电力体制改革市场化：CRM才是神器

为了进一步强化服务风险防控能力，国网江苏省电力有限公司营销部协同生产专业，牵头4家地市公司业务骨干开展生产专业知识集中梳理，累计完成19项生产专业专项知识修订迭代，帮助国网客服专员直接答复相关诉求3156件，有效压降客诉工单。在竞争日益激烈的市场环境中，只有不断提升服务质量，才能赢得客

在山西电力交易大厅里，一场“春天的交易”正在进行——山西电力市场正式启动2025年3月至8月连续电力交易，这是全国首次开展的中长期多月连续撮合交易，标志着山西电力市场化建设又实现重要突破。“市场经营主体可提前6个月锁定电价，高频次博弈让价格发现更透明。”山西电力交易中心交易部主任弓建华

作为承担内蒙古通辽市主城区2550万平方米供热任务的国有企业，国家电投集团内蒙古公司通辽热电公司持续推进落实“一分钱”提质增效专项工作，通过智慧供热系统升级与市场拓展双向发力，在连续四年亏损的背景下，2024年较年初目标减亏960万元，2025年一季度同比增利超3000万元，走出一条热电企业提质增

今年春节期间，国网江苏省电力有限公司营销部积极创新，引入采集2.0系统，发挥计量管理助手APP的停电监测功能，成功推送3102条次的停电预警信息，未发生相关舆情，实现了对用户停复电情况及发展态势的实时掌控，为保障电力服务的高效与优质做出了卓越贡献。读来笔者生出许多感慨来。为了进一步提升服务

为进一步提升供电服务品质，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班，围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题，学习宣贯国网最新出台的系列文件，为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导

“分析一下2025年春节期间聊城地区电力客户诉求。”3月19日，山东聊城供电公司供电服务指挥中心工作人员贾凯莉在对话框中，询问该公司自主研发的AI数智员工“供指小研”。不到20秒，“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了服务质量、客户满意程度、热点诉求等关键数据，客观展示了2025年春节期

3月25日，国网河北电力营销中心电费抄核人员蒋吉元正在进行电费抄核试算，排查峰谷不平、电价执行错误等异常情况。在上一个月的电费抄核工作中，国网河北省电力有限公司首次实现全部3057.36万购售同期用户电费“一日发行”。自2022年5月推行全量用户购售同期电费发行以来，该公司从流程优化、异常管控

国网江苏省电力有限公司营销部积极响应国家号召，紧紧围绕国家电网有限公司定点帮扶和对口支援工作部署，以产业、消费、教育为抓手，践行多维帮扶使命，为湖北秭归铺就了一条充满希望的乡村振兴之路，最近，公司营销部收到湖北省秭归县人民政府发来的感谢信，感谢公司给予秭归县乡村振兴工作的大力支持

3月25日，《国网江苏省电力有限公司2024年社会责任报告》（以下简称《报告》）发布，系统回顾了国网江苏电力2024年在服务地方经济社会高质量发展中的亮点工作和突出贡献。据悉，为服务能源绿色低碳转型，国网江苏电力将在今年新增2400万千瓦新能源接网消纳服务。据国网江苏电力营销部副主任鞠非介绍，

3月18日，在福建泉州灵秀镇金泰克1号公用变压器业扩新装现场，泉州供电公司员工邱文明用31秒完成一台计量箱移动端“一键建模”。目前，计量箱移动端“一键建模”新模式已在福建省内石狮、南安、安溪、洛江和丰泽等地区应用，实现计量箱“秒级”移动建模。为加快解决传统模式下电脑端计量箱建模效率低、

3月17日，江苏南京供电公司客户经理王飞收到一家文化发展公司的用电申请，运用营销2.0中的供电方案智能生成模块，不到50分钟就根据客户需求完成了供电方案编制。3月初，基于国家电网光明电力大模型的供电方案智能生成模块在国网江苏省电力有限公司正式应用。以往，客户提出用电申请后，供电企业要派出

