登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
程金雁、周海萍、曾玲丽、洪素云、李卫军、魏惠英,还有易斌、辛欣、史辛琳、苏张洁,记住这些普通的名字吧,也请记住她们在平凡的工作岗位上作出的不平凡业绩,用心去体会、去学习她们情牵客户、尽责奉献的感人事迹,她们就是国家电网公司的十佳“服务之星”,也是国家电网公司诚信履责、真诚服务社会民生的一颗颗闪耀着耀眼光芒的明星。
曾玲丽,江苏电力公司南京供电客服中心营业班长。
勇于挑战自我,力争做得“再好一点”,是她的追求。做生活的有心人,做工作的用心人,做客户的贴心人,在她看来,服务只有起点,没有终点;只有更好,没有最好;不但要过去好,而且要未来好;不但要自己好,还要一个班组好。
洪素云,福建电力公司漳州电业95598呼叫中心主任。
创新推出“金耳麦联创”管理品牌,缩小城乡供电服务差距。引入窗口“星级联创”管理机制,全面提升漳州供电公司79个营业窗口的优质服务水平,她说在95598客户服务的岗位上,人人都是“服务之星”━━让声音微笑起来。
苏张洁,河北电力公司邢台供电95598客服中心班长。
为客户把“把每件小事做好”是她的追求。作为班长,除从事日常管理及业务受理外,补充、完善95598各项制度21项,编写95598规范服务用语、客户服务常见问题100问服务手册。坚持日检查、周点评、月通报。变“被动服务”为“主动服务”、变“应对事故”为“防御事故”。 提出“一目标、四服务”理念,倡导“三点、四心、五快”服务法,深受客户欢迎。
史辛琳,河南电力公司新乡供电电费中心班长。
服务着,快乐着,不断超越。真诚、无私、奉献是她坚持的服务理念;满意百分百,是她的不懈追求。真诚、无私、奉献是她坚持的服务理念;满意百分百,是她的不懈追求。她心中时刻装着客户,把客户当作朋友,急客户之所急,想客户之所需。倡导成立“爱心桥服务队”,定期走访客户,收集服务信息,转变服务方式,提升服务品质。
李卫军,湖北电力公司十堰供电十堰供电所所长。
踏实勤恳,客户在心上。创新提出“客户报装绿卡工作流程”,诺言客户“有困难我帮您解决”。 客户的问题都就是他的问题,客户的困难就是他的困难,不论下班休假,白天黑夜,客户有事,他随时到位,认真做好每件为客户服务的事。
易 斌,安徽电力公司望江县供电路灯管理所所长。
18年如一日,爱岗敬业,努力奉献,在平凡的岗位上服务、奉献,收获一次又一次成长的喜悦、服务的喜悦。热心公益事业,关爱留守儿童和社会孤寡老人。为企业无偿策划用电方案,向社会展示了供电企业良好的形象。
辛 欣,山东电力公司泰安供电营销部优质服务管理
用心、创新,把每一项服务都做成精品。参加工作11年,坚守在供电服务的最前沿,受理20余万件用电业务无差错,客户满意率100%。坚持创新,主持开发了电费充值卡自助交费系统、多功能电费代办系统,推出流动营业厅、低压抢修中心、自助售卡机、24小时自助交费厅、网上交费、95598短信、语音电费提醒服务、与政府“12345”热线网络实时联动、“电力服务进社区”延伸服务网点等精品服务措施,将服务工作做到极致。
周海萍,江西电力公司南昌供电东湖客服中心营业专职班长。
创新无止境,服务无终点。不断追求客户满意。以“为客户提供方便、快捷、愉悦、难忘的服务”为目标,打造出独居江西文化底蕴和独特民俗风格的特色服务品牌——“红色服务”。
推行供电服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化的“六化”工作法,使每位来办事的客户都能够感受方便快捷与宾至如归。
程金雁,辽宁电力公司苏家屯供电95598客服中心主任。
服务是山,带着执着去翻越;服务是路,带上快乐出发。只要有爱就不畏山高路远,只要用心就能描绘出壮美的图画。
推行“供电服务进社区,电费充值为百姓”的服务新措,为客户提供上门服务。创建“客户图片信息档案”系统;首创营业窗口“星级服务评比”系统;在“首问负责制”的基础上,实施“首办负责制”。客户满意度100%,在岗12年行风零投诉。
魏惠英,甘肃电力公司定西供电电能计量中心副主任。
