来源：河南省太康县电业局2013-05-13

通过对东风锅炉有限公司的供用电设施和自备电源配置情况进行检查后，服务小分队根据锅炉厂的用电特点，引导他们安装无功补偿装置，并为东风锅炉量身定制用电方案，合理安排生产班次，避开用电高峰，想方设法帮助他们节约生产成本

来源：乌兰浩特农电局2013-04-22

乌兰浩特农电局针对春季用电特点，加强夜间特巡，在用电高峰期内，对辖区内的配电线路、配电变压器等设备进行了负荷测量和红外线测量，及时监测负荷变化和设备的健康状况，保证线路、变压器等供电设备的稳定运行。

来源：河南省太康县电业局2013-04-21

该局还根据大棚用电特点，采取多项举措，让农民群众用上放心电、满意电。...一是及时对配电台区及线路进行改造，保证大棚电力充足;二是为客户新增用电开辟绿色通道，简化用电报装程序，及时架线、装表、接电;三是对用电设备进行有针对性的安全排查，并提供24小时报修服务，及时为菜农解决生产中的用电故障

来源：河南省新乡供电公司2013-04-10

新乡市政府依据《合同法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》和《河南省供用电条例》等法律法规，要求供电企业要根据不同用电单位的类别、负荷大小、用电特点等具体情况，采取预购电、预存电费

来源：安新县供电有限责任公司2013-03-27

根据春灌用电特点和广大农户不同需求，公司及时提供人性化、个性化服务，确保农民用电及时，构筑和谐的供用电环境。全力以赴除隐患，晨兴夜寐保春灌也已成为春灌保电优质服务小分队的口号。

来源：河南省济源供电公司2013-03-21

同时，根据用户不同的用电特点，按化工、煤矿、冶炼、轻工进行划分，结合夏季荷预测情况，为客户量身定制用电方案，指导客户增减变电容量、合理安排生产班次，避开用电高峰、深挖节能降耗潜力。

来源：CIO时代2013-03-21

2.差异化服务策略电力客户根据其自身的用电特点，对电力的需求存在较大的差异。供电企业应依据用电的特点对客户群体实施较为准确和细致的分类。...小部分低价值的客户，由于拖欠电费、 违章用电等行为，有时候他们可能会给公司带来负利润。

来源：浙江省义乌市供电局2013-03-19

义乌市供电局结合当地春耕用电特点，精心部署，主动与政府农业部门沟通，建立联动互动机制，帮助指导农户安全用电，为春耕生产提供零距离服务。制定科学的春耕保供电预案，确保春耕可靠供电。...开辟绿色通道，简化流程手续，快速办理用电申请，优先保障春耕春灌生产用电。

来源：河南省济源供电公司2013-03-10

济源供电公司本着早着手、早规划、早行动，提前排兵布阵，超前应对夏季用电高峰。组织精干力量，全面摸排各区域电网特性和用电特点，提前预测用电负荷，做好需求侧管理。...这是今年迎峰度夏重点工程，改造后将大大提高供电能力，有效缓周边居民及10多家企业高峰期用电压力。现场负责人李健告诉笔者。

来源：河南省太康县电业局2013-03-03

在帮助企业排除隐患的同时，服务队员还根据客户不同的用电特点，为客户量身定制用电方案，指导客户增减变电容量、合理安排生产班次，避开用电高峰，想方设法帮助企业节约生产成本；结合企业各自情况了解企业发展计划及用电需求

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-02-27

宝鸡供电分公司认真贯彻落实市委、市政府关于抗旱保丰收会议的精神，结合宝鸡各个县域旱情发展情况和春耕生产的用电特点，将抗旱保供电工作作为当前一项首要政治任务，积极采取多项措施保证全是春耕、抗旱用电。

来源：海拉尔送变电工区2013-02-20

春节的喜庆还没散去，新一轮的元宵节保电工作却紧锣密鼓的开展起来，元宵节又俗称上元节家家户户看花灯，为保证人民群众度过一个热热闹闹光明温暖的节日，呼伦贝尔分部针对海拉尔、满洲里、根河、扎兰屯所辖地区的用电特点

来源：河南省淅川县电业局2013-01-28

各供电所针对冬季负荷和居民用电特点，进行用电负荷分类排查，加强应急电源、抢修器具等应急物资的配置，做好事故抢修预案。加强对剩余电流保护器的运行管理。

来源：河南省太康县电业局2013-01-04

在上门服务过程中，服务队还根据冬季用电特点，向返乡农民赠送安全用电小册子，现场宣传安全用电技术知识，提高他们的安全用电意识，让回家的农民工兄弟深切感受到了电力服务的温暖。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-28

服务队还针对冬季校园用电特点和安全用电注意事项，在学校教室、走廊等醒目的地方张贴安全用电常识和宣传画等，教育和引导师生提升安全用电意识，共同维护校园安全用电秩序，为学校师生营造一个安全、和谐的教学环境。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-26

一是根据冬季用电特点，严密制定迎峰度冬保电工作方案，合理安排运行方式，开展线路设备特殊巡视，重点检查巡视负荷较大的线路、台区设备电气连接点，排查线路设备存在的安全隐患，做到不留死角。...三是将迎峰度冬检查延伸到客户，对重要客户（供热公司、供水公司等）、高危客户进行上门服务，帮助客户检查用电设备和安全工器具，消除冬季用电安全隐患。

来源：内蒙古根河供电分公司2012-12-20

该公司结合冬季气候和节日用电特点，认真编制了两节保电方案，明确责任与分工，将两节保电放在重要的工作日程。在具体措施上，该公司强化思想工作。一是抓好安全宣传教育。...加大客户安全用电知识的宣传力度，向用户发放你用电，我用心、家庭安全用电常识等宣传单，及时帮助客户排除用电隐患。二是做好隐患排查工作。组织人员对辖区的线路开展隐患排查。三是做好客户用电安全检查工作。

来源：北极星电力软件网2012-12-20

2.差异化服务策略电力客户根据其自身的用电特点，对电力的需求存在较大的差异。供电企业应依据用电的特点对客户群体实施较为准确和细致的分类。...小部分低价值的客户，由于拖欠电费、违章用电等行为，有时候他们可能会给公司带来负利润。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-12-20

工山供电所辖区有176家企业，为保障冬季企业用户安全用电，该所针对寒冬季节安全用电特点，组织技术人员开展供电服务进企业活动，为企业客户解决用电难题。...在此次活动中，该供电所走进企业生产现场，开展用电安全知识现场宣传和用电安全检查服务工作，现场指导、解答安全用电、科学用电等常识，帮助各用户建立安全用电措施，将安全用电知识和安全服务送上门。

来源：河南省商丘供电公司2012-12-11

走访期间，该公司详细了解客户的用电需求和生产经营状况，及时掌握企业用电容量和电量增长的变化，根据客户生产用电特点，进行节能降耗技术指导，引导客户错峰或避峰用电；详细记录客户提出的问题，及时进行集中归纳、