新一轮电力体制改革10年来，南方区域勇担改革“试验田”使命，大胆探索、稳步实施，以广东起步开展现货市场试点，以省域市场积累的宝贵经验助力区域市场建设，为全国统一电力市场体系建设作出积极贡献。南方能源监管局以监管促改革、以创新破难题，为南方区域电力市场从无到有、从省内到跨省协同的跨越

在发展数字经济与实现“双碳”目标的背景下，人工智能技术的爆发式增长正引发算力需求的指数级攀升。工业和信息化部数据显示，截至2024年9月底，我国在用算力中心超过880万标准机架，算力总规模达268EFLOPS（每秒百亿亿次浮点运算次数）。中国信息通信研究院《中国绿色算力发展研究报告（2024年）》显

近期，中能建、中电建、浙江新能、中润光能集团、京能国际、森特股份发布招聘信息，北极星整理如下：中能建建筑集团有限公司（下称公司）成立于1952年，总部位于合肥市，是世界500强特大型能源建设央企中国能源建设股份有限公司（下称中国能建）旗下唯一房屋建筑专业化平台公司，是新中国成立七十周年

2024年12月12日，由IEEEPES电力系统通信与网络安全技术委员会（中国）主办的2024年电力信息通信与网络安全学术会议暨IEEEPES电力系统通信与网络安全技术委员会（中国）年会在北京召开。围绕会议“信息通信创新#xB7;赋能电力行业高质量发展”主题，华为重点展示了面向新型电力系统打造的主配一体化通信

11月16日-17日，由中国电机工程学会电力信息化专业委员会主办的2024电力行业信息化年会在南昌成功举办。飞腾公司作为国产CPU领军企业受邀出席本次会议，并携手众多生态合作伙伴全方位展示了飞腾在电力数字化、信息化领域的丰硕成果。中国工程院院士、中南大学校长李建成、国家电网有限公司信息通信分公

近日，由中国电机工程学会电力信息化专业委员会主办的“2024电力行业信息化年会”在江西省南昌市召开。本次年会以“乘×数而来，智+享电力”为主题。在本次年会上，华为携最新的基于fgOTN（细颗粒光传送网）技术的电力通信网解决方案亮相，致力于为电力打造骨干网更宽、配用电覆盖更广、台区更透明的电

10月27日晚，海联讯发布公告称，杭州市国有资本投资运营有限公司（下称“杭州资本”）作为公司控股股东和B股上市公司杭汽轮的间接控股股东，拟筹划海联讯和杭汽轮进行重大资产重组，公司A股股票自10月28日（星期一）开市起停牌，预计停牌时间不超过10个交易日。截至目前，本次交易仍处于筹划阶段，交易

前两年参加某AI活动，一位国家电网的专家分享道：“领导嘱托我一定要来跟大家做一个分享，电力行业虽然已经有百年传统，但我们国家电网非常渴望技术创新，非常渴望将AI在这么大的电力系统中去应用。”为什么电力行业对智能化的需求如此迫切？因为时间紧，任务重。以新型电力系统支撑碳达峰、碳中和，是

8月29日，由中国电机工程学会电力信息化专业委员会与中国能源研究会能源大数据专业委员会联合举办的“第七届电力大数据协同创新论坛”在贵阳召开。论坛以“激活数据新动能，赋能新质生产力”为主题，旨在推进算力、算法、数据及应用资源的集约化与服务化创新，助力电力行业的数字化升级和产业转型。紫

中核汇能贵州能源开发有限公司（简称中核汇能贵州公司），于2022年2月14日在贵阳注册成立，属于中核汇能有限公司/新华水力发电有限公司省级区域子公司。下辖集控中心、电力营销中心、5大区域检修中心、2个分公司和19个项目公司，资产总额超过100亿元，员工总数300余人。截至2024年4月，公司实控总装机

6月25日，据悉，国网天津电科院荣获2024年能源网络安全大赛暨能源网络安全和信息化大会二等奖并获优秀技能战队称号，该院牵头申报的“电力网络安全未知威胁感知和精准防御关键技术及应用”成果荣获大会优秀案例。电科院高度重视本次赛会，在公司数字化部指导下，积极开展决赛备战工作，并在比赛期间积