来源：国家电网杂志2019-09-18

优化电力营商环境的创新引擎公司目前拥有线下的营业厅、自助终端，线上的掌上电力、电e宝、e充电、微信等自建和第三方渠道。...针对上述问题，“网上国网”以中台模式创新打造统一用户中心，聚合用户资源，整合服务功能，统一服务模式和标准，消除业务衔接壁垒，实现在一个app通办所有业务；创新服务流程、简化服务手续和材料、标准化服务收费

来源：凤翔县供电分公司2019-09-12

在凤鸣供电所、该公司参观学习人员认真听取该供电所负责人的星级供电所创建情况介绍，现场观摩学习了供电所的档案资料管理、营业厅建设、班组建设、企业文化、工器具管理及安全管控等创建重要内容。...为进一步加强供电所标准化管理，加快推进星级供电所创建工作，全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等管理水平，9月1日至3日，宝鸡分公司组织的星级班组建设交流学习会，赴岐山凤鸣供电所，现场参观

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-10

该供电所构建供电“分区、网格、单元”三级规划管理体系,实现网架接线标准化全覆盖，全面完成供电网格梳理；通过建立4个专业网格组，分别是大客户经理组、片区客户经理网格组、低压运维网格组、营业厅网格组，由党员和骨干担任网格组组长

来源：江苏省盐城供电公司2019-08-26

最近，国网西南分部办公室党支部与四川广汉供电公司和兴供电所党支部开展结对共建活动，党员们参观了和兴供电所营业厅、展示厅、工器具房、廉洁教育室等，了解全能型供电所创建、“四化”管理等情况，重温入党誓词，活动动员全体党员凝心聚力促进党建工作优势转化为企业发展动力

来源：经济日报2019-08-05

靠前服务，让客户办电更省力“不用跑营业厅，直接在掌上电力app下单，20分钟就能受理，资料由供电公司派出的工作人员现场收取审核，太方便了！”...，推行标准化典型设计图纸；取消用电报装图纸审查和中间检查，对办电环节实行“多合一”“串改并”简化……一系列举措实施后效果立竿见影。

来源：经济日报2019-08-05

靠前服务，让客户办电更省力“不用跑营业厅，直接在掌上电力app下单，20分钟就能受理，资料由供电公司派出的工作人员现场收取审核，太方便了！”...，推行标准化典型设计图纸；取消用电报装图纸审查和中间检查，对办电环节实行“多合一”“串改并”简化……一系列举措实施后效果立竿见影。

来源：四川能监办2019-06-10

，同时规范供电 方案制定、设计审查、中间检查、竣工验收和装表接电等用电业 务，切实履行报验义务和审验职责，实现业务办理的标准化和信 息化。...各单位 应按照《供电企业信息公开实施办法》《压缩用电报装时间实施 方案》等文件要求，做好用电报装信息公开工作，开展宣贯培训， 主动告知业务办理进程，拓展信息查询和电费缴纳渠道，并通过 营业厅、官方网站、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-27

对各乡镇供电所及营业厅实施千兆数据通信网改造，提升通信网络带宽和业务信息安全水平，服务公司安全健康发展。（李建国）...此外，济源供电公司扎实开展通信光缆配线标准化改造，将重点变电站光配线从地下光缆接头盒移至专用光配线架，同时完善标识，实现配线的标准化管理。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-16

首先，该公司凤鸣供电所所长谢军省向麟游分公司交流学习人员介绍了供电所的基本情况，特别是近几年来该所服务地方经济建设、“中国.周原”景区及兰空某部生产生活用电情况进行了专题汇报；接着，大家分别参观了该所营业厅...在硬件及企业文化建设方面做出的工作表示赞赏，大家边看边探讨、边看边交流好的星级供电所创建经验，特别是结合参观银川国网镇北堡、掌政五星级供电所印象，觉得我们还是要有陕西地电自己的特色，重点突出安全、供电服务和标准化管理特色

来源：国家电网杂志2019-02-14

投入4.09亿元资金改善基层工作环境，完成66个营业厅升级、427个乡镇供电所维修。全面推进“网格化”管理，启动县公司、供电所达标创优工作。七是党的建设呈现新气象。...全面加强党的建设，深入实施“旗帜领航·三年登高”计划，强化基层党组织标准化建设，党建引领作用充分发挥。

