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济源供电公司:上门服务 确保客户可靠用电

2017-04-14 16:49来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:张娇莉关键词:济源供电公司用电需求用电设施收藏点赞

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为畅通与客户的沟通渠道,进一步提升供电服务质量,满足客户用电需求,4月13日,济源供电公司开展大走访活动,确保用户可靠用电。

该公司组织人员对辖区客户进行上门走访,入户发放供电服务卡,宣传智能交费业务,告知客户服务内容及联系电话;建立“客户用电微信群”,用户如有用电诉求,随时可在微信群发布,解决客户用电问题;了解客户用电负荷、用电户号等情况,建立客户信息档案,便于及时提供用电服务;对客户家中用电线路及用电设施进行一次“体检”,重点检查客户家用漏电保护器安装及运行状况,及时处理消缺,排除安全隐患,确保客户用电安全;向客户征求供电服务意见和建议,进一步加大各项供电服务规定的执行力度,规范营销一线人员的服务行为。

该日该公司共走访客户90余户,受到了客户的一致好评。

作者: 张娇莉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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