来源：国家电网报2022-12-26

智慧综合管控平台还能监测光伏发电站、多功能营业厅、停车场、设备间等全所公共环境，并将相关情况记录存档，用于日后追踪溯源和决策参考。...为当地转变用能方式提供样板园区中心供电所营业厅内设置了智能引导、“一站式”综合业务办理、“一体化”自助体验服务、综合能源体验等功能区，是供电所对标国家电网有限公司“五星级供电所”创建标准而打造的功能。

来源：广东电网公司2022-12-20

“天气越来越冷了，如果您使用取暖设备时有什么问题，可随时登陆我们的‘南网在线’……”南方电网广东韶关供电局组织营业厅通过手机短信、线下走访等多种形式宣传线上办电业务。...监测到故障线路后，可迅速借助国内领先的输变配智能运维体系，调用无人机飞抵受灾线段，精准锁定故障位点，智能识别缺陷类型，并自动生成应急工单，推送至抢修人员手机上，确保现场抢修高效及时。

来源：国家电网报2022-12-20

vtm智能终端和供电营业厅的传统服务柜员机相比，还增加了人脸识别、智能语音引导、语义理解等功能。...目前，vtm智能终端处于试运行阶段，预计于2023年年初在黑龙江全省各地市级政务服务大厅投用，扩大供电营业厅服务半径。客户不用前往供电营业厅即可享受到柜台能提供的全部服务，进一步提高办电效率。

来源：国家电网报2022-12-05

该公司还在变电站安装机器人智能巡检系统，实现220千伏变电站“机器人+高清视频+无人机”智能立体巡检。“现在的巡线工作和以前相比大不一样了。...该公司依托山东省移动政务服务门户“爱山东”app推出“扫码办电”服务，已在全市14个b级及以上供电营业厅推广，覆盖新装、变更等6类16项用电业务。

来源：新华网2022-12-02

自投运以来，累计接入视频终端7300余个，覆盖变电站、营业厅等场所。...11月30日，国网青海信通公司专业人员通过运维自动化智能管控平台远程查看系统告警信息及自动化巡检报告，平台自动对青海电网近百套业务系统展开自动化巡检。

来源：南方电网报2022-12-01

在居民用电服务上做‘加法’，海南首个电力营商环境体验中心集传统供电营业厅与智慧用能服务为一体，提升客户用电体验。”海南电网公司市场营销部总经理马芸介绍。新变化带来新动能。...这是海南全面开启省域智能电网建设以来，首个建成投运的智能变电站。

来源：新华社2022-11-21

国网开封供电公司、国网莆田供电公司等应用“网上电网”，全面推行居民客户“刷脸办”、企业客户“一证办”、水电气网一站式办理，实现电力营业厅服务“线下向线上、临柜向离柜、人工向智能、坐等向主动”的数字化转型升级

来源：国务院国资委2022-10-28

在武汉滨江配电示范区内，中国电信目前已搭建无人机巡检、智能安全帽、变电轨道机器人、差动保护、光伏发电、智慧营业厅、北斗杆塔监测等多个应用场景，涵盖输电、变电、配电、营销、后勤等专业。...现阶段，电力智慧营销、无人机和机器人巡检、智能安全帽、人员轨迹、作业管控、移动办公等业务呈井喷式增长，但由于缺乏电力无线专网通信覆盖的支撑，数据流转环节多、时延长，直接影响系统功能、数据和网络安全。

来源：中国电信2022-10-28

在武汉滨江配电示范区内，中国电信目前已搭建无人机巡检、智能安全帽、变电轨道机器人、差动保护、光伏发电、智慧营业厅、北斗杆塔监测等多个应用场景，涵盖输电、变电、配电、营销、后勤等专业。...现阶段，电力智慧营销、无人机和机器人巡检、智能安全帽、人员轨迹、作业管控、移动办公等业务呈井喷式增长，但由于缺乏电力无线专网通信覆盖的支撑，数据流转环节多、时延长，直接影响系统功能、数据和网络安全。

来源：衢州市发改委2022-10-08

家用充电桩用电报装办理，报装申请方面，除可通过供电营业厅现场办、“网上国网”app自主办外，还可在试点4s店进行联网通办，即在达成购车意向后，由4s店业务人员指导购车人通过“网上国网”app进行线上报装...并且支持“光储”一体化智能充换电站建设。