来源：中山火力发电有限公司2019-01-07

售电平台共包含网上营业厅、客户管理、交易管理、合同管理、结算管理、资产管理、模拟竞价、统计分析、预测分析九大核心业务模块，全面涵盖了售电公司电力交易、电力服务、需求侧管理以及公司内部标准化管理等方面业务

来源：国家电网报2018-12-13

此外，国网陕西电力深入推行电能替代工作标准化，制订电能替代模式创新试点工作规则，全面落实电能替代业务工单制，将电能替代工作全流程与业扩、电费等营销传统业务深度融合，联合电能替代产品库厂商向客户提供替代方案...今年，国网陕西省电力公司做好“煤改电”供暖保障工作，充分发挥供电所网格化优势，在组建服务电能替代前端团队5087名台区经理、1729名营业厅电管家、125名政企客户经理的基础上，又在488个供电所成立了

来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2018-12-06

、低压居民集抄用户串户排查分析的技能培训与考核，与供电所业务结合紧密;2018年培训项目储备，用电信息采集实训室等3个非生技改项目和一批零购项目进入储备库;新能源微网实训室、安全用电实训室和体验型供电营业厅开始规划

来源：国家电网报2018-11-22

加快推进营业厅“三型一化”改造，建立统一开放、功能融合的智能服务平台，实现业务“马上办、网上办、一次办”。编制智能交费远程停复电典型问题处理手册，确保停电成功率75%以上、复电成功率100%。

来源：中国电力新闻网2018-09-13

无须客户往返营业厅，实现客户报装接电“一次都不跑”。“零审批”，即精简报装资料，一次性收取所有报装资料。电力公司代替客户办理外线工程市政审批手续。...———建立外部工程实施标准化管理机制。

来源：北极星输配电网2018-08-04

(六)推进政务服务一网、一门、一次改革方面6项：政务服务一张网、审批服务标准化、集成套餐服务、民生服务指尖办理、不动产登记改革、建设统一政务咨询投诉举报平台。...客户报装后无需往返营业厅，由供电企业负责勘查施工和装表送电;精简用电报装资料种类和数量，取消小微企业内部工程图纸审核及中间检查，办电环节由原来的6个减少到2个;掘路审批由串联向并联转变，低压电力接入办理由原来的

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-04

济源供电公司还组织员工开展安全用电主题活动，向群众宣传电力安全知识，普及电力法律法规，在各营业厅门口粘贴安全用电主题宣传挂图、以电子屏幕滚动字幕为载体，大力宣传安全生产知识，营造讲安全、重安全、保安全的浓厚氛围...为进一步强化全员安全理念，提高标准化管理水平，7月3日，河南济源供电公司结合当前安全生产工作重点，将安全生产与迎峰度夏、基建现场反违章专项行动、防汛自查等各项工作结合起来，全面加强安全隐患治理力度，抓好重点领域安全措施的完善与落实

来源：南方电网报2018-06-15

贵州省黔东南苗族侗族自治州黎平县岑湖村成为第一批标准化建设示范点。...近日，在贵州省松桃苗族自治县大坪镇镇江村，贵州电网公司铜仁松桃供电局紧锣密鼓地组织施工人员为村民免费安装智能电表，安装完成后，电表将具备远程自动抄表、电量显示、实时计费等功能，村民们可通过网上营业厅、掌上银行

来源：南报网2018-06-12

南京供电致力于推进实体营业厅提档升级，于2018年实现城区营业厅自助缴费比例不低于35%，全市供电所智能互动营业厅覆盖率超过70%。...同时优化分布式光伏发电并网服务流程，通过接入方案标准化、拓展线上办理渠道、农村客户就近办，打造便捷、高效、安全的并网服务。

来源：南方电网报2018-06-05

对外强化宣传，将业扩报装告知书、流程图、典型设计标准以及电价文件等通过营业厅和电子渠道公示，客户通过网上营业厅和微信营业厅查询业扩报装办理进度。