来源：国家电网报2017-07-14

与电力供求矛盾突出时实施政府批准的有序用电方案、限制客户用电这一行政手段不同，电力需求响应属市场手段，由满足一定条件的电力客户自愿申请参加。...据悉，如采用传统的有序用电行政手段，将影响苏州市新区、相城等中心区域内61家客户的正常用电。而本次需求响应不仅涉及客户数少了2/3，而且涉及客户均为自愿参与，未造成任何不良社会影响。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-11

强化有序用电管理，确保规范实施，针对当前降温用电负荷激增的情况，严格执行政府批准的有序用电方案，按照供电服务十项承诺服务标准，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电

来源：中电新闻网2017-07-10

此次作业是在10千伏泉秦5线福程东支10号杆进行带电接跌落式熔断器上引线工作，不需要停任何一位客户用电，让市民真正享受到了不停电带来的便利。...此次带电作业没有影响一户用户正常用电，若采用停电作业，沿线众多小区、商家、学校和企事业单位用电客户的正常用电将会受到很大影响，国网咸阳供电公司此次采用带电接跌落式熔断器上引线工作，有力保证了附近居民当天的正常用电和今后供电的可靠性

来源：国家电网报2017-07-06

今年，海西供电公司根据客户用电需求，从注重服务细节和客户用电全过程入手，以服务形象品牌化、服务作业标准化、服务行为规范化、服务管理精细化为目标，以服务发展促民生为宗旨，深化优质服务内涵，提升供电服务水平

来源：电缆网2017-07-05

为确保高温天气下电网的平稳运行，国网郑州供电公司制定了全面的迎峰度夏方案并严格执行，并制定了确保电网安全，确保社会经济稳定的目标，对供电顺序做了划分，优先保障居民生活、农业生产、重要客户用电。...随着高温天气的不断持续，郑州用电负荷也不断攀升。据国网郑州供电公司统计，7月4日13时03分，郑州地区电网用电负荷达到1003.5万千瓦，创下最新历史记录，这一数字较历史最大负荷增加30.6万千瓦。

来源：大河网-大河报2017-07-05

此外，郑州公司还建立应急机制，备齐抢修装备和物资，随时准备开展抢修工作；做好用户有序用电工作，以确保电网安全，确保社会经济稳定为目标，优先保障居民生活、农业生产、重要客户用电。...昨日下午，记者从国网郑州供电公司获悉，受持续高温天气影响，郑州市区用电负荷不断攀升。7月4日13时03分，郑州电网地区用电负荷达到1003.5万千瓦，较历史最大负荷增加30.6万千瓦。

来源：国家电报网2017-06-19

配网成片化改造，是综合考虑相关片区自然气候变化情况，采取集中施工方式，避免单一线路施工导致局部地区重复停电，引发客户用电不便问题。...届时，莆田电网防御台风、暴雨等自然灾害能力将被有效提升，工农业及居民用电将更加安全可靠。

来源：英大网2017-06-13

对实施电能替代条件的燃煤锅炉、燃煤窑炉和拥有燃煤自备机组企业等用户，严格落实省电力公司分表计量、打包交易要求，对电能替代设备单独安装计量设施，给予每千瓦时优惠0.055元的电价政策，并从减轻客户投资、方便客户用电出发

来源：国家电网报2017-06-08

在办理电能替代项目配变增容等相关业务时，我们开辟绿色通道，将客户纳入一对一服务，优先保证实施电能替代的配套电网项目投运，缩短报装时间，并在客户用电后主动走访，解决客户在新设备使用过程中遇到的各种问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-07

利用安全节约和绿色用电进农村契机，积极宣传安全用电知识和临时用电报装流程，为客户用电提供优质服务。...加大对临时用电客户受电设备检查、巡视力度，准确掌握用电情况，深化安全隐患和不规范行为治理，严防违规违约用电情况发生。加强电能计量管理，确保电价、电费政策执行到位，杜绝跑冒滴漏现象。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-07

对实施电能替代条件的燃煤锅炉、燃煤窑炉和拥有燃煤自备机组企业等用户，严格落实省电力公司分表计量、打包交易要求，对电能替代设备单独安装计量设施，给予每千瓦时优惠0.055元的电价政策，并从减轻客户投资、方便客户用电出发

来源：北极星储能网2017-06-06

（4）针对前三种要求，我们总结了一种模式，叫光伏+储能+需量管理的2.0模式，这个2.0模式和1.0有什么区别，1.0就是单纯的屋顶光伏这一块，因为它基本上尤其自发正的光伏，客户用电的时候，客户白天用电并且峰值负荷的时候

来源：国家电网报2017-05-18

，开辟绿色通道推动改造进程;客户完成电能替代改造后，专人定期回访，做客户用电参谋。...供电员工为客户介绍锅炉电能替代改造方案。

来源：南方电网报2017-05-03

走访过程中，走访人员与用户进行面对面沟通交流，询问了解近期生产经营状况和用电需求，收集客户用电诉求和意见，向用户宣传电力市场交易化的优势，为用户解决电力市场化交易过程中遇到的问题，引导客户结合自身用电需求

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-04-27

储能系统都可以搭配古瑞瓦特自主开发的智慧能源管理平台，对能源进行精细化管理和控制，让客户用电更安全、更舒适、更节能。古瑞瓦特在储能领域不断发展、创新，积极促进新能源事业的发展。...对于家庭用户，采用spf3000-5000系列家用离网控制逆变一体机，可以解决无电地区的用电问题。

来源：河南省济源供电公司2017-04-27

据悉，节日期间该公司还将组织14支保电小分队分别对6个重要旅游景点、12个重要用户及人员流动密集的场所采取蹲点服务的方式，随时解决客户用电方面的难题，努力营造和谐供用电环境，确保五一节日期间电网的安全稳定运行

来源：中国电力报2017-04-25

解决客户用电需求。...我们要充分发挥各级客户全方位服务委员会的平台作用，紧紧围绕供电能力、供电质量、客户关系三方面的客户用电诉求，着力推进营销创新，勇当促进旅游产业转型升级的排头兵。

来源：云南电网公司2017-04-20

积极做好大临（大理至临沧）铁路、扶贫攻坚、等新增重点项目的用电服务，未出现因内部管理原因影响客户用电的情况；提升综合停电管理水平，按照综合停电六步法原则优化年度停电计划，建立各部门共同参与的综合停电协同机制

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-14

该公司组织人员对辖区客户进行上门走访，入户发放供电服务卡，宣传智能交费业务，告知客户服务内容及联系电话；建立客户用电微信群，用户如有用电诉求，随时可在微信群发布，解决客户用电问题；了解客户用电负荷、用电户号等情况

来源：中电新闻网2017-04-14

近年来，为最大限度地减少线路施工、客户工程、故障处理等停电给客户用电带来的影响，晋江供电公司加快推进带电作业管控措施关口前移，以少停多供、能带不停为原则，从配网工程设计、带电作业执行、配网计划停电、业扩客户搭火等环节入手