来源：国家电网报2019-05-28

5月27日，国网湖南省电力有限公司运营监测大厅屏幕上，全省购售电业务情况、供电服务实时状态、项目全过程管理情况等信息，都能通过曲线、图像等方式实时展示。数据贯通是泛在电力物联网建设最基础的一环。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-04

“你可以用微信扫一下陕西地电网上营业厅二维码，下载app缴费，这样下次你就不用大老远再跑到营业大厅缴费了……”营业员单蕊耐心的说着。...”带来的便利，为广大群众提供安全、便捷、智能的供电服务。

来源：亮报2019-04-03

占据一整面墙的大型屏幕、不停更新的数据、工作人员飞快点击的鼠标声……如果不是屏幕上的电路图提醒着这里是供电服务指挥大厅，让人以为自己误入了一个电子科技实验室。...扬州供电公司供电服务指挥中心副主任蒋振宇说。

来源：中国能源报2019-04-03

3月19日，在江苏省南京市江宁区三新供电服务有限公司谷里业务所运维大厅，运维采集一班采集监控员张俊手持定制开发的华为m3移动终端，在进行故障采集工单处理……据了解，在江苏，每天有2万多名基层员工通过移动终端开展工单接收与派发

来源：国家电网报2019-02-18

2018年以来，国网山东电力全面开展“简化获得电力专项行动”，供电服务窗口进驻全省143个政府大厅，全力打造“一次办好”模式。

来源：国家电网报2019-02-18

2018年以来，国网山东电力全面开展“简化获得电力专项行动”，供电服务窗口进驻全省143个政府大厅，全力打造“一次办好”模式。

来源：电网头条2019-02-13

（求力 戴翔）2月11日，新疆乌鲁木齐供电公司供电服务指挥中心员工张鹏、徐永亮等人在供电服务指挥大厅监测负荷及用电情况。...2月11日一早，陕西西安供电公司领导班子早早等候在综合楼一楼大厅，向开年首日上班的干部员工拜年，为大家送祝福；鼓励干部员工们迅速把思想和精力转移到节后各项工作中，紧紧围绕今年制定的工作目标，统一思想，振奋精神

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-11-29

首先在售电大厅，姚书记看了供电服务环境和康马县城内电力供应线路情况，并到各办公室去与工作人员进行了亲切交谈，详细了解各项工作情况，在办公楼走廊详细听公司总经理罗杰讲解党的标准化建设和企业文化的建设情况，

来源：国网杭州供电公司2018-10-29

现在，当你走进国网杭州供电公司配网调度控制中心，液晶数字飞快跳动，合成语音频频响起，整个大厅人却极少。这种配电网管理发生的巨大变化，源自国网杭州供电公司在人工智能领域大胆尝试。...配电网作为上连电网主网架、下接千家万户“最后一公里”的载体，是影响供电服务水平的关键环节，更是电网工作的重中之重，因此加快配电网建设，提高供电服务效率，满足人民日益增长的美好生活用能需求，是新时代电网发展的重要使命

来源：杭州日报2018-10-26

ai调度 人工智能科技革新电网近年来，杭州城市能级的跃迁带来了配电网规模的持续增长，但走进国网杭州供电公司配网调度控制中心，拥有9个席位的大厅却只有两个人。...杭州供电公司供电服务指挥中心副主任姜建说。现如今，杭州供电公司借助ai配调员对配网报警信息的瞬间判断、瞬时处理能力，让这40000个工时下降为“0”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-19

济源供电公司在监督检查过程中，针对供电营业大厅和14个基层供电所，以“不定期、不定时、不定点、不打招呼”的“四不”方式开展明察暗访，为供电服务“挑毛病”，为行风建设“把脉”。

来源：中国电力报2018-06-06

5月31日14时54分，在国网浙江杭州市萧山区供电公司电力调度控制大厅，供电员工轻点鼠标，完成最后一个20千伏开关远方遥控操作，确认配电自动化系统功能测试成功。...通过完善两系统一平台，打通营销、配电、调控专业间的数据壁垒，以数据驱动调控、供电服务指挥中心、开关站、客户端的智能联动，构建一流配电网技术支撑管理体系。

来源：萧山日报2018-06-04

近日，在萧山区供电公司电力调度控制大厅，供电员工轻点鼠标，完成最后一个20千伏开关远方遥控操作，确认配电自动化系统功能测试成功。...通过完善两系统一平台，打通营销、配电、调控专业间的数据壁垒，以数据驱动调控、供电服务指挥中心、开关站、客户端的智能联动，构建一流配电网技术支撑管理体系。

来源：贵州电网公司2018-03-16

通过此次活动的开展，加强了供电企业与用电客户之间的联系，增进了彼此之间的了解与信任，提升了供电服务品质，为普安县域经济发展提供了坚实的供用电双方一家亲的电力保障体系。...，积极向前来营业大厅办理用电业务的群众做好系统升级上线应用期间的宣传服务解释沟通和用电节能等知识的讲解工作，普及广大电力用户对新营销系统在以后生活中对供用电双方带来的便利。

来源：新疆能监办2018-03-12

五、加强供电服务监管。加强电力普遍服务监管，以监管手段促进供电企业提升供电能力、供电质量和服务水平，提高人民群众用电满意度和获得感。创新供电监管方式，实现双随机、一公开监管全覆盖。...不断提升资质大厅窗口服务水平和档案管理水平。创新工作思路和方法，推动新疆自备电厂合规化等重大历史遗留问题的圆满解决。七、加强能源行政执法。以技术进步实现监管手段创新，加大监管执法和问责力度。

来源：江苏省盐城供电公司2018-02-22

与此同时，个别地方也出现一些值得关注的问题：一些部门虽然把服务大厅搬到网上，但是客户却只能浏览办事流程，无法进行网上审批申报；有的虽然开放了网上受理渠道，但核心审批仍要群众跑腿；有的供电公司苦于数据无法共享...我们要坚持问题导向，创新供电服务举措，全面升级互联网+供电服务，全面推广供电服务调度模式，打造小前端+大后台营销服务新模式，通过为办电做减法、服务做加法，实现客户办电最多跑一次、一次都不跑，努力让信息多跑路

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

小窗口 大服务 响应客户加速度走进95598坐席大厅，监控大屏上实时更新着当前接入话务量等运营数据，分贝仪显示噪音始终在60分贝左右，整个大厅繁忙而井然有序。...大厅一侧墙上用心、专业、规范、高效的优质服务标语已深入人心。优质服务是公司的生命线，95598是优质服务的窗口。

来源：国家能源局2017-08-18

对此，《报告》强调，各供电企业要充分认识到供电信息公开工作的重要性和必要性，通过门户网站、营业大厅等多种渠道，及时、准确、规范公开涉...、高效、便捷的供电服务。

来源：中电新闻网2017-08-18

对此，《报告》强调，各供电企业要充分认识到供电信息公开工作的重要性和必要性，通过门户网站、营业大厅等多种渠道，及时、准确、规范公开涉...、高效、便捷的供电服务。

来源：国家电网报2017-07-28

尽管此时还不是一天中负荷最高的时候，但大厅中气氛紧张，电话铃声不时响起。刘昕晖指着江西电网总用电负荷曲线图说：（负荷）每天都在增加，今天比昨天又多了60万千瓦。...入夏前，国网江西电力通过开展线路（配电变电压）重过载专项治理和频繁跳闸线路整治等行动，进一步提高了电网健康水平；建设供电服务指挥中心，加快故障抢修响应速度，缩短故障处理时间。