户服务热线724小时服务等系列举措，为农户创造优质的分布式光伏使用环境。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-07-21

公司供电服务指挥中心客户服务热线24小时畅通，坐席服务人员及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，确保广大电力客户安全可靠供电。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-07-18

公司供电服务指挥中心客户服务热线24小时畅通，及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，确保广大电力客户安全可靠供电。...公司各部门切实履行你用电、我用心的服务承诺，公司营销部人员经常深入产业集聚区，及时了解和掌握企业、项目的用电设备、生产运作等情况，帮助企业解决用电困难，积极引导其错峰、避峰生产，确保负荷高峰时段主动让电于民

来源：河南省济源供电公司2017-06-08

认真开展客户服务热线话务信息梳理分析，结合客户咨询要点、业务办理重点和关心关注热点，围绕供电服务承诺和规范化管理要求，找准质量排查的切入点和客户需求的交汇点，认真制定排查方案。