来源：北极星电力网2025-06-05

中国南方电网有限责任公司总经理 钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节，比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢，这些都是供电服务的堵点难点所在。请问，电网企业将采取哪些措施解决这类问题？”

来源：北极星电力网2025-06-05

近年来，国家电网公司在国家能源局的指导下全面推行了“三零”“三省”服务，多措并举提升供电服务品质，切实服务好企业办电、用电需求。...这方面具体的举措是非常多的，比如说，国家电网下属的福建公司践行“晋江经验”，不断优化供电服务模式，推出了“临时设备租赁”“电力金融产品”等举措，都很受欢迎，也有效降低了企业设备运维与改造的成本。

来源：北极星电力网2025-06-05

三是供电服务能力持续提升，加速推进全国14亿人从“用上电”到“用好电”的历史性转变。...供电企业持续加大电网投资建设力度，加快配电网自动化和“自愈”电网建设，全面推行不停电作业，并通过95598供电服务热线快速响应电力用户的诉求。

来源：北极星电力网2025-06-05

，“获得电力”已经成为我国供电服务领域的金字招牌。...《意见》围绕供电服务领域全链条各环节，聚焦“五化”目标，提出14项任务38条具体举措。

来源：亮报2025-06-04

随着deepseek大模型的深入应用，邹平市供电公司将推动供电服务从“响应式维修”向“预防式运营”跨越，通过人机协同创造新质生产力，为提升企业运营质效提供技术支撑。...近日，山东邹平市供电公司成功在本地部署接入deepseek大模型智能引擎，在企业数字化转型道路上迈出坚实一步。

来源：北极星电力网2025-06-04

5月20日，国网唐山供电公司供电服务指挥中心内，冀北ai青年特战队成员周扬打开公司“电网一张图”系统的“供电异常原因深度分析”界面，输入“分析上月九间房供电异常事件并提出改进建议”指令。

来源：国家电网报2025-06-04

，进一步提升供电服务质效。...1月起，该公司组织昌吉、克州供电公司启动低压业扩报装业务主动预约服务试点，联合试点地市供电公司以县级供电服务指挥分中心为中枢，根据当地客户预约办电整体情况，对低压业扩报装业务的“申请、勘查、施工、验收、

来源：国家能源局2025-06-03

推进政企网格联动服务。坚持并发展新时代“枫桥经验”，聚合政企网格资源，政企联动开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务，统一城乡供电服务标准、规范网格服务流程，基本形成城乡均等化供电服务体系。

来源：国家发展和改革委员会2025-06-03

加强央地协同监管，派出机构会同地方政府部门推动供电服务领域的共性问题和突出问题解决。健全完善供电服务监管机制和执法体系，推动实现监管领域和执法队伍覆盖到位。二是完善投诉处理机制。...，在行业内和全社会产生了较大影响，“获得电力”已经成为我国供电服务领域一块金字招牌。

来源：能源评论•首席能源观2025-06-03

二是供电服务差异难以体现，边际定价无法体现新能源与常规电源、灵活性资源间的供电服务差异，难以度量新能源波动性产生的外部成本以及灵活性资源持续、稳定供电的价值。...136号文件强调新能源应公平参与市场交易，这不仅意味着要在现货市场和绿色电力市场中充分体现其供电与环境双重，同时也需要在辅助服务市场中承担由于其间歇性和波动性所带来的调节责任。

来源：国家发展改革委2025-06-03

推进政企网格联动服务。坚持并发展新时代“枫桥经验”，聚合政企网格资源，政企联动开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务，统一城乡供电服务标准、规范网格服务流程，基本形成城乡均等化供电服务体系。

来源：北极星电力网2025-06-03

国网唐山滦州市供电公司将认真总结每一次保电经验，不断提高专业化、规范化保电水平，为活动相关重要用户提供优质可靠的供电服务。...按照安排，国网唐山滦州市供电公司负责做好活动期间供电保障任务。按照专业化保电要求，国网唐山滦州市供电公司严把每一次保电工作责任关和制度关。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-05-30

下一步，该公司将持续深化便民服务举措，不断优化服务流程，为用户提供更加优质、高效的供电服务。...近期，国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心，国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。

来源：北极星电力网2025-05-30

未来，该公司将持续深化“班厅合一”服务模式，不断探索创新丰富用电知识普及形式和内容，为广大客户提供更加优质、高效的供电服务，让用户用电更安全、更省钱、更省心。...近日，国网唐山市丰润区供电公司常庄镇供电所依托“班厅合一”创新服务模式，积极开展用电知识普及活动，将实用的用电知识送到用户身边。在新城道营业厅内，工作人员赵丽华正与前来办理业务的王大爷亲切交流。

来源：北极星电力网2025-05-30

为进一步提升供电服务水平，提高解决实际问题能力，补齐能力短板，5月23日，国网唐山市丰润区供电公司营销部组织开展“营销辅助决策高级应用平台”专项培训，旨在为管理减负，为基层赋能，提高营销工作效率，规范业务流程

来源：中国电力企业管理2025-05-30

《决定》根据投资项目及其规模对输配电网安全风险及可靠供电的改进程度评价投资效率，强调投资成本及合理回报与安全可靠供电服务、可承受电价三者之间的协调程度。...电网企业需要根据用电需求编制并滚动更新电网发展规划，明确未来一段时期的主要输变电项目及输电服务能力，估算投资，预测技术可行性。

来源：江苏省盐城供电公司2025-05-30

国网江苏电力营销部敏锐洞察时代需求，一方面，围绕高标准农田电力设施供电服务政策和管理，确保电力服务能够精准对接高标准农田建设的需求，从根本上保障农业生产用电的稳定性与可靠性。...为进一步加强农村民生服务保障，明确高标准农田电力设施供电服务政策、管理标准等要求，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办高标准农田服务政策宣贯和服务投诉压降分析专题培训，组织典型案例，分析“有效沟通”在压降服务投诉中的作用

来源：北极星电力网2025-05-29

“每到节假日，河头老街景区周边车流量剧增，我们提前对充电桩设备及线路开展巡视检查，提前消除隐患，把优质的供电服务落实在各个细节中。”巡检过程中，胥各庄供电所员工刘子扬说道。...下一步，国网唐山市丰南区供电公司将不断细化保障措施，在端午假期期间增加重点时段、重点区域巡视频次，为广大游客打造安全、便捷的出行环境，以充足电力和高效服务护航绿色出行。

来源：山西能源监管办2025-05-29

要深入分析12398投诉和供电可靠性降低的原因，加强内部多专业联动，制定系统性解决方案。统筹推进频繁停电问题回头看、非电网直供小区接收改造、分布式光伏电压越限控制策略研究等工作，持续提升供电服务质效。

来源：北极星电力网2025-05-29

接下来，兴隆公司将持续优化网格化服务模式，不断提升服务水平，为用户提供更加优质、高效、便捷的供电服务，积极践行“人民电业为人民”的服务宗旨。