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“海盐已建成了“三厅一队”(人工营业厅、流动营业厅、智能营业厅、专业的红船服务队)的全天候立体化的服务新模式,这为标准化供电营业所的创建提供了重要支撑。”周之鸣局长表示。目前,除了各乡镇的智能营业厅提供24小时的业务办理外,红船服务队还为用户提供24小时的抢修服务。
电话一叫,红船就到。虽然武原供电所红船服务队组建不久,但在海盐城区已小有名气。
据介绍,武原供电所管辖6.05万户,占海盐电力用户的50%,用户多,需求多,抢修多是城区的一大特点。
“服务队有6名队员,虽然有多年的服务经验。但是平均每人要为1万多用户提供满意的服务,不是件容易的事。”服务队队长孔建章说,只有通过完善服务流程,规范服务手段,在服务中不断总结经验,效率才能提高。
“一听二看三记录”这是武原供电所红船服务队在12月2日的服务点评会上,总结的电话接听技巧。一听是听用户的报修内容,地址;二看,是让用户看看家里总保是否跳下,再看看周围是否停电。三就是要认真做好相关内容登记。孔建章介绍说,别小看这点口诀,却很管用,如果是用户家的总保跳下,让其合上即可,省得像以往跑些“冤枉路”。
据统计,武原红船服务队今年累计完成抢修1765起,平均到达现场时间14分钟,抢修时间31分钟,通过服务流程和手段的优化,比09年平均少花费10分钟和13分钟。
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从广东省广州市花都区赤坭镇的南方电网公司首个零碳配电房到横琴粤澳智慧能源深度合作示范区建设中的零碳大楼,从南方电网数字集团自主研发数字零碳能源融合平台到深圳后海零碳智慧科普变电站开工建设,从南方电网生产科研基地成为目前我国绿电消费规模最大的中央企业零碳总部基地,到南方电网广东佛山
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不久前,浙江电力嘉兴电力无线专网项目通过验收的新闻与各省电力公司陆续开展电力无线专网建设项目公开招标的信息引起了不少人的关注,这意味着电力无线专网的建设进程又向前垮了一步。或许有人会问,不就是建一张网,至于这么大张声势吗?简单来看,这只是一张为行业提供服务的,区别于公网的移动通信
在11月30日-12月1日举行的电力行业信息化年会上,浙江海盐供电局副局长徐光年就《大数据在配用电管理侧的应用与研究》发表演讲,介绍了首个电力行业大数据实验室海盐基地的建设情况、应用情况和未来发展。以下为文字实录。浙江海盐供电局副局长徐光年尊敬的各位领导,各位专家大家下午好,我叫徐光年,来自浙江海盐县电力公司,今天就海盐公司在配用电管理侧的应用做如下汇报,首先我介绍一下海盐公司,海盐在浙江,靠近太平洋500米地方,供电量有24亿,面积500多点,按照自我为中心想法海盐划100公里圈,大家可以看到上海、苏州、杭州、宁波,离我们都是100公里,正是这么一个
“要不是供电局的工作人员上门服务,我还不知道自己原来在交一笔冤枉钱。同时,我还惊讶他们竟然能发现这么细小的问题。”对于企业去年因无功补偿设备损坏而多交5000元电费的事情,海盐多邦印刷有限公司的负责人陆玉岐至今记忆犹新。那么,海盐县供电局的工作人员是怎么发现该企业的用电漏洞的呢?在海盐县供电局调度大楼八楼的智能电力大数据实验室海盐基地,记者找到了答案。在该基地内,一串串的电力信息数据在经过处理后变成了一个个可视化的图形,其中一个圆柱形的用能对比模型上,某企业近半年来的用电数据一目了然。据介绍,该基地为全国首个智能电力大数据实验基
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为深入学习贯彻党的十八大精神,进一步加强基层党组织和党员队伍建设,1月7,沈荡供电营业所党支部按照上级《关于开展“评诺评星”暨民主评议工作的通知》要求,按照党员满意、群众公认,组织党员群众开展评议,客观评价每个党员。通过该活动,沈荡供电营业所党支部实现了党组织和党员“先锋承诺”的定诺、亮诺、践诺情况与工作实际相结,再由群众参与测评。
