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“海盐已建成了“三厅一队”(人工营业厅、流动营业厅、智能营业厅、专业的红船服务队)的全天候立体化的服务新模式,这为标准化供电营业所的创建提供了重要支撑。”周之鸣局长表示。目前,除了各乡镇的智能营业厅提供24小时的业务办理外,红船服务队还为用户提供24小时的抢修服务。
电话一叫,红船就到。虽然武原供电所红船服务队组建不久,但在海盐城区已小有名气。
据介绍,武原供电所管辖6.05万户,占海盐电力用户的50%,用户多,需求多,抢修多是城区的一大特点。
“服务队有6名队员,虽然有多年的服务经验。但是平均每人要为1万多用户提供满意的服务,不是件容易的事。”服务队队长孔建章说,只有通过完善服务流程,规范服务手段,在服务中不断总结经验,效率才能提高。
“一听二看三记录”这是武原供电所红船服务队在12月2日的服务点评会上,总结的电话接听技巧。一听是听用户的报修内容,地址;二看,是让用户看看家里总保是否跳下,再看看周围是否停电。三就是要认真做好相关内容登记。孔建章介绍说,别小看这点口诀,却很管用,如果是用户家的总保跳下,让其合上即可,省得像以往跑些“冤枉路”。
据统计,武原红船服务队今年累计完成抢修1765起,平均到达现场时间14分钟,抢修时间31分钟,通过服务流程和手段的优化,比09年平均少花费10分钟和13分钟。
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为深入学习贯彻党的十八大精神,进一步加强基层党组织和党员队伍建设,1月7,沈荡供电营业所党支部按照上级《关于开展“评诺评星”暨民主评议工作的通知》要求,按照党员满意、群众公认,组织党员群众开展评议,客观评价每个党员。通过该活动,沈荡供电营业所党支部实现了党组织和党员“先锋承诺”的定诺、亮诺、践诺情况与工作实际相结,再由群众参与测评。
2013年是实施“十二五”规划承前启后的关键年,也是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年,时值海盐县供电局“两会”胜利召开,检修(建设)工区(线路)将抓住这一契机,围绕全局工作重心,结合自身情况,制定相关措施,确保“两会”提出的工作任务目标圆满完成。一是夯实安全基础,保障电网安全稳定运行。针对会议提出的目标,检修(建设)工区将在一季度制定线路运行检修“1+1”模式方案并试行,提升线路运行检修的效率。另外,为保障安全可靠供电,将分别从人员教育、设备巡视、现场监
为进一步做好供电服务工作,日前,我局低压项目部正式揭牌。低压项目部是海盐局积极推进新农村电网建设的一大举措,班组人员从原有三个供电营业所精挑细选出来。今后,项目部主要围绕海盐各个乡镇的低压电网建设,努力打造一支一流的低压电网建设团队。夏志华经理在揭牌仪式上讲话时表示,一方面希望能以低压项目部建设为契机,打造低压工程新征途,不断提升海盐低压工程的技术水平,服务低压电网正常安全生产运行;另一方面希望借助项目部这个平台,在上级部门的带领下,成为海盐供电局农电新进员工的培训基地,能培养一批具有创新精神、技术过硬的低压技术人才队伍,服务供电企业的可持续发展。局人
2013年元旦,阳光明媚,又是一个新年始。局团委组织青年志愿者前往沈荡镇敬老院看望老人,为他们送去新年祝福。获得了好评。志愿者为老人送去了水果,并为每位老人戴上志愿者们精心挑选的耳罩。与老人一起做起了的游戏。看到每位老人脸上绽放的笑容,志愿者们心里也暖暖的。最后,志愿者们履行了2012年元旦节在福利院许下小小承诺,新年元旦为老人们拍一次照片,并打印出来后为他们作留念。据了解,沈荡福利院目前共有38位,以孤寡老人居多。志愿者的到来,让原本冷清的敬老院热闹起来,同样志愿者也度过了一个别有意义的元旦。活动当天,志愿者们前往结对贫困学生家里,送去了书籍和台灯,
日前沈荡供电营业所召开智能总保安装安全宣贯会。会上,运检班班长陆吴金贯彻上级对智能总保安装、覆盖工作的相关要求,根据《嘉兴电力局智能剩余电流动作总保护器运行管理规定》和《智能总保安装规范作业手册》两个文件,就智能总保安装配合停电的安全工作和验收的工作流程、注意事项等进行了讲解。据了解,智能总保是今年的一项重大任务,根据上级部署安排,沈荡供电营业所6月底前要完成全所区域内智能总保全覆盖,时间紧,任务重。通过智能总保的全覆盖,工作人员可在办公室内实时在线监测农村低压线路及设备的健康运行状况,公用变的三相电压、电流等各类数据指标都能在系统中体现,大幅度的减省
