来源：国家能源局2024-10-17

2.按被投诉举报对象分类针对供电企业的投诉举报13件，占全部投诉举报的92.86%；其中国网山西省电力公司8件、占比61.54%；山西地方电力有限公司5件、占比38.46%；针对发电企业的投诉举报1件，

来源：朗新研究院2024-10-15

客户投诉工单数设定为x1。咨询工单数设定为x2。营业厅、网上国网等全渠道业务办理工单数设定为x3。问题反馈工单数量设为x4。...2、客户敏感度通过挖掘分析供电企业近一年线上线下渠道数据，从客户投诉、用电咨询、业务办理、问题反馈四个方面构建客户敏感度指数(customer sensitivity index)。

来源：华润集团2024-10-10

7.如对招标项目有异议（或投诉），请登录华润集团守正电子招标平台,通过业...公告如下：华润电力（宜昌）有限公司2024年蜂窝式脱硝催化剂采购招标公告 招标公告szbgg2024100012号 华润守正招标有限公司受招标人委托，对华润电力中部片区2024年度第74批招标华润电力

来源：国家能源局2024-10-09

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为1028件、占投诉举报总数的96.89%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。

来源：国家能源局2024-10-09

、占投诉举报总数的12.35%，内蒙古电力公司96件、占投诉举报总数的9.05%，其他地方电力企业21件、占投诉举报总数的1.98%，增量配电网企业5件、占投诉举报总数的0.47%；承装（修、试）电力设施企业

来源：黄师傅说电2024-10-09

那么从电力购电价格表中读出对应的分时电价，再附以整个楼宇建筑的分时电量占比，基本可以得出一个近似的平均电价。...超过这个数值，那就肯定是违规加价，所以那些1.2元，甚至1,.5元一度电的物业，都不用算这个数，直接12315投诉吧。

来源：西北能监局2024-09-29

加强迎峰度夏期间12398投诉举报处理，针对反映集中问题开展现场核查和约谈督导，及时高效解决民生用能诉求。...强化对电力企业保供工作的整体指导，通过召开专题会议、印发通知等形式督促电力企业扛牢保供主体责任，紧盯重点区域、重点时段，细化落实保供措施，夯实能源电力可靠供应基础。

来源：四川能源监管办2024-09-24

目前分布式光伏接网办理时间由原来个别长达半年缩短为最长24个工作日，12398关于分布式光伏并网接入的投诉、咨询接近为零。...今年4月底前，关于四川分布式光伏并网接入问题的12398能源监管热线投诉、咨询频发，同时，四川分布式光伏并网总量仅约64万千瓦，远低于全国平均水平。

来源：浙江省发展和改革委员会2024-09-24

市场监管部门要结合相关投诉举报和人民群众反映，加大监督检查力度，依法查处不执行政府定价、不按规定明码标价等违法行为。...征求意见稿）浙江省发展和改革委员会2024年9月23日 附件：省发展改革委 省市场监管局关于规范电动自行车充电收费行为的通知（征求意见稿）各设区市、县（市、区）发展改革委（局）、市场监管局，国网浙江省电力有限公司

来源：华北能源监管局2024-09-19

国家能源局市场监管司、华北区域各省（区、市）电力管理部门、国家电网公司营销部、各省级及地市级供电企业有关领导参加会议。...会议通报了2024年上半年供电服务质量监管评价情况、1-8月12398投诉举报情况，部分省级、市级供电企业进行了典型发言和交流发言，国家电网有限公司营销部做了会议发言。

来源：甘肃能源监管办2024-09-19

近期,甘肃能源监管办印发《关于持续提升服务质效优化用电营商环境的通知》,督促供电企业扎实做好12398投诉举报管控、频繁停电长效治理、居民用电服务保障等工作,持续提升“获得电力”服务水平,推动用电营商环境不断优化

来源：浙江省发改委2024-09-18

处理本级受理的招标投标活动过程中的投诉案件，并依照国家九部委《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》的规定开展投诉处理工作。...第四条本意见所称能源领域工程建设项目，是指国家、省、市、县发展和改革委（局）核准或者备案的煤炭、石油、天然气、电力、新能源等能源基础设施项目。

来源：浙江省能源局2024-09-18

（三）处理本级受理的招标投标活动过程中的投诉案件，并依照国家九部委《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》的规定开展投诉处理工作。...第四条本意见所称能源领域工程建设项目，是指国家、省、市、县发展和改革委（局）核准或者备案的煤炭、石油、天然气、电力、新能源等能源基础设施项目。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-09-12

洛南公司以共产党员服务队建设为切入点，聚焦供电服务“十一”类问题和投诉意见工单压降，锚定“零投诉”目标，在为民服务上下功夫，厚植为民情怀，架起党群连心桥，“让人民群众满意、让党和政府满意”。

来源：厦门市发改委2024-09-11

欢迎社会各界积极参与监督，对用水用电环节不合规收费行为进行举报，投诉举报电话：12345、12315。厦门市发展和改革委员会 厦门市市场监督管理局2024年8月15日...厦门市规范水电费代收费行为告诫书全市各有关经营者、出租屋业主、转租人等代收费人：为规范城中村出租屋水电价格管理，保护出租人和承租人合法权益，维护水电市场价格秩序，根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国电力法

来源：烟台市场监管2024-09-11

供电领域价格政策请联系发展改革部门（国家电网公司）或登录其官方网站；发现价格违法行为的，请留存相关证据拨打12345（12315）投诉举报。烟台市市场监督管理局2024年8月30日...为切实规范我市非电网直供环节（含非电网供电主体及充电设施运营单位等，下同）价格行为，确保国家电价政策真正惠及终端用户，根据《中华人民共和国电力法》《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定

来源：河南省人民政府2024-09-09

外商投资企业如认为政府采购活动使其权益受到损害，可依规提起质疑和投诉。各级财政部门要加强政府采购监督管理，依法受理并公平公正处理采购纠纷。...北极星售电网获悉，河南省人民政府办公厅发布关于印发河南省进一步优化外商投资环境加大吸引外商投资力度若干措施的通知，其中提出，鼓励外资项目扩大绿色电力消费，支持其通过参与绿证交易、利用自有厂房及附属设施开发分布式光伏等方式提升绿电使用比例

来源：四川省市场监督局2024-09-06

指导水电消纳试点市（州）397家企业参与电力市场交易，降低企业用电成本10亿元以上。...一是依托国务院“互联网+督查”平台、国家“违约拖欠中小企业款项登记（投诉）平台”、四川省“拖欠中小企业款项投诉服务平台”、四川省12345政务服务便民热线等，做好投诉事项的分办、催办、督办和反馈，拓宽投诉渠道

来源：四川省市场监督管理局2024-09-06

一是依托国务院“互联网+督查”平台、国家“违约拖欠中小企业款项登记（投诉）平台”、四川省“拖欠中小企业款项投诉服务平台”、四川省12345政务服务便民热线等，做好投诉事项的分办、催办、督办和反馈，拓宽投诉渠道

来源：南方电网报2024-09-03

在岚霞片区，中山供电局沙溪供电分局的工作人员正在使用低压透明化系统监测各台区低压负荷变化情况，评估用电高峰时的电力负荷裕度。...停电少了，投诉也少了。沙溪镇出租屋集中的岚霞片区2022年迎峰度夏期间跳闸11次，2023年4月份完成低压透明化改造后，至今未再发生过负荷跳闸的情况。