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24小时服务:贴心服务暖人心
疫情发生后,国网信通产业智芯公司将加强客户服务工作放在首位,在原有响应体系上建立应急工作机制,确保在疫情防控时期横向调度及时,纵向沟通顺畅,上下协同把解决客户问题至于重中之重,同时加强一线客户服务员工卫生防护与健康状态监测,并建立了一线技术支持人员和现场服务人员的身体健康情况每日报备机制,确保一线服务人员为客户服务的同时,不发生疫情传播风险。
牵头集中编制《客户服务条例》,结合特殊时期的工作特点,将客户服务工作做到细致、做到极致、做到客户的心坎里,他们顾不上休息,一次次拨打电话,一次次记录需求并及时上报,始终坚守在各自的工作岗位上,有效提升客户服务水平;与四川眉山电力公司、辽能集团、江苏方天等战略合作伙伴建立双周工作沟通会机制,积极讨论合作领域和可落地项目,互通有无,并力求将此类不受区域限制的会议合作形式沿用,节约交流成本,最大限度的完成沟通任务,达成项目合作。
畅通渠道,高效解决客户问题
国网信通产业智芯公司第一时间通过微信公众号、微信群等途径,主动向客户告知智芯公司服务热线及客户经理的联系方式,确保客户在需要帮助时第一时间联系到工作人员,同时内部集结产品经理、交付经理、客户经理组成的“铁三角”工作机制定期进行线上沟通,与各事业部建立“线上铁三角服务队”,力求快速、高效解决问题,保障各项工作能够高效保质的执行。截至目前,智芯公司已经牵头针对27个网省公司进行线上交流达到“全覆盖”,包括部分地市公司,对于已中标项目的供货、实施、现场服务工作,对于新业务需求进行交流调研梳理……线上沟通取得丰硕交流成果。此外,一线服务人员与与复工客户深入沟通,了解复工客户的需求,倾听复工客户的意见,对存在问题及注意事项提供在线远程指导,保障客户顺利复工。
调运物资,为客户提供坚强保障
这场突入其来的疫情漫卷而来,甚嚣尘上,每个人都在发挥自己的力量与之斗争,一线员工在保护好自己的同时,更是在紧急状态下,为客户协调到口罩、护目镜等珍贵的防疫资源,并在第一时间运送到一线人员手中,为这次战“疫”贡献自己的力量。“客户在一线保电抗击疫情,我们也要尽自己的绵薄之力为客户提供帮助!”疫情就是命令,一批又一批来之不易的防疫物资被发往一线,发往湖北疫情重灾区,大道无垠,大爱无边,聚沙成塔,集腋成裘,只要凝聚每个成员的微薄之力,就成形成一股强大的力量。疫情期间开展的系列工作,以客户需求为出发点,切实为客户解决问题,以实际行动与客户共度时艰,获得客户一致好评。
“量身定制”,助力疫区客户抗“疫”成功
国网信通产业智芯公司利用春节假期开发整合完成“热成像测温系统(红外)”,该项目根据“高于绝对零度的物体都在无时无刻向外辐射红外线”的物理原理,能在完全黑暗的环境下探测到物体,即使在有烟雾、粉尘的情况下无需可见光光源,具有隐蔽性好、抗干扰性强、目标识别能力强、全天候工作等特点,已成功应用于军事侦察、监视和制导等方面,并在工业监测、电力监测、安防、医疗等民用领域得到快速广泛应用。此项目可为疫情防控提供非接触、快速体温筛查方案,减少交叉感染概率,提高体温检测效率,助力疫情重灾区取得“抗疫”最终胜利。
国网信通产业智芯公司将始终秉承“以客户为中心、专业专注、持续改善”的企业核心价值观,与各网省公司的客户一同努力,风雨同舟,共克时艰,以坚如磐石的信念、众志成城的勇气和团结一致的行动,保持定力,一往无前,助力疫情的防控工作取得成功。
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自DeepSeek模型发布以来,电力企业接入DeepSeek已成为一股新潮流。据北极星不完全统计,截至目前,国家电网、南方电网、国家能源集团、中国华能、国家电投、中国华电、中广核、中核集团、等多家电力企业都官宣接入了DeepSeek大语言模型。国家电网国网信通产业集团自主研发的模型服务云MSC(Model-Servi
