来源：深圳市生态环境厅2020-01-07

对在线监控异常的，要动态跟踪及时抢修，确保联网不中断。

来源：国家能源局2020-01-06

“利奇马”台风、四川宜宾地震等18次重大自然灾害得以成功应对，1100余万用户供电得到及时抢修恢复。...国家能源局有序推进大面积停电事件应急预案编制和应急演练，全国31个省级政府全部完成预案编制、32家省级电网企业完成预案演练，全年未发生大面积停电事件，未发生重特大安全事故；组织开展电力可靠性信息核查，及时分析

来源：国家能源局2020-01-03

“利奇马”台风、四川宜宾地震等18次重大自然灾害得以成功应对，1100余万用户供电得到及时抢修恢复。...国家能源局有序推进大面积停电事件应急预案编制和应急演练，全国31个省级政府全部完成预案编制、32家省级电网企业完成预案演练，全年未发生大面积停电事件，未发生重特大安全事故；组织开展电力可靠性信息核查，及时分析

来源：国家能源局2020-01-03

“利奇马”台风、四川宜宾地震等18次重大自然灾害得以成功应对，1100余万用户供电得到及时抢修恢复。...国家能源局有序推进大面积停电事件应急预案编制和应急演练，全国31个省级政府全部完成预案编制、32家省级电网企业完成预案演练，全年未发生大面积停电事件，未发生重特大安全事故；组织开展电力可靠性信息核查，及时分析

来源：国家能源局2020-01-03

“利奇马”台风、四川宜宾地震等18次重大自然灾害得以成功应对，1100余万用户供电得到及时抢修恢复。...国家能源局有序推进大面积停电事件应急预案编制和应急演练，全国31个省级政府全部完成预案编制、32家省级电网企业完成预案演练，全年未发生大面积停电事件，未发生重特大安全事故；组织开展电力可靠性信息核查，及时分析

来源：河南省济源供电公司2019-12-24

通过现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料，重点对基层供电所的服务质量和故障报修进行检查，是否按服务承诺内到达现场并及时抢修；查业务流程、电费电价等情况，是否存在故意刁难客户以及不按规定电价执行。

来源：云南能监办2019-12-09

五、处理结果经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-27

针对冬季雨雪冰冻、大风、雾霾等恶劣天气易发多发特点，切实完善应急预案，全面做好应急人员、设备和物资准备，加强反事故演练，确保极端天气下及时抢修，应对到位。全面强化高危客户供电管理，有效规避安全风险。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

针对冬季雨雪冰冻、大风、雾霾等恶劣天气易发多发特点，切实完善应急预案，全面做好应急人员、设备和物资准备，加强反事故演练，确保极端天气下及时抢修，应对到位。全面强化高危客户供电管理，有效规避安全风险。

来源：包头供电局昆区供电分局2019-11-22

“感谢供电师傅及时抢修，让我家孩子能够安心复习参加期中考试”。11月20日8：30分昆区分局急修班收到95598表扬工作票，赞扬急修班张卯军和张晓军快速抢修优质服务。

来源：新华网2019-11-14

针对当前电力安全运行的新形势，加大对电网关键节点通道、重要支撑电源等电力设施的巡检频次，做好提前预警，及时抢修故障。总结经验，各方合力，充分发挥既有机制作用。

来源：新华社2019-11-13

针对当前电力安全运行的新形势，加大对电网关键节点通道、重要支撑电源等电力设施的巡检频次，做好提前预警，及时抢修故障。总结经验，各方合力，充分发挥既有机制作用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-13

针对冬季雨雪冰冻、大风、雾霾等恶劣天气易发多发特点，完善应急处置措施，组织做好反事故演练，确保极端天气下及时抢修，应对到位，全面做好应急人员、设备和物资准备，确保电网安全运行。...此外，该公司围绕“人员安全”和“电网安全”两大重点，完善安全形势分析会、规范化施工作业研讨会等常态机制，落实安全生产“月、周、日”例会制度，及时研究解决安全生产中存在的问题，补强短板、改进不足，夯实工作基础

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

扎实做好应急预案管理，精心编制迎峰度冬方案，针对冬季雨雪冰冻、大风、雾霾等恶劣天气易发多发特点，完善应急处置措施，加强反事故演练，确保极端天气下及时抢修，应对到位，全面做好应急人员、设备和物资准备，确保电网平稳度冬

来源：甘肃能源监管办2019-11-05

，由于下雨未及时抢修；（八）当地电网改造，旧线换新线，新线与旧线混在一起，存在安全隐患；（九）电费突增，未给予解释答复；（十）针对未通知更换交费模式要求给予合理解释；（十一）故障抢修时间较长，用户不认可

来源：国家能源局2019-11-04

，不能及时抢修解决停电故障，导致部分地区用户停电时间较长；四是个别电力设施日常维护保养不足，存在一定安全隐患等。...五、处理结果2019年9月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的425件投诉举报案例进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况及时告知当事人

来源：山西能源监办2019-10-15

如：朔州市怀仁县清水河村两个月共停电17次；二是部分地区停电抢修不及时，抢修时间较长。...（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企业运维不当导致频繁停电

来源：国家电网报2019-09-17

但长期以来，配网停电和故障位置仍主要依据客户报修电话来确定，存在信息报送不准确、不及时，抢修成本居高不下等问题。...被动抢修变主动抢修 配网运维水平全面提升平台的研发应用，将多年以来的被动抢修模式改变为主动抢修模式，将长期被动运维改变为超前运维，达到了故障点定位精准、抢修时间大幅缩短、客户投诉明显降低、优质服务显著提升的目的

来源：北极星电力网2019-08-09

灾情发生后，高山供电所所长冯小明、副所长何念军及其3工作人员迅速奔赴现场，仔细查看了现场情况，如不及时抢修恢复，一方面将影响新塘台变下的30余户老百姓的正常用电，另一方面暴雨引起的次生灾害将进一步扩大，

来源：国家能源局山西监管办公室2019-08-06

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是个别供电企业服务意识不强，未及时处理老旧小区混乱线路