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2017-06-08 09:39来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司供电服务供电所收藏点赞
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“可根据供电服务网格化布局,绘制客户分布图和日常服务路线图,提高服务精准度,缩短到达现场时间……”6月7日,济源供电公司组织人员对王屋山区邵原供电所报装报修资料精心核查,并就提升服务效能提出意见和建议。
随着高温天气到来,用电需求增多,供电负荷不断走高,为优质服务工作带来了新考验。济源供电公司立足补强短板、提高效能、优化服务,坚持问题导向,扎实开展服务质量排查治理。认真开展客户服务热线话务信息梳理分析,结合客户咨询要点、业务办理重点和关心关注热点,围绕供电服务承诺和规范化管理要求,找准质量排查的切入点和客户需求的交汇点,认真制定排查方案。以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点对象,组织营销、纪检、农电等专业人员成立检查组,采取不打招呼、突击检查的方式,深入各供电服务窗口,通过查阅资料、调取电话录音、现场咨询客户等方式,对业扩报装受理、故障报修处置、业务流程运作、客户咨询事项的答复、客户意见簿相关信息等认真检查,做到应查尽查、不留盲区,切实吃准吃透基层一线服务情况。针对发现的问题或不足逐项做好登记,组织窗口人员分析问题原因,深刻认识存在的短板,明确改进方向,制定相应对策,做到边查、边改、边治理。同时,围绕优化办电流程、创新服务手段、完善常态机制等方面,有针对性地提出切实可行的建议,增强服务的精准度、时效性和个性化。
此外,济源供电公司利用质量排查之机,深入政府机关、工矿企业和学校、居民等客户,从服务态度、服务效能、电费电价执行方面查短板、找不足、问需求,广泛征求意见和建议,为持续提高供电服务质量提供参考依据。
接下来,该公司将对排查情况认真梳理,制定“供电服务质量问题清单”,明确整改主体、措施和时限,加强跟踪督导,促进问题整改,切实补强服务短板。同时,对客户提出的意见和建议认真梳理分析,进一步完善制度机制,优化方式方法,健全保障机制,持续提高服务质量。
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4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
近日。国网江苏电力发布《碳绩效责任报告(2024—2025年)》(以下简称《报告》)。《报告》显示,2024年国网江苏电力累计贡献碳减排量1.2亿吨,较上年增长15.2%。近年来,国网江苏电力积极开展“供电+能效”服务,推广电能替代项目,营造节能氛围,助力打造节能示范。《报告》从服务政府碳考核、服务
为深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署,落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求,南方电网公司近日正式印发《南方电网公司深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境行动方案》(以下简称《方案》),提出到2029年,建成办电便捷化、供电高质化、
这个超级周末,“苏超”第六轮迎来最“热”赛事。天气“炎热”,温度直逼40℃,频繁刷新历史记录。人气“火热”,南京队主场0:0战平苏州队,观赛人数60396人,创下“苏超”单场观众人数新高。战况一度焦灼,呈现“白热化”态势……让我们来领略一下这场江苏最“热”赛事背后的风采。38℃!10142.4千瓦
7月6日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理握着三沟供电所员工于井军、梁辉的手,感激之情溢于言表:“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”这暖心一幕,正是国网承德县供电公司擦亮“绿色希冀”服务品牌的生动写照。为持续深化“绿色希冀”服务内涵,国网承德
北极星售电网获悉,7月3日,海南省发展和改革委员会发布关于增量配电网配电价格有关事项的通知。文件明确,最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网项目,实行最高限价法。省级价格主管部门以用户承担的配电网配电价格与上一级电网输配电价之和不得高于其直接接入相同电压等级对应的现行省
“请问您在办理用电业务中,工作人员是否有向您收取其他费用?”7月2日,国网丰宁县供电公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,
又是一年迎峰度夏季。数据显示,截至7月1日,今夏浙江全社会最高用电负荷已13次超过1亿千瓦。随着梅雨消散,副高北上,高温成为主导。气象部门预测,本周浙江大部地区最高气温将超过38#x2103;,意味着浙江电网进入常态化负荷过亿阶段,迎峰度夏电力保供进入关键时刻。这几年,高温引发电力供应紧张,持
