来源：天津电力公司2007-12-28

此次培训继续深化落实了“天津电力心连心工程”的服务理念，同时以进一步提高业扩报装工作质量和工作效率，满足大电力客户市场需求，提高客户满意度为培训目标。 　　...同时，选择了半封闭的培训场所，严格培训纪律，并且加强了培训期间的日常管理、培训项目管理和后勤服务工作，确保培训工作组织到位、人员到位、管理到位、服务到位。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

领导高度重视 为夯实优质服务基础，该公司通过各种教育途径和培训方式提高了广大干部员工对优质服务工作重要性的认识。...小红帽”服务小组，走街串巷，深入农村、企业、深入用户家中，宣传用电政策，讲解用电知识，现场为用户排查故障，特别是对五保户，残疾人等弱示群体，提供保姆式服务；在中心地点设立服务站，为客户宣传安全用电知识、业扩报装流程

来源：中国电力新闻网2007-12-24

重视员工素质的培训，制定系统的培训计划，严格考核措施，明确每位员工的学习目标和责任，使各供电所保持了良好的学习和钻研业务技术的氛围。...，目前平阳电力公司已达标的10个供电所软硬件建设得到不断加强，各营业窗口内外环境整洁、服务设施齐备，室内资料和各类业务标志定置摆放，服务承诺、服务内容、业务流程、现行电价、收费标准及供电服务电话公开，业扩报装流程规范

来源：福建省电力公司2007-12-19

　　12月17日，笔者从福建省电力公司生产部获悉，1-11月份，福建公司在全省范围内带电作业5832次，累计增供电量4107万千瓦时，节约停电时户数为180728时户；业扩工程带电接电率96.2，比年度下达计划高出

来源：云电新闻网2007-12-11

为做到投诉、咨询、告申电话“事事有回音、件件有落实”，云县供电公司专门制定了客户来信来访的相关制度和台账，实行“首问负责制”，同时，该公司还专门对业扩报装及营业厅人员开展了知识、技能与心态三个层面的应知应会知识及普通话培训

来源：甘肃省电力公司2007-12-11

实施“两项强化”，即强化市场开拓意识，引导员工尽快实现由“供电”向“营销”的观念转变；强化岗位技能培训，以突出营销核心业务岗位为重点，加大专业素质培训。开展“两项竞技”，即电能计量竞赛和优质服务竞赛。

来源：青海省电力公司2007-12-11

营业用电实训基地模拟营业大厅、营销技术支持系统、电能计量装置、客户配电系统等四个实训室组成，能满足电能计量、抄核收、装表接电、用电检查、业扩报装、95598等营销人员，在电力营业工作流程、服务规范、技术规程等方面的技能培训需要

来源：中国电力新闻网2007-11-28

漳州电业局深入开展“大培训、大比武、大练兵”活动，不但完成了近４０００人次的培训任务，而且把“真诚服务、共谋发展”的理念深植到每一名员工心中。...漳州电业局还在省内率先提供电费对账双语服务，通过邮局向客户提供电费对账服务；开展ｖｉｐ贵宾客户“差异化”服务，指定一名客户经理全程受理业务；推出客户业扩工程服务联系卡，实行客户经理“一站式”服务。

来源：中国电力新闻网2007-07-04

安全生产“八个结合”主要体现在内容上重点做好与“消缺迎峰”、“百日安全无事故”、应急预案完善和演练、高危企业和重点客户供用电安全排查，秋检和安全性评价整改工作的结合；方式上紧密结合班组常态安全教育培训和安全文化理念建设

来源：湖州日报2007-06-11

该局在基层站所及窗口增设客户经理，今年还进一步加快了供电业扩工程绿色通道建设，已为上百个重点项目的大客户业扩项目配备客户经理，为地方经济和社会发展提供了良好的供电细节服务。 　　...同时通过定期走访、征求意见、满意度调查等接受全社会的监督和评议；三是开展服务大比武和竞赛活动，将群众性的岗位培训、技术练兵和劳动竞赛有机结合起来，今年以来已组织各类实战比武和竞赛活动18场，参加人员达1600