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在全球人工智能加速变革的浪潮下,电力央企接入DeepSeek已成为一股新潮流!据不完全统计,国家能源集团、中国核电、中广核、华能集团、国家电投、华电集团、国家电网、南方电网、蒙西电网等9家电力央企,先后接入DeepSeek大模型!2月11日,国能集团报报道:国能云平台完成DeepSeek-R1系列大模型在本地
2月12日,国网信通产业集团完成DeepSeek671B全量模型在全国产化算力环境的部署,并开展电网业务场景应用验证。在国网数字化部指导下,国网信通产业集团开展适配优化,基于智慧办公、电网规划、营销客服、物资供应链等电力专业场景和知识服务底座等共性技术组件,开展电力知识问答、变压器重过载成因分
据北极星电力网不完全统计,近期,国家电网、南方电网、国家能源集团、国家电投、中国华电、中国华能、中广核、中核集团、中国石油、中国石化、中国海油等能源电力央企或子公司已陆续完成旗下AI平台与DeepSeek大模型的接入。国家电网:国网信通产业集团模型服务云全面接入DeepSeek2月12日,国网信通产
2月14日,据国网信通官微消息,2月13日,为进一步深化合作,国网信息通信股份有限公司(简称“国网信通”)与科大国盾量子技术股份有限公司(简称“国盾量子”)签署合作协议。2月13日,为进一步深化合作,国网信息通信股份有限公司与科大国盾量子技术股份有限公司在国网信通产业集团西南产业基地签署
1月20日,国网信息通信产业集团有限公司北京分公司支撑国网黑龙江省电力有限公司建设的远程智能巡检系统在220千伏亚布力变电站等9座变电站上线运行,全力保障2025年第九届亚洲冬季运动会赛事可靠用电。远程智能巡检系统支撑的220千伏中心变电站、66千伏八区变电站等7座变电站位于亚冬会的哈尔滨赛区,
近日,安徽省首例机巢式无人机自适应巡检在广德市成功开展,巡检了广德市内的6回10千伏出线、100多根电杆。传统的无人机巡检方式需要依赖飞手进行现场放飞和回收,增加了人力成本和安全风险。针对这一问题,国网信息通信产业集团有限公司组建攻关团队,联合安徽电力信通公司成功研发无人机自适应巡检机
2023年,是AI狂飙的一年。曾经高端的人工智能技术变得愈发“平民化”,甚至于,老人小孩都有机会熟练运用AI技术融入到自身的生活、学习中。2024年,人工智能相关产业依旧火热前行,尤其是在电力领域的各个细分场景下开发更加深入,形成了多项包括语言识别、图像识别、自然语言处理、数据分析等电力人工
渝北区10KV光竹线智能馈线终端上的‘量子+5G’通信终端装置已完成检修,工作运行正常。”近日,国网重庆市北供电公司电力调度控制中心开展了“量子+5G”配网服务平台承载配电自动化业务应用检修。该条线路自2022年量子化改造上线以来已累计完成上万次量子密钥的分发。重庆地形复杂、气候多变,长距离的
近期,国网信息通信产业集团有限公司研发的“用电客户地址与小区匹配治理”功能在27家省级电力公司上线运行。截至12月5日,依托国家电网有限公司统一地图服务,该功能已实现27家省级电力公司用电客户地址数据与各小区、行政村坐标范围关联,关联准确率超90%,支撑“电网一张图”故障分析到小区场景建设
编者按科技兴则民族兴,科技强则国家强。习近平总书记指出,要从国家急迫需要和长远需求出发,在高端芯片等方面关键核心技术上全力攻坚。要加快推动关键技术、核心产品迭代升级和新技术智慧赋能,提高国家能源安全和保障能力。国家电网有限公司深入贯彻落实习近平总书记重要论述和重要指示批示精神,践
