来源：国家电网报2020-03-19

一是坚持以客户为中心，推进“放管服”改革，通过拓展客户经理职能、职责以及建设区域能源服务中心“强前台”的前后端组织模式等举措，强化服务前端。...创新工程围绕需求目标，为客户提供包括差异化服务、数字化产品、信息化渠道等内容的综合能源服务。该公司将在浦东供电公司组织实施“能源管家”创新工程，打造上海能源服务品牌。

来源：深圳特区报2020-03-18

“我们全面开通绿色通道，通过客户经理一对一跟进协调、紧急调配施工力量等方式，仅用时10天就完成了比亚迪公司生产口罩基地5150千伏安增容业扩配套建设，较传统施工用时缩短83％。”...在疫情防控中转产口罩的比亚迪公司收到了约478万元的红利，深圳坪山供电局客户经理第一时间把好消息告知了该企业相关负责人。不仅如此，该局更是提早与企业沟通用电需求，全力跟进助力企业复工复产。

来源：中国电力新闻网2020-03-17

对疫情防控医疗机构和应急保障物资生产企业的新增用电需求，云南电网公司专门开辟办电绿色通道，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩报装全流程进行跟踪。...对重点企业实施“一企一策”用电服务，积极协助客户开展用电设备的巡视巡查检测。

来源：国家电网报2020-03-17

12项举措发布以来，国网江苏电力各单位通过网上国网app、网站、微信公众号等线上渠道，以及营业厅、客户经理等线下渠道主动宣传，确保客户应知尽知。...该公司深入分析客户用电情况，主动询问用电量明显下降的两部制客户是否需要办理暂停业务，尽量为客户节约电费支出。

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

济源供电公司结合当前实际，对确定复工、开工的项目，第一时间对接，构建“线上+线下”服务模式，推行客户经理制，开辟快速用电通道，纳入专属服务，做到“一个项目一名客户经理、一个专项方案、一套保障措施”，高质量做好业务办理

来源：国家电网报2020-03-16

3月11日，苏州三星电子液晶显示科技有限公司的电气主管孙礼忠收到了上月的电费清单，他通过微信向江苏苏州供电公司专属客户经理蔡宇骋表示感谢。随着越来越多的企业复工复产，用电量也在不断攀升。...此外，苏州供电公司积极落实八项举措中“延长‘支持性两部制电价政策’执行期限”条款，客户可按月变更基本用电计费方式，按日办理暂停业务，停1天算1天，执行周期也延长到6月30日，惠及全市超过2万户客户，预计减少客户电费支出超过

来源：南方电网报2020-03-13

特别是对疫情防控医疗机构和应急保障物资生产企业的新增用电需求，云南电网公司专门开辟办电绿色通道，实行“三零”服务，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩报装全流程进行跟踪。...对于客户用电报装材料在疫情期间暂时缺少的，实行资料缺项受理和审批，减少客户的报装时间，压缩接电时长，让客户尽快投产用电。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-12

配足客户经理，及时响应客户诉求，安排专人对线上办电流程进行监测，对办电客户进行回访，确保线上线下渠道畅通。...引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务， 24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务，把无形的电变为有迹可循，使你用电我用心的口号听得见，看得着。

来源：新疆电力交易中心2020-03-12

其他事宜新疆电力交易平台网址：http://pmos.xj.sgcc.com.cn平台技术支撑：梁工13322452528、刘工18999230088新疆电力交易qq群号：633197325交易业务咨询：贺成铭、大厅客户经理联系电话

来源：中国能源网2020-03-11

该公司营销、运检、调控及台商投资区客户服务分中心等各部门的协同配合，多次组织召开协调会议，客户经理加班加点，合理安排施工方案、办理各项手续，超前、主动与用电客户及施工单位沟通协调，积极解决电力施工中存在的各类问题

