来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-01

济源供电公司以提高办电效能为根本，细化措施、完善机制，积极履行社会责任，树立良好服务形象。...完善客户评价机制，从工作态度、服务质量、办电效能等方面听取意见建议，接受客户监督，不断改进方式方法，提高业扩办电质效，切实将“人民电业为人民”的宗旨落到实处。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-16

该公司组织人员主动深化与全市重点项目、工业园区建设、全域旅游业发展对接，对济源地区重点项目动态跟踪，落实领导包干制、首问责任制、办电效能问责制，促进项目早建设、早投产;紧盯产业集聚区和工业园区建设用电情况

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-31

同时，济源供电公司针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，严格落实“放管服”要求和“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信等预约办电渠道，实行客户经理制度，全面提高办电效能，高质量满足客户用电需求...5月28日，河南济源供电公司组织人员细化迎峰度夏电力服务和有序用电管理等各项措施，完善和优化常态服务工作机制，持续提升供电服务效率效能，确保迎峰度夏期间更好地满足客户用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-29

主动深入项目建设单位，提供用电咨询服务，讲解电力政策法规、办电业务流程和网上报装事宜，指导客户及时提出用电申请，实施线上报装、线上受理、线上办理，规范业务流程，提高办电效能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-29

此外，济源供电公司加大走访、随访工作力度，深入客户听取意见和建议，梳理汇总存在的短板或不足，有针对性地改进和优化业扩报装措施，持续提高办电效能和个性化服务水平，为增供扩销工作深入开展营造良好环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-22

持续提高客户办电效率“手续简化，服务优质，效能特高。从供电公司的办事作风和工作效率，就能感受到济源的营商环境很不错。”济源市钢产品深加工项目施工负责人常书文说道。“提高办电效能，必须练好内功。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-26

2月24日，河南济源供电公司组织人员走进思礼工业园区，对园区内4家新开工项目开展前期用电服务，并就后续用电做好提前规划，以优质服务提高办电效能，拉动增供扩销，提高企业经营业效益，推动公司高质量发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-30

今年前三季度，该公司高质量服务电能替代项目37个，改造供电侧电力线路21.6千米;简化办电资料43.1%，压减流程环节33%，办电效能较以往提高52.4%;提供技术服务89项次;实现替代电量3.23亿千瓦时...按照“放管服”要求和“便民、降本、提速”办电服务新模式，简化资料手续，压缩业务流程和办电时限，严格落实客户经理制，扎实开展“一对一”上门服务，最大限度提高办电效能，并在客户内部用电规划、电力施工安全质量管理和电气设备安装调试等环节提供人员

来源：国家电网有限公司2018-10-18

今年，国网吉林电力落实优化营商环境工作要求，提升办电效能，开展报装接电专项治理。截至今年6月30日，吉林省停电抢修派单准确率达到99.99%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-15

围绕发挥电网经济效益和社会效益，认真落实放管服要求，加快构建以客户为中心的现代服务体系，优化业务流程，提高办电效能，快速响应客户个性化和多元化需求，持续增强电网高质量发展带给广大人民群众的获得感、幸福感...此外，济源供电公司注重提升服务效能，满足人民美好生活向往。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-10

工信局和建设单位沟通，提前介入，切实了解情况负荷需求和用电动态，积极实行专属服务，加强工作统筹和资源配置，结合实际做好外围供电线路改造升级，确定临时用电方案，深化互联网+营销服务应用，优化线上报装流程，提高办电效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-03

张建军告诉笔者，为最大限度提高办电效能，该公司压减25项办电资料，实现一般业务办电基础资料仅为主体证明、产权证明2项，特殊行业办电平均资料不超过3项。...简化手续，提高业扩办电效能以前办电资料多、手续多，花费的时间也多，因补交资料没少跑营业厅。现在手续简化多了，客户经理还上门收取资料，办电不用跑腿，效率也高，供电服务越来越温情化了。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-23

组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心把脉、细致诊断，针对发现的26例个性问题、11类共性问题，认真制定措施，逐项加以整改，畅通服务路径，提高办电效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-23

河南济源供电公司以提质增效为主线，完善措施，精准服务，着力提高办电效能，积极营造最佳营商环境。...在此基础上，结合自身实际，细化5项便民、7项降本、9项提速措施，实现高压办电环节不超过4个、低压办电环节不超过3个，促进流程最优化、效能最大化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-07

河南济源供电公司以提质增效为主线，围绕放管服要求和客户个性化需求，完善措施，精准服务，着力提高办电效能，积极营造最佳营商环境。...在此基础上，认真贯彻落实省电力公司改革业扩报装补充意见，结合自身实际，认真细化5项便民、7项监本、9项提速措施，实现高压办电环节不超过4个、低压办电环节不超过3个，促进流程最优化、效能最大化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-05-22

同时，按照服务一次到位要求，扎实做好入户随访和问卷调查，从服务态度、办电效能、抢修效率、工作作风等方面查短板、找不足，并就进一步提高供电服务质量征求客户意见和建议，为提升服务质量提供借鉴。...期间，该公司还模拟不同类别客户，通过模拟用电业务咨询、业扩报装服务和故障报修等场景检验服务能效，有针对性地查漏补缺，提升短板，改进薄弱环节，提高服务效能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

9月26日，河南济源供电公司领导班子成员带队，分组深入居民社区、重点企业和山区农村，了解客户需求，从业扩报装、服务质量、供电窗口工作作风等方面征求意见和建议，改进不足、完善机制、细化措施，持续提高办电效能...此外，济源供电公司还将服务质量把脉问诊情况梳理汇总，重点剖析流程衔接、过程管理、常态服务等方面的共性问题，着力加强协同机制建设，充分挖掘提速提效空间，促进办电效能持续提升，树立良好服务形象。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-25

个实施基础设施改造和项目升级的景点派驻客户经理，认真了解景区改造中的项目实施情况，加强沟通联络，做好需求对接，建立一对一服务机制，重点做好景区项目建设用电业务受理和督导办理工作，按照内转外不转要求，协调业务部门加快节点衔接和流程推进，提高办电效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-13

业扩报装效能关乎客户切身利益，也是增供扩销的重要途径。河南济源供电公司聚焦提质增效核心任务，优化服务、完善措施，积极构筑业扩通道，着力提高办电效能。...12条，本着公开透明的态度，把业扩报装效率效能置于社会公众监督，确保业扩服务最后一公里畅通无阻。

来源：河南省济源供电公司2017-09-12

切实了解情况负荷需求和用电动态，积极实行专属服务，建立一对一机制，加强工作统筹和资源配置，结合实际做好外围供电线路改造升级，确定临时用电方案，深化互联网+营销服务应用，优化线上报装流程，通过简化手续、并联程序，提高办电效能