来源：国家电网报2020-04-08

国网湖南省电力有限公司针对配网历史欠账多、基础薄弱、设备老化及变压器容量过载等问题，在全省14个市（州）开展“向配网开战”专项行动，向思想弊病、管理短板、作风顽疾和设备问题“开战”，打通湖南配电网连接用电客户的

来源：亮报2020-04-01

电力需求变化是社会经济运行的“晴雨表”和“风向标”，通过对用电大数据进行分析，可以服务经济社会发展。通过综合电网数据、气象数据、社会经济数据等，电力大数据还可以给用电客户提供更丰富的增值服务。

来源：生活报2020-03-31

该项目的建成投产，不仅有效缓解了珠江路、菜艺街周边地区的供电压力，优化了香坊区66千伏电力网络，还满足了珠江变电站变压器“n-1”可靠性原则的要求，大幅提升了珠江变的供电可靠性为提升香坊区用电客户的电力获得感打下坚实基础

来源：河南省济源供电公司2020-03-30

济源供电公司依照办电业务流程，在构建高效业扩服务平台、提高工作效率的同时，严把接入关，更加注重对申请临时用电客户的资料审核，重点对现场供电线路状况、设备承载力和客户用电设施等细致核查，严格做到不符合规定不送电的理念

来源：电联新媒2020-03-25

一是应当制定差异化的企业电费减免政策；二是配合电费减免政策完成用电客户的数据核算；三是优化用电方式，简化程序与票据账单；四是清理规范不合理的加价行为；五是加强宣传列示工作，让客户提振信心。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-25

二是它在很大程度上减少了中间传递一节，客户直接与辖区客户经理取得联系，不仅可以少跑路，享受到方便、快捷的服务，还可以了解到各种用电方面的信息。三是大大提高了服务效率，方便了用电客户安全优质用电。

来源：吉林省发改委2020-03-24

疫情防控期间，对居民用电客户采取欠费不停电措施、对欠费用户只催不停，确保民生用电需求。...电网企业要继续积极引导客户使用手机app和95598供电服务热线等方式，在线办理电费交纳、电费查询、业务变更、故障报修、用电申请等工作。

来源：能源情报2020-03-23

分布式能源接入、电动汽车服务、用电信息采集、配电自动化、用户双向互动等业务快速发展；各类电网设备、电力终端、用电客户通信爆发式增长；服务于无处不在的采集、传输传感器组成的无线网络使能源互联网需要实时、稳定

来源：云南网2020-03-23

不仅有效缓解了路南、石林变电站的供电压力，优化了石林县35千伏配电网络，同时排除了云桂铁路石林西站长期单电源运行的安全隐患，大幅提升了石林县的供电可靠性，为石林县经济快速发展注入新电力能源，为提升石林片区用电客户的电力获得感打下坚实基础

来源：亮报2020-03-18

疫情防控期间，国网湖北电力除利用用电客户的阶段电量数据，为疫情防控提供精准服务外，还通过居民用电数据，分析判定漏电、电器长期待机等造成的客户侧用电异常，切实保障居民用电安全。

来源：国家电网报2020-03-17

该公司全面推广“电e贷”“电e票”业务，协调国网电子商务有限公司为下游用电客户在线提供低成本金融服务，着力缓解关联中小微企业融资难问题。...惠及电力客户超过5.6万户，减少客户电费支出超过29亿元；减免非高耗能一般工商业企业电费的5%，惠及电力客户超过315万户，减少客户电费支出超过13亿元。

来源：昆明电力交易中心2020-03-16

云南省新型冠状病毒疫情防控期间，针对市场化用电客户交易电量无法正常履约的情况，昆明电力交易中心“急用户所急，想用户所想”，一方面积极与云南省能源局汇报偏差电量处置方式；一方面及时向市场主体发布《2020...年1-2月新冠肺炎疫情防控期间电力市场化交易偏差免考核操作说明》，迅速开展结算系统免责功能模块优化改造，简化免责流程，高效出具免考核结算依据，助力用电企业复工复产。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-16

近日，凤翔县供电分公司为全面提升优质服务水平，降低服务投诉风险，保障用电客户电压质量、供电可靠率，要求一线运维班组、供电所和窗口服务部门在停电管理、服务质量、客户回访工作上下功夫，持续提升供电服务水平。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2020-03-13

德阳“电e能”应用中心系统（以下简称“电e能”），由国网德阳供电公司与国网信通股份公司四川中电启明星信息技术有限公司共同打造，是一个面向用电客户的电力大数据分析及应用服务平台，结合政府、企业、居民对电力数据的服务需求

来源：中国电力企业管理2020-03-13

一是应当制定差异化的企业电费减免政策；二是配合电费减免政策完成用电客户的数据核算；三是优化用电方式，简化程序与票据账单；四是清理规范不合理的加价行为；五是加强宣传列示工作，让客户提振信心。

来源：新华网2020-03-13

这是该营业厅自1月23日因疫情关门以来，迎来的第一位客户，也是湖北省范围内供电营业厅节前关闭以来，接待的第一位用电客户。通城县是咸宁市首个新冠肺炎确诊病例清零的县。

来源：中国电力报2020-03-12

最后，保障民生用电也是疫情防控期间的重要工作。国网特别采取了居民用电客户“欠费不停电”措施，大力推广网上办电模式，最大程度避免居民因现场缴费办电产生感染风险。...我们了解到，国网对疫情防控医药研制及生产、医疗器械及相关物资的生产、购销重点企业，进行了主动走访，了解企业生产情况和用电需求，并主动提供用电设备安全检查、应急发电准备等服务，为防疫抗疫医药物资生产用电保驾护航

来源：国家电网报2020-03-12

张超认为，应合理赋予居民、企业等用电客户参与能源治理的能力。比如，可以考虑在一个社区或者工业园区内建立能源电力中心站点，作为大电网、天然气网应急响应的补充。...从消费侧看，公司经营区基本实现了用户侧智能电表安装的全覆盖，有力支撑营销抄表收费，能够准确采集客户月用电量。

来源：绍兴日报2020-03-11

昨天来自国网绍兴供电公司用电客户信息系统的统计显示，我市当日高压工业企业日用电量达8005万千瓦时，是2月12日用电量的4倍，已恢复到年前用电基准日用电量的106%。

来源：中国能源网2020-03-11

该公司营销、运检、调控及台商投资区客户服务分中心等各部门的协同配合，多次组织召开协调会议，客户经理加班加点，合理安排施工方案、办理各项手续，超前、主动与用电客户及施工单位沟通协调，积极解决电力施工中存在的各类问题