来源：国家能源局2024-11-18

详情如下：国家能源局关于印发《12398能源监管热线举报处理办法》的通知国能发监管规〔2024〕87号各司，各派出机构，有关直属事业单位，国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、内蒙古电力（集团）有限责任公司...第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。

来源：国家能源局2024-11-18

详情如下：国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉处理办法》的通知国能发监管规〔2024〕86号各司，各派出机构，有关直属事业单位，国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、内蒙古电力（集团）有限责任公司

来源：中国政府采购网2024-11-18

质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。...质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。

来源：华润集团2024-11-14

7.如对招标项目有异议（或投诉），请登录华润集团守正电子招标平台,通过业务管理项下异议（或投诉）菜单提出，其他利害关系人可通过华润集团守正电子招标平台首页...招标公告szbgg2024110228号华润守正招标有限公司受招标人委托，对华润电力2024年度第51批招标华润电力镇雄2×350mw超临界cfb（循环流化床）燃煤发电项目勘察设计进行公开招标。

来源：朗新研究院2024-11-12

（二）完善客户服务本次事件中，电力供需双方对于电费账单产生的争议，都没有寻求正常的途径进行沟通。那么双方应该完善客户服务，提供快速便捷的投诉渠道，有问题积极开展沟通和协商，这才是解决争议的有效手段。

来源：华润集团2024-11-08

），请登录华润集团守正电子招标平台,通过业务管理项下异议（或投诉）菜单提出，其他利害关系人可通过华润集团守正电子招标平台首页投诉通道提出。...11月7日，华润电力（宜昌）有限公司2024年蜂窝式脱硝催化剂采购中标候选人公示。

来源：广东电力交易中心2024-11-07

北极星售电网获悉，广东电力交易中心发布关于广东电力市场2024 年7-9月有关投诉情况的披露，2024 年 7-9 月，我中心通过书面函件、电子邮件等方式收到 实名投诉 30 宗。

来源：国家能源局2024-11-06

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为827件、占投诉举报总数的95.72%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：河南省政府采购网2024-11-05

（开封市公共资源交易信息网重要文件栏中有政府采购项目质疑、投诉文本格式及要求）七、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系1....公告发布之日起七个工作日内以线上形式向采购人提出质疑，逾期将不再受理，采购人应当自收到质疑之日起7个工作日内作出答复,若质疑人对质疑处理意见有异议或者采购人未在规定的时间内作出答复的,质疑人可在规定时间内以线上形式向该项目行政监督部门提出投诉

来源：内蒙古电力集团2024-10-30

绿电供应期间，为加快各作业现场的工作进度，尽可能缩短离网时间，该公司多部门协同配合、精细作业，确保检修工作任务完成率100%，绿电供应期间未发生一起投诉事件。...10月28日6时10分，内蒙古电力集团阿拉善供电公司组织开展额济纳“源网荷储”新能源电力系统计划性并离网及220千伏金泰线、泰额线计划检修工作。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-30

、村委会，掌握秋粮生产整体工作安排，做好秋收期间负荷预测，合理安排电网运行方式，精准保障“三农”用电，多渠道、多方式及时满足客户缴费需求；他们以“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”为保电目标...，充分发挥电力在农业生产中的重要作用，以可靠电力服务保障粮食安全，积极服务乡村振兴。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-29

供电所综合评价包含线损、投诉率、抢修工单、过载率等11项指标。...盐城阜宁县供电公司以国网江苏省电力公司供电所综合评价指标为抓手，把综合评价工作的各项考核指标，与供电所管理相结合，最近，阜宁公司供电所8月份整体综合评价指标得分86.4分，跃居全省第一。

来源：国家能源局2024-10-24

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为827件、占投诉举报总数的95.72%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2024-10-23

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为827件、占投诉举报总数的95.72%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：云南省生态环境厅2024-10-22

本案中，生态环境部门积极回应群众投诉举报，依法对违法企业进行查处并对举报人实施奖励，法律效果、社会效果明显。案例具有典型性。...典型案例之三盈江某电力有限公司轻微违法不予处罚案办案单位：德宏州生态环境局盈江分局案例类型：自然保护地环境污染【案情简介】2024年7月28日，德宏州生态环境局盈江分局执法人员对盈江某电力有限公司位于云南省铜壁关省级自然保护区实验区范围内的某电站进行现场检查

来源：江苏省发展改革委2024-10-22

四、依法加强电价收费监管市场监管部门要结合投诉举报等情况，加强对充电设施运营单位价格政策执行情况的监督检查，依法依规查处不执行政府定价、不按规定明码标价等行为。...省发展改革委 省市场监管局关于规范电动自行车充电收费行为的通知苏发改价格发〔2024〕1100号各设区市发展改革委、市场监管局，省电力公司：根据《国家发展改革委办公厅 市场监管总局办公厅关于规范电动自行车充电收费行为的通知

来源：安庆市公共资源交易中心2024-10-22

若供应商对质疑处理意见有异议，可在规定时间内以书面形式向安徽省潜山经济开发区管理委员会提出投诉。联系电话：0556-8978308。...3.本项目的特定资格要求：供应商须具备住房城乡建设主管部门颁发的电力工程施工总承包三级（或以上）企业资质或国家电力监管委员会或国家能源局颁发的承装（修、试）五级（或以上）电力设施许可证，且具有合格有效的安全生产许可证

来源：国家能源局2024-10-17

2.按被投诉举报对象分类针对供电企业的投诉举报13件，占全部投诉举报的92.86%；其中国网山西省电力公司8件、占比61.54%；山西地方电力有限公司5件、占比38.46%；针对发电企业的投诉举报1件，

来源：朗新研究院2024-10-15

客户投诉工单数设定为x1。咨询工单数设定为x2。营业厅、网上国网等全渠道业务办理工单数设定为x3。问题反馈工单数量设为x4。...2、客户敏感度通过挖掘分析供电企业近一年线上线下渠道数据，从客户投诉、用电咨询、业务办理、问题反馈四个方面构建客户敏感度指数(customer sensitivity index)。

来源：华润集团2024-10-10

7.如对招标项目有异议（或投诉），请登录华润集团守正电子招标平台,通过业...公告如下：华润电力（宜昌）有限公司2024年蜂窝式脱硝催化剂采购招标公告 招标公告szbgg2024100012号 华润守正招标有限公司受招标人委托，对华润电力中部片区2024年度第74批招标华润电力