来源：国家能源局2019-12-11

重点针对农村电网公共基础设施使用和服务中存在的问题，包括抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标和频繁停电等；清洁取暖“煤改气”气源保障

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-11

为了全面满足农村用电需求，8月初，济源供电公司启动台区精益化治理工作，依托营销管理系统、计量自动化系统，以供电所管理降损为重点，从基础数据管理、抄表管理、计量管理、线损异常处理等方面入手，重点针对“一图

来源：华北能监局2019-12-11

天津某供电分公司未能及时调配、补充相关物资，致使群众申请报装充电桩后约4个月时间才完装完毕；内蒙古乌兰察布、天津宝坻均有群众反映因供电公司工作人员工作失误，将表计错接，产生电费争议；天津某供电分公司未能安排好抄表计划

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-11

分别从漠视侵害群众利益专项整治、用户“获得电力”优质服务专项监管和12398热线投诉举报专项监管三个方面再次细查彻改，特别是对照西北能源监管局对集团公司提出的电压质量不合格、抢修检修复电不及时、频繁停电和抄表收费不规范四项共性问题中一一进行自查整改

来源：江苏能源监管办2019-12-10

承担分布式发电的电力输送，为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务；(三) 负责确认分布式发电交易所涉及的电压等级及电量就近消纳范围，配合电力交易机构组织分布式发电市场化交易；(四) 向市场主体提供报装、计量、抄表

来源：亮报2019-12-06

国家电网有限公司迅速行动，印发了《关于进一步加强漠视侵害客户利益问题专项整治工作的通知》，开展了营销领域违规违纪突出问题专项整治活动，进一步加大对农村地区抄表收费、业扩报装、用电检查等领域漠视侵害客户利益问题的整治力度

来源：南方电网报2019-12-05

不同于传统供电企业，前海供电公司已建立起配网营配调用一体化运维新模式，一体化开展营业区配网线路运维、继保、停电管理和市场营销业务，不再细分运维、营业厅和抄表人员，而是打造以工程师为核心的运维体系。

来源：国家能源局华中监管局2019-12-04

：（一）保障输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务；（三）服从电力调度机构的统一调度，建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统；（四）向市场主体提供报装、计量、抄表

来源：西安日报2019-12-03

雁塔区明德门北区老旧小区改造项目，将对区域内老旧小区进行改造，涉及总建筑面积11.3万平方米，改造内容有：改造地下老化管网管线，实施供水、供电抄表到户，实施雨污水分流，改造化粪池，光纤入户；修补破损道路

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

此外，暗访人员还走村串户，随机向居民、企业等用电客户了解供电所服务态度、无故停电、错抄表等情况，现场发放问卷调查表，了解、评估供电所在优化营商环境、提升服务水平等方面的成效。

来源：昆明日报2019-12-02

“一种配电网epon系统的光接口特性测试平台及方法”发明专利属于系统性测试平台，主要针对配电网中的智能小区、配电自动化、电力远程抄表系统、光纤网络中的各类通信设备性能优劣等问题，在经过该平台测试后，可以极大提高通信网络的速度

来源：台海网2019-12-02

例如部分转供电主体单位认为，抄表人员存在成本，可以适当加价盈利，也有部分主体未及时根据国家电价政策调整价格。检查发现转供电主体单位收费标准、公摊办法、公摊明细等的公示工作需要加强。

来源：桂林生活网2019-11-27

“物业抄表是按照自然月，供电部门抄表要比我们晚几天。”谭先生说，由于计算方式不一样，所以会存在与业主计算的数据不一致的问题。然而，谭先生并没有跟记者计算2月份电价0.751元的得来。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-26

十一月份抄表例日过后，该公司除售电量指标未完成外，其它六项指标均提前完成指标任务，针对目前售电量指标缺口，该公司市场营销部及时研究分析售电量缺口存在的原因和增供扩销措施，一是时刻关注存量、增量大客户负荷变化

来源：国家能源局2019-11-26

持续规范抄表收费流程及方式，推动自动抄表率、电子化结算率稳步提升,农村边远地区用户交纳电费也可以足不出户。

来源：国家电网报2019-11-26

在加强与上下游企业对接的同时，武汉供电公司还与天然气、自来水公司等公共能源服务公司横向合作，依托成熟的智能电表用电信息采集系统，实现水电气表数据同步采集，优化三方建设投入，提升抄表效率。

来源：国家电网报2019-11-25

在加强与上下游企业对接的同时，武汉供电公司还与天然气、自来水公司等公共能源服务公司横向合作，依托成熟的智能电表用电信息采集系统，实现水电气表数据同步采集，优化三方建设投入，提升抄表效率。

来源：湖州日报2019-11-22

对于用户较为关心的市场放开后输电服务方面的问题，市发展改革委相关负责人表示，对用户而言，改变的只是买电的交易关系，并没有改变电力生产运行和安全运行体制，参与电力直接交易后，电力用户仍由本地区电网企业提供报装、计量、抄表

来源：国家电网报2019-11-13

5g技术具备高带宽、低时延、大连接等特点，能够满足智能电网视频巡线、配网自动化、自动抄表等业务场景对网络的需求。

来源：泰安市发改委2019-11-12

非直抄用户是指：因供电设施产权归属等原因，相关电力设备由物业公司或产权单位（非电网企业）管理，并代收用户电费缴至电网企业，电网企业无法做到销售到户、抄表到户、服务到户、收费到户的终端工商业用户。...八、转供电单位电力设施设备运行、维护、管理等费用以及转供电相关的抄表人员资能否通过电费收取？《中华人民共和国电力法》第四十四条明确规定：禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用。