来源：《中国电力报》2022-09-14

“南网在线”智慧营业厅系统与“数字政府”政务服务数据系统互联互通，用户身份证等电子证照资料直接传递至办电系统后台，实现“刷脸办电”。...2021年，广东电网公司实现了全省机巡大数据的统一管理、智能分析，支撑了该公司生产业务数字化转型与生产组织模式优化。在营销服务方面，数字化产品推动内部管理提质增效，支撑用电服务有效率更有温度。

来源：电网头条2022-08-23

在推动供电营业厅数字化转型方面，该公司基于人工智能平台实施配电网无人机智能巡检数字化，实现了配网缺陷隐患智能识别、杆塔信息自动采集核对等功能应用。

来源：国家电网报2022-08-17

基层业务人员接单后可全流程手机端操作，一键上传现场检查照片，自动生成《电能表现场检测结果通知单》《电能计量装置检定送检协议书》等资料，数字签名后以pdf格式自动存储，操作更精简，更智能。...据介绍，国网湖南电力微信服务号中“用户申校”业务流程和以往通过营业厅柜台、95598供电服务热线以及“网上国网”app等渠道申请流程相比，有较大的优化。

来源：云南电网公司2022-08-10

昆明供电局建成“政电融合营业厅”，138项政务服务实现“一口受理”，玉溪供电局在全国率先实现“电水气”全用户全业务线上联办。...创新型企业建设不断取得突破，新型智能传感器研制获云南省2021年度第一批“揭榜制”项目立项，2021年科技成果转化收入同比增长129%。

来源：广州市人民政府2022-08-01

到2025年，综合能源服务新业态服务能力覆盖至1000个小区，全市智慧电房的新技术应用覆盖率达80%、营业厅服务智慧化率达100%，开展配网电缆管廊的gis（地理信息系统）应用信息化项目建设。...2021年完成基于蜂窝的窄带物联网（nb-iot：narrow band internet of things）通信技术等适合在电力管廊中应用的智能传感器及应用数据平台的开发及试点应用。

来源：清远市人民政府2022-07-26

加强乡村能源基础设施建设，推进新一轮农村电网升级改造，推进“美丽乡村燃气建设、气化村镇”等惠民工程，推广乡村液化石油气（lpg）智能微管网工程。...探索发展乡村智慧能源，鼓励发展乡村智慧能源服务站、农村电气化智慧大棚、电气化水产和畜牧养殖、果蔬加工、智慧家居和乡村智慧台区、智慧营业厅等智慧能源示范项目。

来源：北极星储能网2022-07-19

［责任单位：市发展改革局，各县区政府（管委会）］5.供电企业依托变电站、营业厅建设充电设施。...路内临时停车位配建的公共充电基础设施为主体，以住宅小区停车场、公共机构及企业内部停车场配建的专用充电基础设施为补充，以加油站配建的公共充电基础设施助力出行，以郊区、乡镇配建快充站助力电动汽车下乡，以充电智能服务平台为支撑

来源：中国电力新闻网2022-07-04

报道 “用了‘网上国网’app，您以后就不用总跑营业厅，坐在家里就能交电费了······”7月3日，国网榆林供电公司张家砭供电所员工对绥德县郝家桥居民侯先生说道。...为让广大居民更快更好地享受智能、便捷、高效的现代化用电服务，推进营销信息系统融合接入迅速响应，该公司周密部署，精心组织召开动员大会，以强烈的政治担当、使命担当、责任担当，全力以赴做好榆林地区12个区县营销信息系统接入工作

来源：吉安市政府办2022-05-30

加快配电网自动化建设，提高电网自愈能力，实现中低压全景监视、故障智能研判和主动精准抢修，缩短故障抢修时长。全面推广“不停电”作业综合检修，最大限度减少停电次数、范围、时间。...优化“网上国网”线上办电，推广无人化营业厅，智慧云服务；设立抢修服务热线，电力专席入驻“12345”市长热线平台，24小时受理意见建议及投诉举报。1-4月工单办结率、满意率100%。

来源：新华网2022-05-13

针对客户需求和使用习惯，供电所设计开发了包含用电业务办理、指导等功能的智能自助设备、打造优质办电体验，打造智慧营业厅，促进“一站式”综合服务转型，还可实现供电所与客户双方进行线上交互合同签订，有效赋能基层工作提质增效