来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-24

此外，济源供电公司利用上门服务之机，指导客户优化应急管理预案，完善风险防控措施，并在自备电源测试、工器具检测和设备运维管理方面提供技术支持。...该公司紧密结合重要客户用电特点和负荷性质，以优质服务为导向，以安全规范为根本，积极开展隐患查治活动，组成专项服务团队，坚持全方位、全覆盖的原则，分组深入辖区重要用户，精心坚持客户侧供电设备和线路，对变压器

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-21

泉水湾生态园负责人闫志波和李建钢也算上是老朋友了，从生态园建立初期，供电所人员就多次上门服务，“能在这冰天雪地里建成这么大规模的‘热带雨林’，和供电所工作人员分不开。”...闫志波笑着对我们讲，去年，供电所对生态园线路进行了升级改造，还由两条线路供电，实现了供电保障“双保险”，生态园因此又购置了40台台式空调，还安装了自动调温系统，“设备几乎不用维护，省事，供电公司提供上门检修服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-21

同时，济源供电公司针对购物场所冬季用电需求高、涉电安全风险多的特点，利用上门服务之机向客户宣传安全用电注意事项，讲解电力消防安全知识和应急措施，提高安全意识和防护能力，服务购物场所安全可靠用电，积极履行社会责任

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

该公司利用上门服务之机，指导客户优化应急管理预案，完善风险防控措施，并在自备电源测试、工器具检测和设备运维管理方面提供技术支持。...此外，济源供电公司在做好隐患查治和日常服务的基础上，加大外围供电设备和线路的排查消缺力度，精心做好电力设施的运维管理，科学优化电网运行方式，积极履行社会责任，为重要客户度冬用电提供优质服务。(李建国)

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

此外，济源供电公司把服务质量和效率效能作为重点，严格落实电话随访、日常走访和上门服务制度，实现客户需求精准对接、高效服务。...、用电台区和行政村、居民组，精心打造服务链条，形成全覆盖的服务网络。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-14

12月12日，在河南省济源市王屋镇二里桥村，村民赵巧妹看到自家的用电隐患被上门服务的济源供电公司工作人员排除，她十分高兴地说道。确保居民安全用电、温暖过冬，是电力部门的当前工作重点。...该公司以提高农村居民安全防护意识和基本技能为根本，利用用电检查和上门服务契机，认真宣传安全用电知识，向山村居民讲解空调、电热毯、电热扇、电暖桌及其它常用电器的正确使用方法及用电注意事项，介绍冬季节约用电方面的小知识

来源：国家电网报2018-12-13

全面完成电网配套建设任务“天刚转凉你们就主动上门服务，太感谢了。”10月3日，陕西省汉中市汉台区建设巷居民张华对前来走访的供电公司员工说。...国网陕西电力全面服务“煤改电”客户，成立农村服务小组，配合政府开展确村确户工作，开设服务窗口，保障“煤改电”客户度冬用电。

来源：河南省济源供电公司2018-12-12

加强与企业沟通，及时了解用电动态，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，对小微企业用户的用电设备、线路进行“体检”，帮助用户制订整改措施;设立专门的服务电话，实现对产业集聚区内小微企业供电服务的有效衔接

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-10

公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。...此外，该公司积极构建业扩报装用电渠道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，实现一站式服务措施。同时，加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，护航产业发展。

来源：中国电力新闻网2018-12-10

强化厂网协调，通过定期召开厂网联席会、上门服务等措施，加强与新能源厂站沟通联系，及时了解厂站需求，充分发挥调度机构协调作用，形成对新能源发展的有力支持。...团鱼山露天煤矿调度中心主任刘海滨说，“供电公司还提供上门检修服务省心。”从安全、环保角度，团鱼山煤矿决定将原有燃煤锅炉改为160千瓦的电锅炉。

来源：河南省济源供电公司2018-12-05

12月4日，在济源市轵城镇“俏花匠花园”花卉生产基地，花卉种植户贾立财对上门服务的济源供电公司工作人员说道。随着气温不断下降，现代农业用电进入高峰期。...按照“属地管理、全面覆盖”原则，建立定人、定点、定责服务机制，落实周沟通、月排查和定期随访制度，构建高效便捷的专业化服务网络。

来源：河南省济源供电公司2018-12-03

同时，向居民发放供电服务卡，公开片区客户经理电话和服务承诺，做到上门服务及时，故障抢修快速，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。...济源供电公司结合冬季农村用电特点和需求，优化服务举措，细化服务职责，全力保障冬季农村安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-03

济源供电公司利用上门服务之机，以提高农村居民安全防护意识和基本技能为根本，认真宣传安全用电知识，向山村居民讲解空调、电热毯、电热扇、电暖桌及其它常用电器的正确使用方法及用电注意事项，介绍冬季节约用电方面的小知识...此外，该公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，补强工作短板，优化服务方式，

来源：国家电网报2018-11-29

今年，国网上海电力从规划入手，积极调研分析全市园区用电情况，结合园区规划及客户需求编制区域综合能源服务规划；抽调综合能源服务公司和市北供电公司相关人员成立“1+n”综合能源服务月浦工业园项目柔性团队，开展上门服务

来源：国家电网报2018-11-29

今年，国网上海电力从规划入手，积极调研分析全市园区用电情况，结合园区规划及客户需求编制区域综合能源服务规划;抽调综合能源服务公司和市北供电公司相关人员成立“1+n”综合能源服务月浦工业园项目柔性团队，开展上门服务

来源：雄安发布2018-11-26

雄县强化燃气安全意识，在每村设置了两至三名安全巡查员，确保取暖设备不出问题，以及半小时内上门服务解决群众困难。

来源：国家电网报2018-11-22

2019年，各省公司完成统一线上服务平台推广，实现客户通过一个平台即可办理所有用电手续。4提供预约上门服务。...对小微企业客户，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施，实现一次上门、一次送电。

来源：中国电力新闻网2018-11-20

“几年前我们办新装业务，要提供很多文件，还要去营业厅排队，”他说，“今年申请第二路电源报装，我出差在外也可以通过微信办理，供电局上门服务、专人对接，真是方便快捷！”...让他意外的是，学校项目业务员通过微信就能申请报装，供电人员第二天就上门勘察，3天拿出供电方案；更意外的是，不到一个月时间，宿舍楼就接火通电了。

来源：北极星电力网2018-11-07

为保证服务质量，该厂开通24小时服务热线，随时听取用户诉求，做好集中供热政策宣传和业务指导；并做好免费上门服务活动，对供热区域涉及的换热站、管道、表计随时提供维护、技术咨询。

来源：汉中市政府2018-11-06

“我家想办理峰谷用电，一直抽不出时间，你们这上门服务，真好！”一位姓李的师傅满意的说道。“应该的，人民电业为人民，我这就给你办理。”员工小宋热情回应，并耐心解答这位师傅提出的疑问。...对于冬季用电高峰如何安全、科学用电、节约用电进行指导，增进了社区居民对供电服务内容的认识与了解，极大地方便了居民的各项用电需求。