来源：襄阳日报2021-01-20

“十三五”期间，国网襄阳供电公司在枣阳市投资12.07亿元，新建3座110千伏变电站，新建35千伏彭泽变电站，新建4座配电站，增容7座35千伏变电站，新建客服中心、生产基地、汉城酒店3处电动汽车充电设施项目

来源：国网天津综合能源服务有限公司2020-12-28

面临日渐扩大的售电规模、以及日趋复杂的电力直接交易规则，综合能源公司借助省级智慧能源平台建设契机，提出售电模块建设需求，并在营销部、客服中心的全力支持下，完成了日进度峰谷分时监控、月度结算等售电模块初步功能建设...国网天津综合能源公司2020年市场化售电业务稳步推进，代理用户数量249家，年度售电量达21.3亿千瓦时，为用户节省电费7500万元，天津市售电市场占有率第一。

来源：国家电网报2020-12-28

通知要求，国网华北分部等6家分部，国网北京电力等25家省级电力公司，及国网新源、通航、交流、直流、信通公司，综能服务集团，国网客服中心要认真贯彻、严格执行公司迎峰度冬确保电力安全可靠供应八项举措，做好寒潮

来源：中国电力2020-12-14

以国家电网公司北方客服中心园区为例，这是一个集生产、办公、生活于一体的高度电气化的园区，园内使用电炒锅、电炸锅、电蒸锅和蓄热式电锅炉等厨房设备代替传统燃煤燃气设备，年电能替代用电量为1224.4万千瓦时...编者按：国网（苏州）城市能源研究院城市能源规划咨询中心主要聚焦于园区级和区县级综合能源系统规划、商业模式分析、体制机制分析以及配套展示宣传等领域，根据城市能源系统的主要构成和功能，重点从电力、热力、建筑

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-11

制定完初步方案后，次日，国网宁波市鄞州区供电公司客服中心用电检查班班长庞若冰利用“办电e助手”发起现场联合查勘，庞若冰结合现场情况，利用移动作业终端中的“业扩一体化”程序对初步供电方案进行了微调，现场将临时用电供电方案答复客户

来源：中国电力2020-12-11

以国家电网公司北方客服中心园区为例，这是一个集生产、办公、生活于一体的高度电气化的园区，园内使用电炒锅、电炸锅、电蒸锅和蓄热式电锅炉等厨房设备代替传统燃煤燃气设备，年电能替代用电量为1224.4万千瓦时...编者按：国网（苏州）城市能源研究院城市能源规划咨询中心主要聚焦于园区级和区县级综合能源系统规划、商业模式分析、体制机制分析以及配套展示宣传等领域，根据城市能源系统的主要构成和功能，重点从电力、热力、建筑

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-11-20

2011年杨建立大学毕业进入国网宁波市奉化区供电公司客服中心用电检查班工作。...2019年，杨建立到国网宁波供电公司营销部挂职锻炼。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-13

经过激烈角逐，最终逍林供电所党总支获得第一名，客服中心党支部、周巷所党总支获得第二名，观海卫供电所党总支、机关第一党支部、城区供电中心党支部获得第三名。...11月12日下午，国网慈溪市供电公司开展了“书记项目”成果展示交流会，12个基层党组织就各自的“书记项目”展开宣讲。

来源：国家电网报2020-11-10

电力大数据金融风控产品由国网征信有限公司与国网客服中心联合开发，以各省级电力公司电力营销大数据为基础，基于14个用电核心指标，以电力视角评估企业经营健康状况，可实现信贷业务全生命周期风险管理，为政府、金融机构提供数据服务

来源：北极星太阳能光伏网2020-10-23

综合能源服务能给光伏带来新的机遇来自以下四种形式：多能供应首先就是园区的供冷供热供电综合供应，典型的就是国网客服中心北方园区综合能源供应项目。...国网天津市电力公司智慧能源小镇项目主要包括两镇一中心，两镇分别是产城融合型大张庄智慧能源小镇，以及生态宜居型惠风溪智慧能源小镇，一中心就是省级综合能源服务中心，这也是我们智慧能源小镇里面首个落地的标志性的工程

