漳州电业局不断提高履行社会责任能力-北极星电网在线

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　　本网讯通讯员朱忠东周智玮报道　在激情四溢的海峡西岸大地，有一支由近６０００人组成的充满活力的红旗团队。他们每个人、每个班组、每个部门，都以“创一流，夺红旗”为目标；他们把红旗挂在墙上，刻在心中，插在国家电网公司的最南端。他们，就是“勇于超越、勇创一流、勇争第一”的福建漳州“电力１１０”！

　　用心推行红旗管理

　　为建设海峡西岸坚强电网，漳州电业局大胆实施管理创新，倾心推行红旗管理，不断提高自身履行社会责任的能力与水平。

　　“这次来漳州局看到一些好的东西，特别是你们把创无违章‘三面红旗’和抓‘四支队伍’建设结合在一起，形成了每位员工有压力、考核常态化、工作有促进的良性循环机制，在提升企业管理水平方面走出了新路子。”１０月１８日，福建省电力公司党组书记、总经理李卫东充分肯定了漳州电业局的工作经验。

　　经过多年探索与实践，漳州电业局总结出一套行之有效的“红旗管理”体系：以“两个规范化”（供电所规范化、变电站规范化）为抓手，以“三面红旗”（无违章个人、班组、部门）激励机制为平台，健全、完善“四支队伍”（安全生产值日师、基础技术诊断师、文明督察师、效能监察师）的立体监督，实行“五个时点”（日汇报、周点评、月考核、季分析、年评比）全程管控。“红旗管理”根植于漳州电力“爱文化”，丰富了“爱文化”的内涵，体现了员工“敢于争先，勇夺红旗”的信念，是“勇于超越、勇创一流、勇争第一”的浓缩。

　　倾心打造红旗团队

　　坚强的电网，要有一流的队伍。

　　漳州电业局深入开展“大培训、大比武、大练兵”活动，不但完成了近４０００人次的培训任务，而且把“真诚服务、共谋发展”的理念深植到每一名员工心中。为提升服务品质，该局城区供电营业厅积极实施列队晨会制、规范汇报制、大堂经理制，还引入“胆商”训练，组织营业员利用休息时间到公园义务卖报练胆量。

　　榜样的力量是无穷的。漳州电业局着眼实际，把打造红旗团队与实施党员“一带二”先锋工程和开展党建“三级联创”有机地结合起来。一方面，通过树立“立足岗位，用心工作”的典范朱智慧等典型，广大党员叫响“我是党员，向我看齐”的口号，展现先锋风采，涌现出“小虎”也敢上擂台、谋划电网建设蓝图的“姐妹花”、争创一流的“准妈妈”等一系列鲜活的先进典型，实现了党员与身边员工“共同进步、共保平安、共强素质、共树形象、共促发展”。另一方面，该局着眼于“上下联动、增强合力、共同提高”，以项目带动、专业推进，扎实推进党建“三级联创”活动。省公司调通中心、局调度所党支部与长泰供电公司党支部结成联创对子后，省调带地调、地调带县调，有效提升了基层班组规范化管理水平。

　　精心铸就红旗品牌

　　和谐电力，服务海西。几年来，漳州电业局全面落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，用心铸就红旗品牌，彰显出漳州“电力１１０”的独特魅力。

　　“服务无小事，人人是窗口，人人有责任”。该局全面提高全员服务意识，构筑大服务体系。他们创新设立了社区电力服务体系——“一栏三网”（即通过和社区物业管理单位互动建立“电力爱心宣传栏”；通过聘请热心社区电力公益事业人员作为社区电力信息员，建立“社区电力信息员网络”；通过聘请具有电工资质并热心社区电力公益事业人员作为社区电工，建立“社区电工联络网”；选择一些有代表性的社区开发商电力负责人，建立“社区开发商电力负责人联络网”），进一步完善了电力企业与各细分客户群之间的沟通平台，充分调动社会资源服务电力企业和电力客户。该经验已在全省供电系统得到全面推广。城区营业厅党员“一带二”小组与芗城区残联联合推出党员与弱势群体“一对一”爱心服务工程，开通老年人优先办理“绿色通道”，向行动不便的老人、残疾人提供上门电力服务。漳州电业局还在省内率先提供电费对账双语服务，通过邮局向客户提供电费对账服务；开展ＶＩＰ贵宾客户“差异化”服务，指定一名客户经理全程受理业务；推出客户业扩工程服务联系卡，实行客户经理“一站式”服务。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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