脚踏实地干工作,相信一分耕耘,会有一分收获;勤能补拙,天道酬勤。二十余年如一日,坚持“服务就是客户的需要,服务就是效益,服务就是自己的天职”的工作理念,做到服务优质和服务便民,客户满意评价百分之百。
她们在平凡的工作岗位上建功立业,展现风采。向祖国人民传递着“奉献清洁能源,建设和谐社会”的神圣使命,传递着“努力超越、追求卓越”的优秀文化精神,传递着“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,用心、用情、尽职、尽责的诠释着“优质、方便、规范、真诚”的卓越服务品质,为央企增光、为国网添彩。
通过学习“服务之星”先进事迹,增强责任意识、品牌意识,树立卓越服务理念,创新服务方式,规范服务行为,铸造国家电网优秀的供电服务品牌。营造崇尚先进、学习先进、赶超先进的良好氛围。以优质可靠的服务让党和政府放心,让人民群众满意可心。(刘德军)
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
日前,满洲里供电局营销大修技改工程全面铺开。此项工程分为计量改造、台区改造两部分,主要在满洲里市扎赉诺尔老城区。其中改造公变124个、专变400个;改造居民平房用户10108户,轮换居民电度表14892户,改造动力户552户。改造后,不仅有效地消除该地区电力客户用电安全隐患,提高供电可靠性,并将实行全采集,全费控。扎赉诺尔地区线路老化,计量装置复杂多样,为此,满洲里供电局积极上报营销大修技改计划。今年获批后,为确保工程安全施工、质量达标,该局领导高度重视,多次在局例会研究部署相关工作。成立了工程技改领导小组,组织工作人员到现场反复踏勘,拟定了《满洲里供
今年7月份起,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司在那吉镇阳光二区、燕宇名都等住宅小区组织实施了智能电能表推广应用及更换工作,这标志着阿荣旗供电区用电客户开始步入经济、安全、智能用电的新阶段。该公司制定了智能电能表推广应用及更换工作实施方案,积极稳妥地开展智能电能表推广应用工作。在宣传准备阶段中,该公司一边向客户宣传智能电能表推广应用知识,让客户认识了解智能电表新特性和显著优点,取得客户的支持;一边组织人员进行相关的业务技术培训。派出业务骨干和工程技术人员到呼伦贝尔供电公司参加用电信息采集系统培训,到牙克石供电局参观学习“智能电能表更换相关工作流程&
伟大的革命导师、无产阶级革命家列宁同志说过:“榜样的力量是无穷的”,在工作中、生活中我们可以深刻地体会到这句话的具体涵意。在国家电网基层一线的供电局,无时无刻不被基层员工工作的热情、激情所感染,被他们不怕辛劳、拼搏进取的奉献精神所感召,被他们恪尽职守、尽职尽责的事迹而感动。在我们身边,在呼伦贝尔牙克石供电局,有着许多值得我们学习的好榜样、好事迹。他们中有抄表员、有急修工,有坐收员、有班组长,有巡线员、有检修工,有中层骨干、也有领导成员。每天,太阳还没有升起的时候,他们的工作也许已经开始了;每天,夜晚来临的时候,他们或许还在加班抢
时进三伏,连日的高温天气给人们的生活带来诸多不便,用电负荷持续增加,为确保夏季供电安全,牙克石供电局召开专题会议,部署防暑保安全工作。会议要求,各部门各基层供电所要在保证安全供电的前提下,除急修抢修工作外,正常检修作业要尽量避开高温时段,防止高温作业影响安全生产,产生安全隐患;对全局车辆进行夏季安全检查,防止高温暴晒、长途行车导致爆胎事故;客服营业厅要做好防暑降温工作,保证空调、风扇等降温设备正常运转,给客户和员工营造舒适的消费和工作环境;要求抄收、急修、巡线等工作人员要积极做好防暑工作,合理安排工作时间,避免高温作业,外出作业做好充分准备,带足饮水、
今年以来,牙克石供电局扎实开展居民用电质量专项行动,认真贯彻落实关于专项行动的部署要求,结合呼伦贝尔供电公司“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程实施细则和供电服务“十项承诺”实施细则,不断提升服务品质、提高服务质量,展现服务丰采、打造服务文化,采取多项得力措施,保证居民用电质量和服务质量,专项行动取得显著成效。在居民用电质量专项行动中,供电局干部职工以高度的责任心和使命感投入到推进居民用电服务质量专项行动、提高居民用电服务质量的行动中。认真践行“四个服务”宗旨,积极推进&ld