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-09

要坚持“内转外不转”工作机制，进一步强化主动服务意识，有效发挥客户经理作用，主动服务对接、及时帮助解决用电难题。全力服务企业复工复产。...并深入县域内部分企业大客户实地了解电力服务地方企业复工复产工作开展情况。通过检查，上级公司对国网涡阳县供电公司在防疫复工中采取一系列有力有效举措给予充分肯定。

来源：国网信通产业集团2020-03-02

交付经理、客户经理组成的“铁三角”工作机制定期进行线上沟通，与各事业部建立“线上铁三角服务队”，力求快速、高效解决问题，保障各项工作能够高效保质的执行。...畅通渠道，高效解决客户问题国网信通产业智芯公司第一时间通过微信公众号、微信群等途径，主动向客户告知智芯公司服务热线及客户经理的联系方式，确保客户在需要帮助时第一时间联系到工作人员，同时内部集结产品经理、

来源：北极星太阳能光伏网2020-02-28

2010 年 6 月至今任公司子公司凯利捷投资有限公司总监、区域经理。1997 年 12 月至 2010 年 6 月任日本电气澳大利亚有限公司客户经理、销售主管。...1992 年 至 2011 年日本电器澳大利亚有限公司新业务拓展处总经理、管理服务部总经理。

来源：中国电力报2020-02-28

为了落实落细该项政策，深圳供电局通过高端客户经理、营业厅、95598、微信公众号、公司网站等渠道，加强阶段性降低用电成本...南方电网公司市场部总经理罗辑表示，国家此次阶段性降低企业用电成本的范围是除高耗能行业外的，现执行一般工商业及其它电价、大工业电价的电力企业，精准支持复工复产困难的社会经济体。

来源：河南省济源供电公司2020-02-27

发挥各用电台区客户经理作用和供电服务网格化工作优势，对新建、续建扶贫产业项目，明确责任员工和服务范围、质量标准，畅通联系方式，及时掌握产业项目实施的相关信息，对用电事项早知晓、早介入、早服务。...为保证服务效能，济源供电公司本着优质、高效的理念，对客户提出的用电需求及时响应，畅通绿色通道，落实专属服务措施，能线上办理的加强业务指导，做到“随办随用、办必办好”；不具备线上办理条件的，在认真落实疫情防控要求

来源：新民网2020-02-27

客户近期可通过“网上国网”app、“国网上海电力”微信公众号、95598网站及热线等渠道了解政策详情，也可在全市所有电力营业厅网点通过纸质宣传页、电子显示屏、触摸屏获取信息，或向客户经理、营业厅服务人员咨询相关业务

来源：国家电网公司2020-02-25

国网四川电力实行特事特办，加强政策宣贯和跟踪落实，强化基层执行力，充分发挥客户经理作用，逐户做好政策告知和细则解读，推动政策尽快落地见效，切实助力企业复工复产。...国网新疆电力持续做好“不见面”服务和降价宣传，确保客户应知尽知，主动配合政府部门清理规范转供电环节不合理加价行为，将电费减免的政策红利及时、足额传导到每一个电力客户。

来源：河南省济源供电公司2020-02-25

此外，济源供电公司坚持隐患治理与优质服务并重的理念，在每个供电台区张贴客户经理的联系方式，利用手机短信和微信推送供电服务电话，时刻做好服务准备，及时满足客户报装、报修等实际需要，着实解决群众用电问题，用贴心服务和优质电能助力春耕备耕工作有序开展

来源：春城晚报2020-02-25

对于新（改）建的疫情防治定点医院以及口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求，开辟办电“绿色通道”，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩全流程进行跟踪

来源：浙电e家2020-02-25

2月9日，国网宁波市鄞州区公司客户经理吴朝列主动联系姜山朝阳纺织厂，告知企业负责人可以减免疫情期间智慧电务的监测费。不仅如此，该公司还为全区签订智慧电务协议的50余家企业节省20余万元费用。...减免非高耗能一般工商业企业电费的5%，惠及浙江电力客户超过315万户，减少客户电费支出超过13亿元。