来源：陕西省地方电力(集团)有限公司宝鸡供电分公司2020-09-27

从96789系统的硬件和软件方面着手，每天对系统运行情况进行巡检，对有影响系统正常运行的事件及时上报和进行登记，确保客户服务系统安全可靠运行。...同时，与客户沟通，约定时间，对未拨通的电话进行一对一现场测试，千方百计寻找原因，坚决杜绝因人为、管理、系统引起的热线运行不畅的问题，为广大用电客户提供贴心、舒心的96789热线个性化服务。

来源：威达环保2020-09-24

通过制定科学的施工方案，优化施工组织管理，提高施工效率，有效确保在最短的时间内保质保量的完成项目进度，更好更快地为客户服务。...公司拥有技术先进的除尘脱硫脱硝，产品远销海内外，已成功在上千套除尘脱硫脱硝项目中应用，运行稳定，质量可靠，获得国内外客户的一致好评。

来源：大众网2020-09-24

我行自成立以来，积极践行服务社区、服务中小企业、服务“三农”的普惠金融职责，全心全意做好民生金融服务；同时不断提升对政府机构、事业单位、企业集团等大型客户服务能力，广泛参与重点项目建设，为地方经济发展积极贡献力量

来源：海虹老人2020-09-22

张家港新研发中心则为我们提供了一个很好的机会，使我们能够进一步开发创新性、可持续的解决方案，更好的为本地客户服务。”...海虹老人在全球拥有15个研发中心，而位于张家港的新研发中心将取代现有的昆山研发中心，成为研发可持续涂料解决方案的枢纽，使海虹老人能够针对本地客户需求量身定制更加有效的解决方案。

来源：鲁网2020-09-21

分行自成立以来，积极践行服务社区、服务中小企业、服务“三农”的普惠金融职责，做好民生金融服务；同时不断提升对政府机构、事业单位、企业集团等大型客户服务能力，广泛参与重点项目建设，为地方经济发展积极贡献力量

来源：国家电网公司2020-09-21

在服务客户方面，数字化主动配电网依托先进的智能物联感知技术和大数据分析技术，全面实现客户服务的全线上、零跑腿，精准跟踪客户需求，定制化提升客户满意度。

来源：国家电网报2020-09-18

国网河北电力副总工程师孙章岭表示，“客户方面，依托先进的智能物联感知技术和大数据分析技术，全面实现客户服务的全线上、零跑腿，精准跟踪客户需求，定制化提升客户满意度。”

来源：南方电网报2020-09-18

，打通上下游价值链；通过智能实现决策、生产运维、客户服务、能源交易等领域的智能...对外通过互联网、物联网实现与社会的互联互通，使电网融入工业制造、政务管理、社会服务、商业创新、生活服务等全方位体系，带来电网企业管理方式、文化理念、运营管控、服务模式的根本变革，创建具备特大规模数字化服务能力的新型能源产业价值链和能源生态系统

来源：大河客户端2020-09-17

在国家电网公司2020年科技创新大会上，毛伟明董事长提出要加强先进信息技术和能源技术融合应用，深入推进生产运行、客户服务等领域的创新应用。...提供特色增值服务。开展用能优化服务，主动提供5g基站节能改造、设备代维等技术服务，强化5g基站供电设施运行工况监控，实行主动运维和抢修，加强5g基站供电应急保障。

来源：北极星电力网2020-09-14

、企业管理、客户服务数字化转型。...数字新基建助推电网数字化转型，以新型数字基础设施建设为基础，构筑电网生产运行、经营管理、客户服务数字化创新应用，打造能源互联网数字化服务支撑体系，将提高发展质量，降低运营成本，增强效率效益，推动电网生产

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

另外，国网宁波市奉化区供电公司日常开展党员亮身份活动，通过设置营业窗口党员示范岗、客户经理党员先锋岗等，发挥党员模范带头作用，通过亮身份、展形象、整作风、树标杆，切切实实把客户服务落到实处，走在前列。

来源：国家电网公司2020-09-14

上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。...为了大力深化人工智能技术在电网中的应用，服务电网安全生产、客户服务水平提升和基层员工减负，国网信通产业集团成立电力人工智能产业联合创新中心，发布《人工智能白皮书》。

来源：国家电网报2020-09-11

当前，该院正在探索智能语音、图像识别、视频分析、知识图谱等人工智能技术在生产运行、企业管理、客户服务等方面的应用。...我们将紧抓电网运行、企业管理、客户服务的痛点需求，基于国产计算框架、基础模型，在自动化模型训练、云边端高效协同、数据知识融合推理等关键技术攻关中扛大旗、挑大梁，高标准建设公司人工智能‘两库一平台’。”

来源：国资小新2020-09-11

国家能源安全的国有骨干企业，深入贯彻落实总书记“四个革命、一个合作”能源安全新战略，主动顺应能源革命与数字革命相融并进的大趋势，把握数字新基建发展机遇，加强先进信息技术和能源技术融合应用攻关，深入推进生产运行、 经营管理、客户服务和智慧供应链等领域的创新应用

来源：兴泸水务2020-09-10

调研组一行现场实地查看了二道溪污水处理厂三期工程的建设进展情况及一、二期运行情况、水质监测站、百子图客户服务大厅、供水服务热线中心、生产调度中心等情况。随后，与企业相关人员座谈交流。...延伸阅读：兴泸水务集团召开2020年第8次安全环保职业健康工作例会荣誉保卫战｜兴泸水务集团志愿服务再行动

来源：国家电网报2020-09-10

当前，该院正在探索智能语音、图像识别、视频分析、知识图谱等人工智能技术在生产运行、企业管理、客户服务等方面的应用。...我们将紧抓电网运行、企业管理、客户服务的痛点需求，基于国产计算框架、基础模型，在自动化模型训练、云边端高效协同、数据知识融合推理等关键技术攻关中扛大旗、挑大梁，高标准建设公司人工智能‘两库一平台’。”

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09

为进一步优化电力营商环境，提升配网可靠性及优质服务水平，国网余姚市供电公司积极探索调控管理、配网抢修指挥与客户服务的融合、贯通，突破“自扫门前雪”的瓶颈，实行以总指挥长为核心的“调抢融合”新模式。

来源：亮报2020-09-09

近年来，国家电网坚持创新驱动发展，把握数字新基建发展机遇，加强先进信息技术和能源技术融合应用攻关，深入推进生产运行、经营管理、客户服务等领域的创新应用。...、辅助决策等15个子平台，对内实现新能源管理和服务全流程贯通，对外实现新能源‘一站式’办理服务。”

来源：能源研究俱乐部2020-09-08

其中，客户体验及营商环境分析深度挖掘客户诉求，识别服务薄弱环节，提出客户服务优化建议，从“便利性、及时性、经济性、可靠性”等维度，分析区域电力营商环境，促进办电服务水平提升；客户用电行为异常分析及预警构建用电客户画像

来源：兴泸水务2020-09-02

人大代表团现场参观了兴泸水务集团茜草二水厂、水质监测站、百子图客户服务大厅、供水服务热线中心、生产调度中心，实地了解自来水生产供应、经营服务、对外业务拓展等情况。