2013年是实施“十二五”规划承前启后的关键年,也是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年,时值海盐县供电局“两会”胜利召开,检修(建设)工区(线路)将抓住这一契机,围绕全局工作重心,结合自身情况,制定相关措施,确保“两会”提出的工作任务目标圆满完成。一是夯实安全基础,保障电网安全稳定运行。针对会议提出的目标,检修(建设)工区将在一季度制定线路运行检修“1+1”模式方案并试行,提升线路运行检修的效率。另外,为保障安全可靠供电,将分别从人员教育、设备巡视、现场监
为进一步做好供电服务工作,日前,我局低压项目部正式揭牌。低压项目部是海盐局积极推进新农村电网建设的一大举措,班组人员从原有三个供电营业所精挑细选出来。今后,项目部主要围绕海盐各个乡镇的低压电网建设,努力打造一支一流的低压电网建设团队。夏志华经理在揭牌仪式上讲话时表示,一方面希望能以低压项目部建设为契机,打造低压工程新征途,不断提升海盐低压工程的技术水平,服务低压电网正常安全生产运行;另一方面希望借助项目部这个平台,在上级部门的带领下,成为海盐供电局农电新进员工的培训基地,能培养一批具有创新精神、技术过硬的低压技术人才队伍,服务供电企业的可持续发展。局人
2013年元旦,阳光明媚,又是一个新年始。局团委组织青年志愿者前往沈荡镇敬老院看望老人,为他们送去新年祝福。获得了好评。志愿者为老人送去了水果,并为每位老人戴上志愿者们精心挑选的耳罩。与老人一起做起了的游戏。看到每位老人脸上绽放的笑容,志愿者们心里也暖暖的。最后,志愿者们履行了2012年元旦节在福利院许下小小承诺,新年元旦为老人们拍一次照片,并打印出来后为他们作留念。据了解,沈荡福利院目前共有38位,以孤寡老人居多。志愿者的到来,让原本冷清的敬老院热闹起来,同样志愿者也度过了一个别有意义的元旦。活动当天,志愿者们前往结对贫困学生家里,送去了书籍和台灯,
当前,一场覆盖广、强度大的大风席卷冀北大地。面对呼啸狂风,电力人顶风而上,以责任与温情交出保电护网的民生答卷。让我们直击保电现场,聚焦极端天气中的坚守身影。深夜抢修逆风行4月11日21时37分,漆黑的窗外寒风呼啸,国网张家口供电公司宣化区供电中心应急抢修队伍及值守人员依然坚守在岗位,时
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《之江新语》中提到,无论发展到什么程度,城乡始终是有差别的,但终极的目标应当是,虽有城乡之别,而少城乡之差。2021年,《中共中央国务院关于支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区的意见》正式发布,支持鼓励浙江先行探索高质量发展建设共同富裕示范区。当前,浙江明确把缩小城乡差距、地区差距、
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12月15日,河南电网正式进入迎峰度冬阶段。为确保全省电力持续可靠供应,国网河南省电力公司以“保电网安全稳定、保主设备安全可靠、保重要客户供电、保民生单位和居民生活供电”为整体目标,全力应对迎峰度冬供暖保供复杂局面,全力以赴抓紧抓好外电入豫、电煤供应协调和负荷管理执行,保障群众生活和
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10月21日,河南济源供电公司配电运检员牛雪潜在“豫电助手”APP上收到玉川绿城小区1号数智化配电站设备运行温度异常告警,随即派出机器人开展巡检并处理。“数智化配电站房实现了设备智能监控、状态智能巡检、风险多重防护,客户用电更有保障。”该公司配电运检中心副主任段淼介绍。开展数智化配电站房
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