来源：国家能源局南方能监局2018-01-16

3.广西电网公司桂林供电局对未及时缴纳电费的个别居民在逾期未达到30日情况下停止供电，违反了《电力供应与使用条例》第三十九条规定，且未在费用结清后24小时内恢复供电，违反了《居民用电服务质量监管专项行动有关指标

来源：新华网2017-11-13

为此黄岩供电公司对煤改电企业的位置、容量、投运时间等进行细致分析，新建双回路主线以及两个双回路分支线作为铸造专线，既满足了企业生产用电，又保证了居民用电不受影响。...浦江县供电公司立足水晶产业的转型发展和电网企业实际，引入生产性服务理念，进一步整合服务资源，规范管理流程，畅通沟通渠道，积极打造以满足水晶加工企业生产制造为导向的用电服务模式。

来源：中电新闻网2017-10-16

智能电表将成为物联网时代重要支点在提升居民用电服务的路上，北京电力一直力争完美。如今，市民申请应急送电服务不止拨打95598供电服务热线这一种渠道，还可以通过掌上电力app来申请此项服务。

来源：南方电网报2017-09-30

其接入技术简单便捷，具备很强的复制性和推广性，该项目在已有的接入用户的体量下，对客户用电服务进行有益探索，在有序用电和居民用电服务等方面具有较强的示范意义。...据悉，智能用电云服务平台是基于海南电网公司目前的发售电能力、主配网架上探索用电服务的提高手段。

来源：晶见2017-08-17

目前，我国电力市场改革尚未动刀到居民用电之上。其实，供电局所收电费里，居民类也只是占一小部分。...对于大客户用电服务来说，电是保障生产运行的基础资源，与居民客户最大的不同在于对于用电服务的专业性要求很高这一点电网企业可以说是无压力。

来源：国家电网报2017-07-18

近年来，国网青海省电力公司立足高原电网服务和建设实际，自主研制了专用于电网行业的北斗通信产品，实现无信号地区居民用电自动化采集和远程停复电指令控制，结束了青海无公网地区长期以来人工抄表和费控的历史，提高了电力自动化管理水平

来源：河南省开封市杞县供电局2017-06-14

6月13日，国网杞县供电公司服务人员来到一品佳苑居民小区，详细询问居民用电情况，发放便民服务电话卡，为居民提供用电咨询服务，受到了社区居民的热烈欢迎。

来源：国家电网报2017-06-12

据悉，5月份，该公司启动投运6项灾后重建供配电设施建设工程，新增居民用电量达622万千瓦时。此外，延安供电公司还加大营销普查力度，加强线损管理和电费清欠治理，严惩偷、漏电和违章用电行为，减少电量损失。

来源：能源观察2017-01-03

数年来，工商业用电、居民用电等交叉在一起，油田开发与社会公共服务之间的界限模糊。本文转载自“能源观察微信平台”微信号：energyobservation 作者：王秀强。溯本清源。

来源：中电新闻网2016-11-24

下阶段，该公司还将借助互联网+电力营销服务，推广智能家居技术和节能电器产品，将安全、绿色、高效、清洁电能推广普及到城乡居民生活的方方面面，加快推进营销电子渠道建设，深入拓展居民用电销售市场，大力提升城乡居民家庭电气化水平

来源：前瞻产业研究院2016-11-18

11月17日，前瞻产业研究院获悉，10月份全社会用电量延续高速增长态势，其中工业用电增速显著加快，第三产业和城乡居民用电增速放缓。...从事用电服务的公司具有广泛的潜在售电客户基础,用电服务建立起的粘性又有助于有效绑定客户;从事需求侧响应服务的公司在用电负荷预测以及个性化电力套餐提供方面优势显著;从事增量配电网运营的公司手握用户用电信息

来源：国家电网报2016-11-18

相比传统的s9型变压器，非晶合金变压器不仅损耗率低、成本低、寿命长，且运行性能非常稳定，居民们能够安心安全地享受用电服务。...据悉，嵊泗县供电公司新增的69台总容量25000千伏安的非晶合金变压器投入使用，不仅减少了因嵊泗当地旅游旺季而引起的变压器超、重载风险，进一步提高海岛居民用电稳定性，满足渔村地区负荷日益增长的需求，也提升了渔村电网的节能水平

来源：包头晚报2016-11-17

记者从包头供电局客服中心了解到，城网营销老旧计量装置改造工程由包头供电局实施，工程投资近1.2亿元，截至目前已经实施3个月左右，这项工程完工后，老旧小区居民用电容量配置标准将大大提升，大幅度提高供电设备的可靠性和居民用电安全性

来源：福建省物价局2016-11-02

电网企业要严格规范执行，同时进一步改善居民用电服务，加强宣传解释，确保本通知规定落到实处。执行过程中如遇问题，请及时向我局反映。...，经请示国家发展改革委并报省政府同意，决定调整我省居民生活用电阶梯电量水平，现就有关事项通知如下：一、调整后的居民生活用电阶梯分档电量和电价实行阶梯电价的一户一表居民生活用电第一档电量从现行的每户每月200

来源：十堰政府网2016-10-21

换装智能电表的居民一般都是老旧小区，这样一来等于免费给居民电表增容，有效保证了居民用电稳定。换装智能电表，用电更加明白。...李卫军介绍，智能电表作为新一代电能表，除了具备电能计量的基本功能外，还具有用电信息存储、远程采集、信息交互等功能。与原有的卡式表和机械式表相比，智能电表让客户切实享受到更加优质的用电服务。

来源：iCreations2016-10-20

（1）用电信用信息查询将企业及居民用电客户的用电情况信息和电费缴纳信息纳入征信系统，使得征信体系可以提供客户用电相关的使用情况信息和电费缴纳信息查询服务。

来源：罗定E天空2016-10-14

七、智能电表的使用及用电查询一般情况，居民用电每两个月计收一次，您可以通过网上营业厅、95598热线、实体营业厅办理电子账单，将发送电费信息至您的邮箱或手机，也可通过以上渠道或下载掌上营业厅app、绑定广东电网微信公众号查询用电信息

来源：北极星电力网2016-10-11

8、满足居民用电服务到户要求有较大差距(1)一户一表改造滞后到2015年底，山西省已改造完成127.8万户，占到需改造数的32.4%。...由于没有实现一户一表直供到户改造，合表户通过物业等中间环节供电，到户电价高，供电容量小，影响居民用电质量，侵害了消费者合法权益。山西户表改造力度和进度与国家要求相比严重滞后。

来源：水母网2016-09-02

根据供电部门优先保证居民用电的服务原则，居民用电不受影响，而用电紧张，商户的感受有时会更加明显。...，切实提高城农网供电能力、供电质量和供电可靠性，建成安全可靠、经济高效、灵活先进、绿色低碳、环境友好的智能配电网，基本实现城乡用电服务均等化。

来源：梧州日报2016-08-23

同时，由于第三产业用电量相对稳定以及城乡居民季节性用电高峰，7月份梧州市第三产业、城乡居民用电同比分别增长8.19%、7.73%，环比分别增长13.35%、22.76%。