“闯红灯扣罚由3分提高到6分;机动车行使超过规定时速50%,扣罚12分……。”1月15日,海盐县供电局举行交通安全专项培训暨新交规宣贯,来自海盐县交警大队宣教科的张祥明结合新交规,就驾驶员在行车过程中容易出现的违规和交通事故进行了讲解。新年伊始,为了全面提高驾驶员遵纪守法意识及交通安全防范意识,为2013年的安全生产工作开好局,该局组织员工进行集中培训,对新交规扣分细则进行解读,对车辆行使过程中容易疏忽并导致事故的违法驾驶行为进行讲解。一直以来,海盐县供电局高度重视交通安全,坚持把其作为企业安全生产的
2月27日,笔者从海盐供电局获悉,日前局调控中心组织调度、继电保护、自动化专业人员赴秦山变、杨柳山变现场检查两个变电所运行情况。秦山变、杨柳山变是秦山核电施工、日常办公用电主供电源,关系着秦山核电工程的建设及日常运行的安全,这两个用户变的日常运行管理,调控中心一直给予高度重视。在变电所现场,调控中心专业人员向值班人员详细了解了变电所负荷情况、设备日常运行检修情况,并向秦山核电主管人员就核电取水口的线路运行状况进行了全面沟通和现场业务讲解。此次下现场活动进一步提高了专业人员对用户设备的熟悉度,有利于核电专线用电在故障情况下的快速、准确的处理,将有效确保秦
日前,笔者是从海盐从在刚刚闭幕的共青团海盐县十八届一次全委(扩大)会议上,我局囊括了2012年度团县委表彰所有奖项,并被推荐为嘉兴市“五四”红旗团委,这是继获得省公司“最具活力团组织”之后的又一喜讯。局团委在局领导和各部门的大力支持下,以服务大局,服务青年为己任,扎实工作,得到了上级的充分肯定,荣获了2012年度县级“五四红旗团委”、“2012年度海盐县共青团信息工作先进集体”、“2012年度海盐县共青团工作调研奖”,“2
2月24日,虽然是中国传统的元宵佳节,但海盐供电营业厅的业务员仍忙碌不停,认真地为前来办理业务的客户服务。据了解,为了确保春节期间广大电力客户能如平常一样办理用电业务,海盐县供电局管辖的8个营业厅却照常营业,以微笑相迎每位客户。“我已经有两年的春节都在工作中度过。”营业班的档案管理员樊荣这样对笔者说。小樊的家在山西运城,今年春节从农历除夕开始,到正月十五结束,小樊总共上了12天班。资料审核、整理卷宗,龙年在忙碌的工作中结束,蛇年又从忙碌的工作中开始,一天也没闲着。据了解,许多高压用户赶着过年来营业厅办理暂停恢复,许多低压居民用户
2013年是十二五发展承前启后的关键年,是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年。发展建设部结合实际,认真学习贯彻我局“两会”精神,确保2013年各项工作圆满完成。一、做好项目储备。完成配网目标网架规划和电力设施布局规划,结合海盐城东新区重点做好庆丰变配套出线规划。及早谋划2014年及2015年配网建设改造项目,做实做深项目储备库。二、加快大网项目落地。一是确保新兴变上半年顺利开工;二是配合完成君堂变二期扩建;三是做好500千伏洪明变、220千伏五圣变、110千伏沈荡变、庆丰变的前期工作。三、推进配网工程精益化管理。1、加强配网项
近日,受浙江省公司科技信通部的邀请,海盐基地大数据团队赴浙江省电力公司汇报交流。省公司科技信通部施永益主任、陈银龙副主任以及发展部、物资部、营销部、安监部、运营监控(测)中心、信通公司、经研院等相关人员参加。大数据团队重点介绍了电力大数据在电力系统中的应用场景及信通公司的实践,包括利用营销数据进行优化用电和异常用电分析、网架结构分析以及电力大数据对国家战略影响。汇报了海盐基地的基本情况、工作成果和下一阶段的工作。会上,双方就大数据的概念、实现方法和海盐的工作展开了热烈的讨论。施永益主任提出,信息化发展到今天更加需要通过新技术注入源源不断的驱动力,大数据
华润电力风能(佳木斯)有限公司尖山、龙岗、迎东白台子一期、迎东二期、驿马池风电场2022年-2023年风电机组叶片抢修服务招标公告招标公告SZBGG2022050181号华润守正招标有限公司受招标人委托,对华润电力东北大区2022年度第14批招标华润电力风能(佳木斯)有限公司尖山、龙岗、迎东白台子一期、迎东二期、