50多条10千伏线路、近600公里的线路长度,年供电量5亿千瓦时,肩负着牙克石市区、免渡河镇、乌奴耳镇、绰河源镇、塔尔气镇、八号农场、莫拐农场、鄂温克巴彦镇30多万居民的安全供电责任,这是牙克石供电局安全生产所面临的任务。如此繁重艰巨的生产任务靠的就是供电局生技科和线路班、基层供电所检修班的二十三、四个人,每年的春查秋防、检修巡线、迎峰保电、抢险急修任务繁重的时候,生产部门的人就会忙得马不停蹄,没有周休礼拜、没有节日假日,正是有着他们的付出、他们的坚守、他们的奉献,牙克石供电局保持着长周期安全生产的好局面,完成了一个又一个重大的任务考验。供电局生产科科
7月17日,天空晴朗,烈日高照,气温零上31度,炙热的阳光照在地上热腾腾地散发着热浪,街面上空气就像一个烤炉,高温灼人。走在路上的行人,打着阳伞、带着凉帽,尽量躲避着阳光,在楼宇的背阴处寻找一丝清凉。在牙克石民生C区,供电局的急修车停在箱变的附近,急修班的刘海军和马庆东两个人头戴安全帽,身着工作服,配合小区物业检修箱变,他们的整齐的衣着和周围人们的夏装形成了强烈的对比。安全帽下的汗水顺着脸颊滴答落下,热,真热。急修工头顶烈日,一丝不苟地检着箱变的开关、接线,查找病症所在。小区居民看到他们汗流满面,有的递上了毛巾,有的递上了瓶水。“太辛苦了,
蒙东电力公司2012年线损工作推进会在兴安盟乌兰浩特召开之后,牙克石供电局及时向全体职工通报了会议内容,组织相关人员认真学习贯彻落实会议精神,狠抓落实、务求实效。参加会议的营销副局长在会后召集全体营销人员专门部署落实会议精神,要求各部门班组要把线损管理作为一项重要的日常工作来做,实现线损管理的常态化、经常化,在工作中认真分析查找线损升降的具体原因,有针对性的采取有效措施,确保线损指标的顺利完成。完善落实按线按台区考核线损的机制,制定切实可行的降损计划、把降损指标落实到班组、人头,从严考核、兑现奖惩。同时,要建立行之有效的监控管理手段,不断加大反窃电专项
在我们身边,总有一些人,他们的身上有着朴实的品质、务实的作风、无私的品格、坚定的信念,在他们普通的工作中、在他们平凡的事迹中,我们可以找到许多闪光点。他们,就是我们身边的模范和典型,是我们学习的榜样和楷模。牙克石供电局急修班的刘海军,子承父业,年近五十的他,在急修服务这个岗位上工作了十几年,用质朴的情怀、真诚的服务,十几年坚守着为民服务的宗旨,不求轰轰烈烈,但求供电安全,在林城牙克石市铸起了急修人为民服务的丰碑。他说过:“停电、没电,在旁人眼里是小事,在百姓家就是大事,要当作自己家的事一样尽力去做,去帮助别人。”他的老父亲叫刘廷
海拉尔送变电工区党组织为了进一步学习和借鉴先进的党建管理工作经验,提高和促进工区学习型党支部的创建工作于近日赴牙克石供电局党委学习观摩“取经”。一直以来工区结合工作实际特点,把加快推进学习型党组织建设工作与推进生产工作安全、稳定和谐发展与基层党组织建设等内容相结合,积极完善规章制度,突出工作重点,注重培养党员先锋模范作用,全力推进学习型党组织建设步伐。通过学习外单位的优秀工作经验更明确了工区基层党支部健全制度,保持学习长效性、实效性的决心,进一步规范学习教育培训制度,加强党员干部工作交流和沟通,结合电业局党委提出的各项活动要求认
在建党91周年这个盛大节日到来之时,蒙东公司党组向公司全体共产党员发出倡议,号召全体党员在党的91岁华诞、十八大即将胜利召开之际,牢记宗旨、坚定信念、创先争优、再立新功,以优异的工作成绩向十八大献礼。《倡议书》下发以来,牙克石供电局党员干部在第一时间下载学习,深深地被《倡议书》的内容所感召,倡议书号召全体党员:一要做勤奋学习、坚定信念的模范,牢记党员身份、增强党员意识,自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章,坚定正确的政治立场和政治方向,把党的路线方针政策不折不扣地贯彻到公司改革发展的实际工作中去,矢志不渝地为党的事业而奋斗;二要做立党为公、服务群众的模范。
