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漳州电业局不断提高履行社会责任能力

2007-11-28 15:44来源:中国电力新闻网关键词:漳州电业社会责任电业局收藏点赞

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  本网讯 通讯员朱忠东周智玮报道 在激情四溢的海峡西岸大地,有一支由近6000人组成的充满活力的红旗团队。他们每个人、每个班组、每个部门,都以“创一流,夺红旗”为目标;他们把红旗挂在墙上,刻在心中,插在国家电网公司的最南端。他们,就是“勇于超越、勇创一流、勇争第一”的福建漳州“电力110”!

  用心推行红旗管理

  为建设海峡西岸坚强电网,漳州电业局大胆实施管理创新,倾心推行红旗管理,不断提高自身履行社会责任的能力与水平。

  “这次来漳州局看到一些好的东西,特别是你们把创无违章‘三面红旗’和抓‘四支队伍’建设结合在一起,形成了每位员工有压力、考核常态化、工作有促进的良性循环机制,在提升企业管理水平方面走出了新路子。”10月18日,福建省电力公司党组书记、总经理李卫东充分肯定了漳州电业局的工作经验。

  经过多年探索与实践,漳州电业局总结出一套行之有效的“红旗管理”体系:以“两个规范化”(供电所规范化、变电站规范化)为抓手,以“三面红旗”(无违章个人、班组、部门)激励机制为平台,健全、完善“四支队伍”(安全生产值日师、基础技术诊断师、文明督察师、效能监察师)的立体监督,实行“五个时点”(日汇报、周点评、月考核、季分析、年评比)全程管控。“红旗管理”根植于漳州电力“爱文化”,丰富了“爱文化”的内涵,体现了员工“敢于争先,勇夺红旗”的信念,是“勇于超越、勇创一流、勇争第一”的浓缩。

  倾心打造红旗团队

  坚强的电网,要有一流的队伍。

  漳州电业局深入开展“大培训、大比武、大练兵”活动,不但完成了近4000人次的培训任务,而且把“真诚服务、共谋发展”的理念深植到每一名员工心中。为提升服务品质,该局城区供电营业厅积极实施列队晨会制、规范汇报制、大堂经理制,还引入“胆商”训练,组织营业员利用休息时间到公园义务卖报练胆量。

  榜样的力量是无穷的。漳州电业局着眼实际,把打造红旗团队与实施党员“一带二”先锋工程和开展党建“三级联创”有机地结合起来。一方面,通过树立“立足岗位,用心工作”的典范朱智慧等典型,广大党员叫响“我是党员,向我看齐”的口号,展现先锋风采,涌现出“小虎”也敢上擂台、谋划电网建设蓝图的“姐妹花”、争创一流的“准妈妈”等一系列鲜活的先进典型,实现了党员与身边员工“共同进步、共保平安、共强素质、共树形象、共促发展”。另一方面,该局着眼于“上下联动、增强合力、共同提高”,以项目带动、专业推进,扎实推进党建“三级联创”活动。省公司调通中心、局调度所党支部与长泰供电公司党支部结成联创对子后,省调带地调、地调带县调,有效提升了基层班组规范化管理水平。

  精心铸就红旗品牌

  和谐电力,服务海西。几年来,漳州电业局全面落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,用心铸就红旗品牌,彰显出漳州“电力110”的独特魅力。

  “服务无小事,人人是窗口,人人有责任”。该局全面提高全员服务意识,构筑大服务体系。他们创新设立了社区电力服务体系——“一栏三网”(即通过和社区物业管理单位互动建立“电力爱心宣传栏”;通过聘请热心社区电力公益事业人员作为社区电力信息员,建立“社区电力信息员网络”;通过聘请具有电工资质并热心社区电力公益事业人员作为社区电工,建立“社区电工联络网”;选择一些有代表性的社区开发商电力负责人,建立“社区开发商电力负责人联络网”),进一步完善了电力企业与各细分客户群之间的沟通平台,充分调动社会资源服务电力企业和电力客户。该经验已在全省供电系统得到全面推广。城区营业厅党员“一带二”小组与芗城区残联联合推出党员与弱势群体“一对一”爱心服务工程,开通老年人优先办理“绿色通道”,向行动不便的老人、残疾人提供上门电力服务。漳州电业局还在省内率先提供电费对账双语服务,通过邮局向客户提供电费对账服务;开展VIP贵宾客户“差异化”服务,指定一名客户经理全程受理业务;推出客户业扩工程服务联系卡,实行客户经理“一站式”服务。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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