“心系大客户,抢修如雷电”,日前,济源双汇食品有限公司副总经理侯亚奇将一面锦旗送到济源供电公司,对该公司高效抢修、保障其企业生产用电表示感谢。
1月31日,济源供电公司丰源电力有限公司市场部接到豫光金铅的故障报修,立即组织人员对10千伏周园豫光支线线路进行抢修,经过12小时的奋战,于当天18时,恢复供电,全力保障客户安全可靠用电。(杨战营)
入冬以来,国网河北省电力有限公司把保障“煤改电”客户温暖度冬作为抓好供电服务领域突出问题整改的重要举措,以客户为中心找准找实问题,实施有针对性的整改措施,优化供电服务。1月13日,河北省沙河市新城镇后河村,室外北风呼啸,村民常星飞家室内却温暖如春。“前几天,我家的电炉子一开就跳闸。
国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准日前在上海通过评审,未来上海城市电网的抢修服务将向更好方向发展。作为提升增供电可靠性最直接、有效的措施,开展配电网不停电作业能最大程度地降低电力抢修对正常生产和生活的干扰,提升供电服务满意度。为此,上海质量管理科学研究院、国网上海市电力公司
日前,国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准在沪通过评审。今后上海城市电网的抢修服务将由更快向更好发展,上海公用事业服务品牌的内涵也将得到丰富和提升。近年来,随着社会经济高速发展和人民生活水平提高,上海对于城市电网高可靠性运行的要求日益迫切。作为提高供电可靠性最直接有效的措施,
这张服务卡,有台区电工、供电所长,还有你们95598服务监督、故障抢修电话,等于给群众用电提供了四个保险,真是太方便了12月7日,国网河南扶沟县供电公司汴岗供电所李庄台区客户轩起云对前来发放联系卡的台区电工李团结说。扶沟县公司着力提升服务质量,优化服务平台,拓宽服务渠道,扎实开展供电服务
7月1日,国网湖南湘潭供电公司配网抢修服务队在湘潭市雨湖区广场社区桂花小区公变更换跌落式保险。这支配网抢修服务队从1993年成立至今已22年,实现了安全零事故、服务零投诉、客户满意率100%的好成绩。他们2013年在新浪网开通了微博,是继供电公司开通网站、短信等服务平台后,另一互动性较强、实时安
瓢泼的大雨一连下了好几天,位于遵义湄潭境内的湄江河一改往日的碧绿,土黄色的河水一涨再涨,没过了湄江桥桥洞里最后一点缝隙。眼看就要越过两旁一米见高的防洪堤。湄潭供电局湄江供电所抢修服务中心墙上的挂钟显示是7月15日下午6点30分,谢启兴和他的同事们像工蚁一般从早上7点一直围绕湄潭城区的电力线路在忙碌着,排除险情,恢复供电,脑子里塞满了报修故障信息,恨不得变身蜘蛛侠,飞一般搞定一切。“万象城步行街积水严重,超市在地下一层,我们急需抽水,请你们派人来处理电力故障,要不然超市价值6千万的货物就被淹了。”“匡总,您别急,我马上
7月18日,湄潭境内,淡蓝的天空中,镶着四五朵轻盈、剔透的云朵,青色的路面,在雨水的浸湿、冲刷后,清爽而洁净。这是洪水退去后的第一天放晴。下午,行走在湄江河两岸的人行横道上,微风佛面,对面的标志性建筑-“大茶壶”在成排的绿柳映衬下,格外清秀、俊郎。听说这天清晨,街道上还是一片洪水肆掠过的狼藉,湄潭县各个机关、单位组织人员早早的拿着工具,进行清理,人多力量大,很快县城就恢复了它整洁、清丽的模样。谁会想到还在昨天,全城浸泡在水中,大桥封闭,肆掠的湄江就要没过大桥,淹没街道。。。。。。当人们四处逃散,去寻找自己避风港的时候。总有一些人
贵州省遵义凤冈县因茶而富,因茶而名。2004年以来,凤冈锌硒茶荣获“中国富锌富硒有机茶之乡”、“贵州三大名茶”、“中国驰名商标”等荣誉称号。随着茶产业在凤冈的发展,地处“茶海之心”的永安、新建两镇用电量迅速上升,永安供电所应运而生成为茶乡“电保姆”。该所成立3年多来,年年被凤冈供电局和当地政府评为“先进集体”,2013年荣获贵州电网公司“廉洁高效、为民服务”供电所、“规范化建
“以前种菜,收成主要靠天,现在科技发达了,种菜靠电,冬天尤其如此。你们给我们这么一看啊,我的心里踏实多了!”12月5日,看到正在自家蔬菜大棚里忙着检修线路、水泵、卷帘机等用电设备的国网慈溪市供电公司城区供电中心的工作人员,家住慈溪市古塘街道金桥社区的菜农胡大叔满面笑容,连连道谢。随