6月28日,交易范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南五省区的南方区域电力市场正式启动连续结算试运行。试运行当天,超过831家电厂和700多家用户参与交易,申报电量达22亿千瓦时,其中501家新能源场站参与报量报价。据了解,南方区域电力市场是国内首个连续运行的区域电力市场,交易范围覆盖广东、广西
无人机高效自主巡检,人工智能辅助主动抢修,“智慧向导”服务分布式光伏发展……江苏淮安供电公司深入应用人工智能、大数据等技术,促进线路巡检、配网抢修等工作更高效、更精益——6月23日9时许,江苏淮安供电公司无人机作业中心五级职员张帆在无人机管控微应用系统上“一键操作”,20架无人机从位于
夏至已至,暑期渐浓,蔬菜瓜果正值生长关键时期,6月24日,国网张家口市万全区供电公司宣平堡供电所工作人员来到李杏庄蔬菜种植基地,帮助客户排查大棚用电线路、供电设施等安全隐患,检查巡视保温、水泵等设备,确保客户安全可靠用电。万全公司工作人员对大棚客户温控设备等进行安全检查。(陈亚静摄
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
“这大热天的,供电所的师傅们还专门跑到家里来,帮我们检查电线、换开关,教我们怎么安全用电、省电,真是太周到、太感谢了!”6月30日上午,宽城公司板城供电所走村入户开展安全用电隐患排查,碰到李雅涛家新装了空调但不会设置省电模式,电工吴世兴师傅耐心指导,并帮其检查了专用插座的安全性。炎炎夏日,
“衷心感谢你们!今年夏天,老人们终于能享受清凉,安度盛夏了。”7月6日,看着新安装的200千伏安变压器平稳运行,河北廊坊安次区码头民政事业服务中心(敬老院)负责人李邦川紧握着前来走访的国网廊坊供电公司调河头供电所所长曹刚的手,感激之情溢于言表。长期困扰敬老院的用电难题,在酷暑来临之前
7月7日11时,为应对今年第4号台风“丹娜丝”可能带来的强风暴雨影响,国网浙江电力将防台风应急响应提升至Ⅲ级,按照“防、避、抢”的原则,提前统筹部署电网运维、应急抢修等各项工作,确保电网安全稳定运行和电力可靠供应。7月7日,国网浙江电力员工在温州洞头对沿海线路设备进行特巡。李慧促摄台风
“同学们,在家里使用电器时,要先看说明书,不要用湿手摸插座。”7月2日,在滦平县红旗镇中心小学教室里,国网滦平县供电公司红旗镇供电所党员服务队队员正在为孩子们上一堂生动有趣的安全用电宣讲课。据了解,临近暑假,鉴于暑假期间是儿童溺水、交通、触电等安全事故的高发期,为提升孩子们假期期间
7月6日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理握着三沟供电所员工于井军、梁辉的手,感激之情溢于言表:“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”这暖心一幕,正是国网承德县供电公司擦亮“绿色希冀”服务品牌的生动写照。为持续深化“绿色希冀”服务内涵,国网承德
为探索党建与业深度融合新路径,充分发挥党支部战斗堡垒作用,推动营销工作高质量提升。7月1日,围场公司营销党支部通过一系列“党建+营销”活动,聚焦优化用电营商环境、线损治理、营业普查、数据治理、计量等关键领域,不仅为支部“党建+营销”工作注入活力,也为该公司全面提升企业经营管理效能,巩
眼下正是金莲花盛开的好时节。7月3日一早,围场满族蒙古族自治县供电公司四合永供电所台区经理李荣坡和同事来到位于围场满族蒙古族自治县四合永镇雷字村的天原药业有限公司金莲花加工车间,协助客户检查车间内的用电设备。在天原药业有限公司金莲花加工车间,工人收花、晾花、分拣、装盘、上架,一派繁
6月27日,围场公司党委举行“学规定、强作风、守底线、做表率”主题党日暨“传承红色基因践行绿色使命”思想政治教育实践活动。20名党员干部、新发展党员和团青代表前往塞罕坝机械林场供电所展厅和塞罕坝展览馆,开展教育活动。在塞罕坝机械林场供电所,集中参观了供电所文化展厅,零距离聆听供电所服
贵州六盘水钟山区能源局发布《关于自然人、非自然人分布式光伏发电项目开发建设有关工作的提示》,通知称为有序推进自然人、非自然人户用分布式光伏开发建设,维护项目施工、安装、屋顶租赁等环节涉及人员合法权益,就开发建设有关工作的做出提示。1、分布式光伏发电项目实行备案制管理,项目应办理项
7月2日,头沟供电所员工张海军、闫磊在10千伏鹰手营512线路79号至104号杆间忙碌。依托内部模拟利润中心建设优化的资源调配机制,为线路走廊内40多棵松树修剪过密枝杈,如同给树木理发。此次清障既消除了树障对线路的威胁,也通过精准作业控制成本,成为“绿色希冀”品牌在一线实践与内部模拟利润中心建
“5号杆靠近沟沿,一定要到跟前仔细检查杆基是否受到雨水冲刷,拉线是否松动......”7月3日,一场强降雨过后,国网固安县供电公司运维检修部对所辖区的线路杆塔开展巡视。7月2日夜间,固安地区遭受到暴雨大风天气的侵袭,该公司在全力做好值班抢修、保障供电的同时,雨后第一时间组织运维检修部及各个
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