2月5日获悉,由北京智芯微电子科技有限公司自主研发的“枢纽”操作系统获得是德科技(KeysightTechnologiesNetherlandsRiscureB.V.)颁发的信息技术安全评估准则EAL5增强级(CCEAL5+)证书。智芯公司成为国内工业操作系统领域首家获得国际CCEAL5+安全认证的公司。这也标志着“枢纽”操作系统在安全性和
12月17日,智芯公司创新研发的行波测距型中压配电物联网化馈线终端(以下简称“新型FTU”),在四川成都、资阳落地应用。参与试点建设的资阳回澜镇供电所运维人员表示:“产品很贴合现场实际应用,为一线运维工人提供了先进的故障研判技术手段,预计可减少约70%的巡线工作量,大幅缩短故障排查时间,提
11月22日,基于“国网芯”电力专用安全芯片的纵向加密设备在天津滨海供电公司D5000系统投入试运行。这是国家电网有限公司首台承载自主研发“国网芯”电力专用安全芯片的纵向加密设备接入在运系统。为了保障电力专用网络安全设备的生产供应链安全,进一步提升二次设备自主可控能力,构建电路级、模块级
11月12日,由北京智芯微电子科技有限公司研发的新型中压配电物联网化馈线终端(简称“物联网化FTU”)在青海西宁试点应用。该产品基于智芯公司双系统核心板和“枢纽”实时操作系统打造,可安全、并行支撑电力系统Ⅰ、Ⅳ区业务同步开展。同时,该产品采用“硬件平台化”设计理念,通过模块化扩展方式,
近日,国网甘肃电科院在天水110千伏天铁二线及张家川绵上线现场成功试点应用了甘肃首台全国产化智能防外破装置(线路小卫士)。该装置的应用可帮助线路巡检人员及时发现并预警可能对输电线路造成破坏的风险,有效保障输电线路及设备安全,确保电力持续稳定供应。据了解,由于高压输电线路架设地点一般
9月19日,国家电网有限公司党组副书记邵国勇赴智芯公司调研,检查指导党的建设、技术创新、成果应用等方面工作,看望慰问一线干部员工。邵国勇调研智芯公司工业芯片应用演示中心、国家地方联合工程研究中心,详细了解芯片应用、关键技术研发等方面情况,听取智芯公司工作汇报,并组织召开调研汇报会。
北京智芯微电子科技有限公司深入贯彻落实国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议精神,坚持问题导向和系统观念,立足芯片产业高质量发展,不断加强关键核心技术攻关,有力支撑电网数字化智能化水平提升,为推动国家电网高质量发展作出积极贡献。以芯片技术助力新型电力系统构建。
近日,北京智芯微电子科技有限公司牵头研发的电力工业级5G芯片和短距宽带通信芯片分别在山东济南、河南鹤壁完成挂网试点。两款芯片由智芯公司分别联合国网山东省电力公司和国网河南省电力有限公司自主研发,可满足多种电力场景通信需求。电力工业级5G芯片采用国内成熟工艺节点流片,确保产业链自主可控
日前,北京智芯微电子科技有限公司获批成为国家技术标准创新基地(汽车)汽车功能安全标准化促进中心成员单位。智芯公司在汽车电子领域发展迈出新的一步。据介绍,汽车功能安全标准化促进中心是在全面推进智能网联汽车产业发展的背景下,依托国家技术标准创新基地(汽车),由中国汽车标准化研究院组织
9月19日,国家电网公司团委在中国电科院组织召开青年科技人员座谈会。公司团委,中国电科院负责同志出席会议。会议深入贯彻习近平总书记考察南瑞集团重要指示精神,推动“担使命·建新功”青年创新创效行动走深走实,总结阶段工作、交流学习体会、研讨改进举措。会上,来自中国电科院、南瑞集团、国网
4月5日14时42分,昆柳龙直流工程柳州换流站内,在±800千伏电压环境下,量子电流传感器与传统纯光互感器的红色波形一致。“接线顺利,波形一致,运行正常!”振奋的声音在现场的上空飘荡着,宣告着量子电流传感器的调试成功。时间倒回20小时以前。广西柳州郊外,高大的铁塔在探照灯下泛着冷光。南方电