“大爷大娘,天气冷了,使用电器的时候一定要注意安全,电热毯不用的时候记得关闭电源,以免发生火灾。”12月16日,国家电网浙江电力(慈溪)红船共产党员服务队来到慈溪市观海卫镇小团浦村,向当地村民宣传冬季取暖需要注意的安全用电知识,通过科普讲解,提升村民们的安全用电意识。进入冬季以后,气
近日,经资料初评、发布交流、观摩打分等综合评审,国家电网浙江电力(慈溪)红船共产党员服务队获得国家电网浙江电力红船共产党员服务队2019—2020年度优秀分队称号,国家电网浙江电力(慈溪客服)红船共产党员服务队继续保留金牌红船党员服务队称号。近年来,国家电网浙江电力(慈溪)红船共产党员服务队大
眼下正是秋收的忙季,出于保障丰收成果的考量,在慈溪,不少合作社、种粮大户都购置了烘干机等设备。11月1日,国家电网浙江电力(慈溪)红船共产党员服务队来到慈溪市桥头镇小桥头村、五姓村,对户外的表箱以及农户家中的烘干机、碾米机等设备的用电情况进行查看,确保粮农丰收有保障。慈溪市横河、桥
10月20日下午,国家电网浙江电力(慈溪)红船共产党员服务队来到位于慈溪市中横线边上的长三角市场二期——农贸市场园区,就配电运行管理、无功补偿、设备安全等方面进行检查,为市场的正常运作提供可靠、稳定的电能保障。据悉,该市场园区于今年7月开始运作,主要由蔬菜配送区、淡水产区、家禽区、海水
“真是感谢你们的暖心服务,这下咱合作社可以放心烘干稻谷了,科技助力农业发展,咱农民再也不用当浑身沾满泥土的‘泥人’了!”10月15日,看到正在田间巡视线路的国网浙江(宁海)红船共产党员服务队,应可斌赶忙停下收割机,感谢红船党员服务队帮助保障秋收用电。近年来,浙江省宁海县积极转变农业发展
9月27日,为保障假期电力安全稳定运行,确保群众安心用电,国网宁海县供电公司变电运检红船共产党员服务队进入备战状态,统筹部署,开展国庆、中秋“双节”保供电工作,并对新发布的《配网故障处置与评估标准化作业指导书》进行宣贯。宁海电网线路工作多、接线复杂、图形更新频繁,为了提升电网安全运
8月3日下午14:20分,随着“黑格比”台风III级应急响应的启动,国网宁海县供电公司党委第一时间做出部署,要求广大党员干部在防御台风中主动作为,切实发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。红船共产党员服务队迅速集结,成立16支红船共产队员服务小分队,积极投身各个供电所和供电服务站的电力
“海盐红船服务队这几年来在方便群众、使群众满意的工作老百姓看在眼里,记在心里”这是日前海盐县相关领导对海盐电力红船服务队工作的肯定。据了解,海盐电网红船服务队从09年11月份成立以来,以塑造良好形象建设和谐社会为已任,始终把开展优质服务活动作为履行社会责任、推进内质外形建设、服务和谐社会的重要载体,在抢修、客户服务、志愿者三大体系日趋完善,社区驿站、园区驿站、光明驿站、爱心驿站工作稳步推进,圆满完成各项抢修、保电工作任务,通过四个驿站搭起了企业与用户沟通的桥梁,红船服务队的足迹已经遍布了海盐的各个角落。据不完统计,到发至共处理事
“海盐电力部门的服务真是不错,你看,这个局推出队随叫随到,特事特办说垤做到,蛮好!”这是日前海盐县电力客商陆大妈高兴地告诉笔者。近年来,海盐电网在新农村电气化实现后,为及早确保电气化造福于民,在建立局领导联系制度的基础上,推出24小时抢修,随叫随到,特事特办,送电到田间等10多项便民服务措施。同时,海盐供电局红船服务队主动为外地农投公司上门服务,为其出谋划策,提供最优用电方案,协调解决用电问题,使要来海盐投资的客户看在眼里,记在心里。优质的供电服务使全国各地农投公司纷至沓来,在前不久的浙沪农产品产销对接会会上,上海家得利超市等2
11月23日,笔者从海盐供电局了解到,连日来,浙江省海盐供电局各班组正总结红船服务工作。要求各班组认真抓好,认真总结,找差距,把红船服务工作。做提更好。据了解:会议认为,海盐电网红船服务队从09年11月份成立以来,在抢修、客户服务、志愿者三大体系日趋完善,社区驿站、园区驿站、光明驿站、爱心驿站工作稳步推进,圆满完成各项抢修、保电工作任务,通过四个驿站搭起了企业与用户沟通的桥梁,红船服务队的足迹已经遍布了海盐的各个角落。笔者了解到期此次总结工作实事求是,恰如其分。不少员工就服务队的不足之处,例如服务队员缺乏一定的服务技巧和能力,规范化建设、准
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