来源：国家发改委2020-12-02

（三）保障未参与电力市场交易的经营性电力用户用电。未参与电力市场交易的经营性电力用户由电网企业承担保底供电责任，仍执行目录销售电价。...各地政府主管部门会同电网企业，在本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线（见附件）的基础上，积极提供省内更多行业或地区的电力负荷曲线，加快建立电力用户历史用电信息查询机制，供市场主体签约时参考。

来源：国网宁海县供电公司2020-11-30

受宁海地域特征影响，部分山区和海塘常规带电作业开展困难，用户用电接入需求迫切性与可靠性刚性管控的矛盾依然存在，通过拓展新业务、研发新技术与装置，解决了不停电作业局限及安全隐患等问题，构建了覆盖配网工程改造

来源：北极星电力网2020-11-23

2019年以来，按照进一步优化电力营商环境部署要求，结合宁波市北仑区域经济发展需求，国网宁波市北仑区供电公司深入推进“最多跑一次”改革，同时聚焦客户用电投资成本，不断优化业扩报装配套工程的出资界面，最大限度的降低用户用电的投资成本

来源：中国能源报2020-11-18

“双轨制”并存运行的条件下，非市场用户实际用电与其中长期计划用电所产生的偏差电量部分，一方面电网企业在现货市场中按现货市场结算价格从发电侧进行了采购，一方面电网企业对非市场用户实际用电仍然按照政府核定的目录价格进行结算

来源：梅州市发改局2020-11-17

年度用电量8000万千瓦时及以上的工业用户或年度用电量5000万千瓦时及以上的商业用户，可作为大用户进入市场。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-16

直至中午12时，10千伏锦童c749线9号杆直线杆改耐张杆顺利完成，期间没有出现供电间断，实现线路改造用户用电“零感知”。...当故障发生时，供电人员可通过快速解口作业来隔离故障，借助转供电、发电车等手段迅速恢复其他用户供电。

来源：中国能源报2020-11-13

“双轨制”并存运行的条件下，非市场用户实际用电与其中长期计划用电所产生的偏差电量部分，一方面电网企业在现货市场中按现货市场结算价格从发电侧进行了采购，一方面电网企业对非市场用户实际用电仍然按照政府核定的目录价格进行结算

来源：品能2020-11-09

——品能电价构成★参与电力市场化交易的用户用电价格包括市场交易上网电价、输配电价、辅助服务费用和政府性基金及附加。...所有通过市场交易形成的上网电价，与附件2电价表中上网电价的价差，作为用户侧价格浮动的空间。四、降低农业生产用电价格。

来源：中国电力2020-11-09

在受到政府管制的输配电环节，价格的制定需要按照准许成本加合理收益的方式进行核定，在此基础上根据供电成本差异、用户用电特性等情况形成分用户类别、分电压等级的输配电价体系，也不应单纯为降价而降价。

来源：贵州电网有限责任公司毕节大方供电局瓢井供电所2020-11-04

三、党建引领促团队，电业服务暖人心党建引领是一个单位发展的主心骨，以客户为中心、问题为导向，根据用户用电的实际情况，建立对外纵向的沟通体系，对内形成横向的联动机制，紧盯用户供电可靠性提升，将服务模式调整为

来源：北极星电力网2020-10-29

三相不平衡会降低变压器出力，威胁变压器、分支箱及线路的运行安全，也增加了线路及变压器的电能损耗，甚至会导致跳闸，严重影响用户用电感受和用电安全。...按照系统报警信息，辖区配电班立刻赶到现场进行问题排查，确定是台区末端的一个大用户用电量增大，导致三相不平衡。因常规管理手段很难马上奏效，为确保台区居民正常用电，班组当机立断，决定采用技术手段！

来源：河南省济源供电公司2020-10-29

10月28日，在济源南夫村，济源供电公司供电服务人员深入居民家户中，在义务对用户的用电线路及用电设施进行排查，并向用户讲解电采暖安全用电注意事项。随着气温逐步下降，新一轮采暖季即将到来。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-10-28

国网宁海县供电公司通过拓展新业务、研发新技术与引进新装置，更好满足用户用电接入需求的迫切性，并提高施工可靠性。这是国网宁海县供电公司引进的第一台履带式绝缘斗臂车(俗称“蜘蛛车”)的首次工作。

来源：新华社2020-10-12

这不仅能让用户用电更舒心，也能让用户用电更放心。...目前，供电公司的电网监测只能监测到配电网，对于用户家庭用电信息无法掌握，也无法为用户提供更好服务。数字化主动配电网建成后，用户可随时查询用电情况，根据后台数据分析调整用电行为，节省用电支出。

来源：河南省济源供电公司2020-09-29

同时，设立专门的服务电话，实现对民营企业供电服务的有效衔接，并根据季节性用电特点，跟踪做好电力保障工作，为民营企业用户用电开辟绿色通道。...加强与企业沟通，及时了解用电动负荷、经营情况，征求对供电服务的意见和建议，有针对性地实施“一企一策”差异化服务;组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，对民营企业用户的用电设备、线路进行“把脉问诊

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-25

据了解，该线路承担着余姚泗门镇政府、法院等重要单位的供电，如果不及时消缺，一遇上雷雨、台风等特殊天气极容易失电影响用户用电。

来源：长江商报2020-09-21

，提升用户的用电获得感。...为减少供电系统和电力设备故障对用户用电产生影响，电网企业会根据线路和设备实际运行情况定期对线路或设备进行检修维护，部分检修工作需要对相应线路进行停电。

来源：电价研究前沿2020-09-21

一是执行周期的不同，部分地区考虑到抄表周期问题，为了避免处于第二、三档用电量的用户集中在第三四季度用电，加强对流动性较大、候鸟型的居民用户进行用电约束，采用按月方式执行；其他地区则考虑到季节差异性较大，

来源：北极星输配电网2020-09-17

可实现实时采集相关自动化终端设备信息，并通过网络拓扑分析，自动判别故障区段，按照故障处理策略完成开关的遥控分合闸操作，无需人工干预，实现故障区域的隔离和恢复非故障区域的供电，有效缩小停电范围，降低停电时户数，提升供电可靠性，提高用户用电感知

来源：吴堡县人民政府2020-09-16

分布式光伏项目利用县城屋顶资源，结合能源互联网，通过远端集中监控，管理、维护有效降低用户用电费用，提高供电质量和可靠性，且项目均避开吴堡生态红线、基本农田等敏感区域，并与储能结合，采用多能互补、一体设计