来源：新华网2020-10-23

为确保降电价红利“应享尽享”，国家电网公司客服中心推出“网上国网”app“转供电费码”功能，主要面向转供电环节终端用户提示疑似不合理加价风险等级，为政府部门清理规范工作提供...青海省西宁市青藏高原农副产品集散中心从电网企业购电均价为0.48元每度，转供电价1.2元每度，加价幅度达到150%。——虚标用电量加收电费。

来源：新华社2020-10-23

为确保降电价红利“应享尽享”，国家电网公司客服中心推出“网上国网”app“转供电费码”功能，主要面向转供电环节终端用户提示疑似不合理加价风险等级，为政府部门清理规范工作提供...青海省西宁市青藏高原农副产品集散中心从电网企业购电均价为0.48元每度，转供电价1.2元每度，加价幅度达到150%。——虚标用电量加收电费。

来源：红网2020-10-14

国网衡阳供电公司客服中心大客户经理班查勘项目经理石东谈及在传统供电服务过程中深入挖掘综合能源服务项目的过程，深有感触。...近日，国网衡阳供电公司工作人员在上门服务中，得到了湖南恒光化工有限公司的高度好评。

来源：奇点能源2020-09-17

如此前的国网客服中心、苏州同里小镇综合能源服务项目，南网的东莞松山湖综合能源服务示范项目。今年国家电投集团趁势而追，投运了北京“宝之谷”综合智慧能源示范项目。...从大型国有企业角度来看，“以客户为中心”的理念和商业模式仍未取得突破。

来源：奇点能源2020-09-14

如此前的国网客服中心、苏州同里小镇综合能源服务项目，南网的东莞松山湖综合能源服务示范项目。今年国家电投集团趁势而追，投运了北京“宝之谷”综合智慧能源示范项目。...从大型国有企业角度来看，“以客户为中心”的理念和商业模式仍未取得突破。

来源：亮报2020-09-09

此时，国网客服中心基于人工智能技术研发的智能语音查询机器人大展身手，成功分流了峰涌电话约35%，提高了解决问题效率。有了人工智能技术加持，电网变得更智慧、更安全、更可靠。...台风“黑格比”登陆期间，来自受灾地区的电力报修电话蜂拥而至，95598客服中心面临巨大的话务压力。

来源：国网综合能源服务集团有限公司2020-08-28

国网客服中心“网上国网”运营管理中心主任杨维、中国科学院软件所智能处理实验室主任王宏安、中国产业互联网发展联盟能源互联网专委会常务副主任魏运玲、中电华瑞技术有限公司董事长沙舟、腾讯能源行业总经理雷鸣、腾讯能源行业产品总监周滢娅等

来源：国网综合能源服务集团有限公司2020-08-28

国网客服中心“网上国网”运营管理中心主任杨维、中国科学院软件所智能处理实验室主任王宏安、中国产业互联网发展联盟能源互联网专委会常务副主任魏运玲、中电华瑞技术有限公司董事长沙舟、腾讯能源行业总经理雷鸣、腾讯能源行业产品总监周滢娅等

来源：闪亮播报2020-08-27

国网上海客服中心需求侧管理中心专家赵建立虚拟电厂并不是真正的电厂，而是进行了智慧用能控制改造的负荷侧用户，它可以是商务楼宇，也可以是工厂生产线。...8月21日13时，正值上海市午间高温时分，位于上海市浦东新区的鲁能国际中心商务楼却在主动降低用电负荷。

来源：亮报2020-08-27

国网上海客服中心需求侧管理中心专家赵建立解释道。...为保障电网运行安全，8月21日13时至14时，国网上海市电力公司开展了削峰电力需求响应，响应负荷共计21.87万千瓦，响应率104%。这是今夏上海实施的第一次削峰电力需求响应。