10月15日记者获悉,西北销售公司所属西固、玉门、永登3座油库成功通过第三方专业权威机构认证,成为我国西北地区首批“碳中和”油库,对推动公司绿色可持续发展具有重要意义。近年来,西北销售积极践行绿色发展理念,提出并推进“绿色示范”企业建设,通过推动光伏发电、储能上网、高耗能设备淘汰、供
9月25日,“数智蝶变标杆领航——第一届地面光伏电站数智升级研讨会”成功举行。阳光智维首次提出地面光伏电站1代数智化解决方案,创新打造iSolarHealth数智“全科医生”,全方位快速精准感知电站状态。联合北京鉴衡发布《地面电站数智运维解决方案技术白皮书(实证版)》,推动数智化运维行业标准的建
2024年,随着新型电力系统建设加快推进,公司持续深耕能源市场,坚守数字化智能化绿色化发展路径,践行智能仪器国产化,基于行业发展趋势和自身产品、市场及技术优势,坚持技术与研发投入,坚持创新发展,报告期内实现营业收入40,389.10万元,同比上升18.67%,归属于上市公司股东的净利润14,255.10万元
4.86亿个,绿证核发数量同比增长13倍;超4400万千瓦,新型储能已投运装机较去年底增长超40%;超1.2万亿元,能源重点项目完成投资额同比增长17.7%……近日,国家能源局公布上半年能源发展“成绩单”,一组组数据展现加快规划建设新型能源体系的实际成效。当前正值迎峰度夏电力保供关键期,相关工作进展
7月31日,国家能源局举行新闻发布会。国家能源局综合司副司长、新闻发言人张星表示,入夏以来,全国多地出现持续性高温天气,最大电力负荷快速攀升,多次刷新历史最高纪录。7月24日,全国最大电力负荷达14.51亿千瓦,为历史新高,相比去年最大负荷超1亿千瓦。目前已有北京、天津、冀南、蒙东、上海、江
国家能源局举行新闻发布会,发布上半年能源形势和可再生能源并网运行情况,介绍新型储能发展和绿证核发工作有关情况,并回答记者提问。我国今年上半年电力供需情况如何,现在夏天正是用电高峰,迎峰度夏期间电力供应是否平稳?[综合司副司长、新闻发言人张星]谢谢你的提问,我来回答这个问题。今年上半
今年入夏以来,中国多地用电负荷创新高,电力供应保障压力增大。7月9日、10日,广东用电负荷连续两日创历史新高,最高达到1.49亿千瓦。福建用电负荷也在7月4日、5日两创新高,最高用电负荷达到5275万千瓦,较去年增长2.95%。据南方电网消息,今年以来,广东、广西、云南、贵州、海南五省区用电负荷快速
6月24日,国家能源局和中国电力企业联合会在京联合发布2024年电力可靠性指标。国家能源局监管总监黄学农出席会议并讲话。会上发布了2023年度电力可靠性指标。2023年,全国供电系统用户平均供电可靠率99.911%,同比上升0.015个百分点;用户平均停电时间7.83小时/户,同比减少1.27小时/户;用户平均停电
北极星输配电网获悉,近日,思源电气(全资子公司江苏思源特种变压器有限公司完成工商变更登记。公司决定使用自有资金25,000万元对全资子公司江苏思源特种变压器有限公司(下称“思源特变公司”)进行增资。思源特变公司原有注册资本25,000万元人民币,增资后注册资本为50,000万元人民币,仍为公司下属
北极星电力网获悉,4月29日,国家能源局举行新闻发布会,会上,综合司副司长、新闻发言人张星介绍我国今年夏季电力供需情况。今年以来,电力消费延续快速增长态势,一季度全社会用电量2.34万亿千瓦时。预计今年度夏期间,全国用电负荷还将快速增长,最高负荷同比增长超过1亿千瓦,电力保供面临着一定压
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