来源：英大网2011-03-01

赛力别克一边把雪橇套在马背上，朝着刚刚停电报修的莫依特木牧业村巴哈别克家走去，一边耐心地安慰着女儿。“可是，爸爸你记得吗，这些话你已经对我说过好多遍了！”女儿的责问让赛力别克无言以对。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-25

18点30分，报修电话急剧的响了起来：“供电所吗？我是窑沟的陆新岭。我家的电线被刮断停电了。你们能来给接上吗？” “好的，你不要着急，我们马上出发！”...一路上，两人向路边的台区客户简短的解释：“陆新岭家引户线断了，需要短暂停电进行处理，希望大家谅解并互相转告一下。”将变压器跌落开关断开后，立即返回客户家中。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

从2011年1月1日至2月18日，扎兰屯供电局城乡网内设备始终保持零缺陷记录、零故障报修的良好的健康状态，市区电力客户没有发生一起电网设备原因导致的停电现象。...由于该局采取了强有力的保电措施，除夕以来扎兰屯地区始终没有发生电网设备原因导致的停电现象。但是因客户负荷激增使客户电表、刀闸和室内线路故障导致停电的现象却频频发生。

来源：牙克石供电局2011-02-16

原来是牙克石市郊区村落牛奶站变台故障，使附近的几十户村民家停电，村民们快把急修电话打爆了，供电局节日保电急修人员，在接到报修电话后，第一时间驱车前往故障地点。...他们常说，家里停电，在别人眼里的小事，在客户心中就是大事。不管什么时候，只要客户一个电话，急修工人就会在最需要的地方出现。

来源：河南济源供电公司2011-02-16

优化调度计划停电方案，尽可能减少农配网线路计划性停电。按照地域特点，划分5个区域，分别由领导班子成员负责，深入基层单位督察指导和协调抗旱保电工作。...去年冬季，济源供电公司把确保抗旱用电作为履行社会责任的重要举措，立足优先保障小麦灌溉用电的原则，坚持调查摸底到位、线路巡视到位、报装报修到位、临时用电服务到位，保证了小麦越冬的及时灌溉。

来源：新华网2011-02-09

同时，全省各地的供电抢修人员也实行24小时值班制，保证春节期间报修等日常服务工作的正常开展。...2月3日，浙江省永康市经济开发区的一条10千伏电线、100多米的电缆线路被大火烧断，致使永康市高山头村和东方雅苑小区数百户居民停电，电力员工经过12个多小时的紧急抢修，迅速恢复了当地居民的用电。

来源：牙克石供电局2011-02-06

原来是牙克石市郊区村落牛奶站变台故障，使附近的几十户村民家停电，村民们快把急修电话打爆了，供电局节日保电急修人员，在接到报修电话后，第一时间驱车前往故障地点。

来源：河北衡水桃城供电公司2011-01-27

该公司成立了一把手负总责的抗旱保墒领导小组，制订了详细的保电方案和事故应急处理预案;加强了对生产计划管理，合理安排运行方式，最大程度减少停电;组织各生产单位开展了农业排灌电网设备专项巡视和消缺工作，并配备了部分备用变压器

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-25

为切实提高该局应急处置和供电服务水平，确保春节期间电网安全稳定运行，进入一月以来，该局就组织人员在节前对输配电线路、变电设备进行了一次特巡，全面消除安全隐患，确保全县电力供应；完善保电预案和客户停电应急预案...，电力抢修中心实行不间断工作制，保证在最短时间内处理好各类用电故障；“95598”电力客户服务热线24小时保持畅通，及时处理客户的咨询、查询、投诉、报修等业务；同时，该局还进一步加强了节日期间的防外力破坏工作

来源：浙江省建德市供电局2011-01-24

建德市供电局梅城供电营业所报修电话不断，苏村台区、童家台区、毛草岭台区、城区多处线路、农民用户接户线因大山里的雪重压树木、竹林受损或压断。险情就是命令，抢修就是任务。...与此同时，8点40分梅城供电营业所再次接到电话，姜山村肖塘200多户村民停电，该所立即派出另一支抢修人员赶赴现场。