7月17日,国务院新闻办公室举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会,国家知识产权局局长申长雨、国家知识产权局副局长胡文辉、国家知识产权局战略规划司司长梁心新、国家知识产权局知识产权运用促进司司长王培章介绍“十四五”时期知识产权强国建设新进展新成效,并答记者问。其中提到,
7月10日,国网浙江物资公司邀请省内废旧管理专家,现场观摩研讨该公司自主研发的报废变压器绝缘油回收装置。近年来,国家电网加快配网改造,变压器更换和报废数量不断增加,然而变压器箱体内存在属于危险废弃物的绝缘油,如何高效绿色拆解报废变压器成为被集中关注的话题。报废变压器绝缘油回收装置利
7月9日,市场监管总局、工业和信息化部发布了关于印发《计量支撑产业新质生产力发展行动方案(2025—2030年)》的通知,其中提到,面向太阳能、风能、核能、氢能、海洋能、生物质能、地热能等领域,围绕关键核心技术装备自主化发展、能源生产储运基础设施建设、储能系统及相关装备研究及产业化等方向计
当前,能源产业生态正经历从“供给侧资源主导”向“需求侧价值创造”的范式跃迁。现代能源服务业通过构建“用户需求-能效服务-价值共享”的新型商业闭环,催生出涵盖规划咨询、系统集成、智慧运维的全周期解决方案。为把握产业变革机遇,北极星电力网拟于2025年8月7-8日在上海举办2025第七届综合能源服
北极星售电网获悉,7月9日,市场监管总局、工业和信息化部发布了关于印发《计量支撑产业新质生产力发展行动方案(2025—2030年)》的通知(国市监计量发〔2025〕59号),其中提到,面向太阳能、风能、核能、氢能、海洋能、生物质能、地热能等领域,围绕关键核心技术装备自主化发展、能源生产储运基础设
夏季高温,且是台风、暴雨、洪涝等自然灾害多发季节,保供电形势严峻复杂。国家电网公司持续推进数字化、智能化技术创新,不断丰富应用场景。在各地,科技保供手段不断涌现,提升了负荷预测、灾害预警、电网巡检及抢险救灾质效,为迎峰度夏保供电提供强有力的技术支撑。未雨绸缪精准预测天气负荷变化准
记者从国家电网陕西省电力有限公司了解到,受高温天气持续影响,7月16日16时49分,陕西电网负荷达4491万千瓦,连续三天创出新高。这一负荷比2024年最大负荷增长10%,比前一日最大负荷增长2.7%。受大陆高压影响,7月14日以来,陕西全域出现大范围持续高温天气,局地气温突破42℃,全省用电负荷快速攀升
近日,国家电网有限公司参照国家学科分类标准,坚持“统筹协调、继承发展、交叉融合”原则,创新构建“电力学科引领、多学科协同赋能”的新型电力系统特色技术学科体系,全面厘清电网发展底层根技术,绘制形成技术学科图谱,邀请行业内外优势力量以学科建设为锚点,携手推进新型电力系统科技创新。公司
发挥省间市场作用筑牢电力保供基石——访北京电力交易中心党总支书记、副总经理常青当前,我国多地电力负荷持续攀升,能源资源逆向分布的国情与新能源波动性、负荷尖峰化带来的供需挑战交织,省区电力资源调配作用的重要性凸显。作为推动全国电力资源优化配置的关键平台,北京电力交易中心如何利用省间
北京时间2025年7月12日,由中国特锐德电气股份有限公司为沙特国家电网设计制造的15套132kV移动式变电站在沙特奈季兰省的沙漠中完成最后一套的送电。该项目的成功投运彰显了中国智能制造的硬实力,为共建“一带一路”国家能源转型注入强劲动能,将大幅缓解沙特人民夏季用电焦虑。此次项目是沙特“2030愿
配电网连接着电力主网和千家万户,是电力供应的“最后一公里”,是现代经济社会的重要基础设施和新型电力系统的重要组成部分。国家电网有限公司深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,围绕新型电力系统建设要求,持续深化配电网建设改造,提高配电网可靠性和承载力,不断满足人民日益增长的美好生活用电
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!