来源：南方电网报2023-05-31

南方电网公司依托数字技术不断推动服务创新，践行“解放用户”理念，全面承载“敏捷前台、高效中台、坚强后台”现代供电服务体系构建，全面实现用电服务在线化。...，四位一体、系统推进产业数字化和数字产业化，高质量推进数字化转型和数字电网建设，全力为党为国铸电力重器，支撑和服务中国式现代化建设。

来源：国家电网报2023-05-23

对网格服务智能机器人暂时无法识别或答复的问题，云服务团队人员可以远程人工接入，满足居民用电服务诉求。云服务团队人员还会汇总各类问题处理过程，定期更新智能问答知识库。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-05-06

4月27日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区中铁四局集团有限公司京滨铁路宝坻至滨海新区段项目现场，对接用电服务需求，为该用户装表接电项目提供现场咨询服务。...为了不耽误高铁项目建设，经研院专业技术人员提高效率，系统分析了用户用电需求，结合周边电网情况，当天便拟定了初步供电方案，高效优质服务用户顺利用电，保障城市轨道交通建设。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

他们还以构建网格服务渠道管理体系为目标，推动用电服务圈与街道社区生活圈融合发展，更加精细化的为群众解决各种用电困难；他们降低企业用电成本，对暂时资金周转困难的企业，为其提供电e贷、电e票等低成本电力金融服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-19

，制定“一户一策”台账，成立客户经理“线上+线下”服务队，同时运用线上方式组建火龙果农业客户用电服务群，及时有效地解决用电问题。...他们结合农网改造计划，在一采摘园附近新增了一台容量为400千伏安的变压器，改造10千伏线路1.2千米、400伏低压线路1.8千米，彻底解决了用户处于供电线路末端、线径过细等问题；他们还通过后台大数据系统监测火龙果大客户用电负荷

来源：福州市工信局2023-04-12

聚焦用电需求，推进为民办实事，力争完成45个老旧小区的供配电设施升级改造；深化居民智能用电服务，安装智能电表70万只，新建“零计划停电示范区”2个；实施农配网巩固提升工程，新建、改造农村配电网台区550

来源：国家电网公司2023-04-03

付龙说，“我们承诺对客户提供‘前期用电咨询、施工临电保障、正式用电方案对接’全周期用电服务。客户向客户经理提出的任何用电需求，都能第一时间得到响应。”

来源：国家电网报2023-03-28

需求侧资源具有良好的经济性、环保性，通过聚合参与电力辅助服务市场交易，可提升新能源电力消纳水平。需求侧资源协调优化是提升用户用电服务水平，促进节能降耗的重要手段。...多元用户负荷参与电网互动时，各类用电设备、系统接口未按照相关标准规范建设，导致用户系统贯通和设备数据接入难度高。电网与用户互动相关国际标准转化、采纳程度低，国内各标准化组织间缺少协调。

来源：《中国电力报》2023-03-22

根据《报告》，2021年我国电能替代、用能用电服务、能效管理与电力需求侧响应、低碳电力供应、电力市场化改革、电气化技术发展等电气化主要领域的发展态势持续向好。...如何构建适应新型电力系统要求的新型负荷体系、促进用能行业与电力行业协调发展已经成为现阶段电气化发展需要解决的关键问题。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-03-13

3月9日，国网天津经研院联合营销服务中心、城东公司赴北辰科技园区天津天士力之骄药业有限公司，对接用电服务需求，为该用户高压增容项目提供现场咨询服务。...专业技术人员系统分析了用户需求，结合厂区现状以及新增用电负荷、现状电源线情况，以及用户供电可靠性需求、周边电网情况，对用户供电方案进行深入分析，以保障用户高效顺利用电，实现电力赋能厂区高质量发展。

来源：北极星电力网2023-03-08

张海荣建议，地方资金重点支持电动公交配套设施规划布局、配电设施用电建设进一步明确投资界面和资金来源；地方出台用电服务保障政策，简化公交运营办电审批核准的流程和环节；在电费电价政策方面给予补贴支持，多方合力降低运营成本

来源：国网黑龙江讷河市电业局2023-03-02

“自开园以来，我们每天接待很多游客，累计客流量6000余人，累计创收20万元，得益于供电所的用电服务保障，让我们可以放心用电，这个功劳也有你们一份！...“您好，这里是二克浅供电所，系统监测到近期用电量有增加，请问是否新增了大功率用电设备… …”2月13日，讷河市供电公司安全员陆明江对片区内的滑雪场进行走访，及时了解客户的用电情况。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-03-02

2月24日，国网天津经研院联合营销服务中心、东丽公司赴空港经济区天津普林电路股份有限公司，对接用电服务需求，为该用户高压增容项目提供现场咨询服务。...专业技术人员系统分析了用户需求，结合厂区配电室设备布局、现状电源线情况，以及用户供电可靠性需求、周边电网情况，对用户供电方案进行深入分析，以保障用户高效顺利用电，实现电力赋能厂区高质量发展。

来源：电联新媒2023-02-27

年电气化发展相关政策，开展主要国家电气化发展典型指标对比，分析我国电气化进程评价指标和全国、四大地区、重点区域、分省（区、市）电气化进程，跟踪工业、建筑、交通部门和农业农村电气化进展，反映2021年电能替代、用能用电服务

来源：北极星储能网2023-02-20

为实施新时代电力“双满意”工程，加快构建新型电力系统，提高地区电力供应能力和供电可靠性。漳州市将持续改造老旧小区配电设施，深化居民智能用电服务，农村电网巩固提升，推动各级电网协调发展、跨越升级。

来源：江苏省盐城供电公司2023-02-08

才能筑牢电网安全防线，才能做好冬季居民取暖用电服务工作，进而确保广大居民在迎峰度冬期间用电无忧。...，及时协调解决供电中存在的问题，不断提升服务水平，营造良好供用电环境。

来源：江苏省盐城供电公司2023-02-08

由此，我们要认真学习盐城供电公司用“三区三线”加快建设新型电力系统的做法和经验，坚持完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快推动能源绿色转型、电网发展转型、用电服务转型、企业数字化转型，全力服务新型电力系统建设

来源：国网甘肃电力2023-01-29

高度重视三年疫情后大量人员返乡释放潜在用电需求及重要民生客户用电诉求，坚守限电不拉闸、限电不限民用的底线，落实欠费不停电措施，畅通用电服务，再次实现春节期间95598“零投诉”。

来源：北极星储能网2023-01-11

可为4万个家庭用户提供1小时用电服务。...台湾电力公司表示，储能系统将协助调节光伏并网项目，减少系统波动、维持电网稳定，而且储能电池白天光伏发电大增时存储，在夜晚用电高峰或遇突发电力事件时，也可立即提供稳定电力、争取分秒必争的抢修复电缓冲时间。

来源：中国能源新闻网2022-12-27

鲲鹏+欧拉已在电力调度控制中心规模部署，满足系统调度的高可靠要求，在网‘零’故障、稳定运行1年多，为超过2亿用户提供优质的用电服务。”近日，南方电网总调副总经理胡荣介绍道。...2020年，南方电网在电力调度云同城备调建设中，构建鲲鹏服务器+openeuler操作系统为生态的自主创新算力基础设施，重新适配电力调度实时业务和管理业务软件，支撑电力二次系统多专业、多层级自主创新。