来源：安徽黄山供电公司2011-01-20

1月20日上午10时22分，黄山公司“95598”客户服务中心接到报修电话，有居民反映新园路026变jp柜内冒火。...由于故障点在新安江边，刺骨的寒风、漫天的鹅毛大雪袭击着每一个抢修队员，手冻僵了，脸颊麻木了，肚子也饿了，但他们全然不顾，停电、验电、挂接地线、放电缆……一切工作井然有序，经过长达70分钟的奋战，故障排除了

来源：浙江省建德市供电局2011-01-18

1月18日凌晨2点38分，建德市供电局配电工区值班员接到调度电话报修，朱池190线跳闸，重合不成，要求到现场查勘。...巡视人员将此情况汇报调度及工区领导，因此项故障涉及停电面广，引起局领导的高度重视，副局长褚立建、副总工叶丹及配电工区负责人汇同调度商议抢修方案，考虑到物资设备等困难，决定待天一亮立刻组织抢修，并通知设备厂家到场

来源：河南济源供电公司2011-01-14

现在报修电话‘冷清’多了，除人为‘硬伤’外，没有发生过停电故障。”该所检修班长苗小健说。 “主线强了，支线壮了，供电可靠性提高了，可以说电力服务做到了‘保障有力’。”李五福说。...问题主要集中在10千伏支线上，专变多，高耗能企业多，企业自身缺乏对线路和设备的维护，只有停电时才找供电所求助，遇到恶劣天气，抢修电话不断。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

去年冬天，家里突然停电，她拨了95598，半个小时后，电工就赶来排除了故障。接着95598打来电话回访。“俺能‘听’出姑娘们的微笑，打心眼里感动。”她说。...客户来电、下派工单、现场回话、处理完毕、回访客户，一个报修电话的工作流程，需要接听、拨打五个电话。她们在简单与平凡中践行着服务承诺，以坦然坦诚的态度奉献着青春年华。

来源：贵州电网松桃供电局2011-01-07

1月2日，寨英供电所已安排到野外巡线，只留下报修突击队在附近监测点监视。...上午11时左右，值守在办公室的所长杨通隆，接到了10千伏寨浑干线21-23号杆断线两档的报告，涉及到阳雀和大同两个村8个变台3600多人停电。

来源：陕西宝鸡供电局2011-01-04

据了解，“元旦”期间，二保紧修服务队接到报修电话14起，全部得到了妥善处理。...孙洁、杨静、秦晓娜、刘艳丽4名姑娘面带着笑容，用甜美的声音接听着每一客户打来的电话…… 当日笔者在95598客服热线班了解到，由于有一条110千伏线路突然瞬时失压，造成个别小区停电，一时间拨打95598

来源：中国电力新闻网2010-12-20

在与冰雪抗争的战斗中，自15时28分，该区域的故障点越来越多，该局城郊供电所所长江成龙的报修手机被打得火爆，“下库7210线﹑官潭914线﹑蜡烛台601线﹑河村7200线﹑新溪218线，因单相接地造成停电

来源：中国电力新闻网2010-12-20

电力服务热线95598将继续提供24小时供电报修、咨询、查询等服务，以及每晚7时至早6时的夜间应急送电卡服务。...针对电采暖居民对供电的安全性、可靠性的较高要求，国家电网北京公司通过采用合理措施，逐步缓解电网负荷压力，使电网风险可控、能控、在控，减少了设备计划性停电次数与时段。

来源：奈曼旗农电局大沁他拉供电所2010-12-06

在去年十一国庆期间，用户凌晨6点报修家里停电，当时我所内检修车正在大线路处理事故，因此没有在规定的时间内到达用户家中，为此他亲自带领副所长和抢修人员到用户家致歉，与用户达成谅解，避免了一起95598投诉的事件

来源：郑州供电公司2010-09-27

9月22日，巩义市南官庄的老张家突然停电，打过报修电话后，城区供电所抢修人员不到10分钟后就赶到了现场。“我刚撂下电话，没想到，一眨眼的工夫你们就来了。”老张高兴的对城区供电所李所长说。