来源：贵州省铜仁供电局2015-10-30

采取对部分用电村配电变压器进行增容改造和新增台变，开展线路整改，调整部分台区供电半径，针对三相负荷不平衡台区进行负荷调整等措施，逐步解决台区末端电压质量较低，冬季大负荷期间电压质量下降等问题，进一步提升电压质量和客户满意度

来源：风电后市场2015-10-30

通过科学分类分析选择相应的供应链运维策略，最终可提高客户满意度和降低第三方备件的资金成本。...第三方运维商备件销售回款周期长、资金成本高，影响第三方运维商的可持续发展；而且第三方的备件供应可预测性低，即使有第三方与业主签署长期备件供应协议，实际供应需求变化与签署清单内容偏差较大，导致第三方备货的准确性和业主的满意度双双下降

来源：河池日报2015-10-29

2014年8月，河池供电局启动十三五配电网规划的编制工作，以进一步适应新形势发展，进一步提高客户满意度和供电可靠性，更好地服务基层民生，助推河池经济发展。河池不少区域地广人稀，居民点密度小分散面大。

来源：国网天津市电力公司2015-10-28

清洁、科学、高效的方针，按照二聚焦、二支撑、二提升的电网发展总体思路，以聚焦特高压外部输电通道建设和聚焦配电网智能化建设为主要抓手，以更好支撑能源结构优化和支撑节能减排任务为主要任务，以提升供电可靠性和客户满意度为主要目的

来源：东南网2015-10-23

高效便捷的一站式服务，大大提高了客户满意度。以前企业有用电项目，除了找电力部门，还得跑电气设计、设备安装公司等许多单位，办各种手续，填多种表格，找各种人盖章。...国网莆田供电公司共受理高压业扩报装1133户，容量31.688万千伏安，高压平均接电时间同比缩短6天，同比下降4.1%，客户满意率100%。

来源：贵州省铜仁供电局2015-10-22

今年来，玉屏供电局按照铜仁供电局制定的年度班组文化建设考评标准，结合评选的必备条件、客户满意度和农村居民端电压合格率等评选指标，认真开展了三最活动，着力提升供电所管理水平。

来源：中国电力报2015-10-22

目前，很多电力企业已经把服务质量放在至关重要的位置，在做好保供电、强电网的同时，各地供电企业积极引进客户满意度测评，了解用户感受，改进服务质量。...国网四川省电力公司副总经理陈云辉表示，近年来四川省电力公司一直致力于提升农村客户满意度，在加强农村供电服务和供电质量上做了大量工作，2015年公司在农网改造升级当中累计投资110亿元，这是多年来最高的。

来源：中电新闻网2015-10-20

该局对客户用心、让客户用电舒心也正是提升客户满意度的关键。...用电安全检查是该局供电服务班的一项重要工作，这项工作也是供电部门与客户沟通的桥梁，在检查的过程中替客户排查安全隐患，为客户指出问题所在，才能让客户电费交得清清楚楚，明明白白解决用电问题。

来源：北极星售电网2015-10-20

随着智能电网和信息技术的高速发展，互联网+能源的不断结合，售电市场全面信息化已经是大势所趋，未来售电侧不仅要带动分布式能源的广泛接入，开发一系列的需求侧响应、能效服务、能源保险等新型的电能衍生产品，还要以大数据应用为驱动，以客户满意度为目标

来源：北极星售电网2015-10-19

三、智能用电互动服务体系互联网+电力营销融合互联网思维、方法、技术，以客户为中心，以市场为导向，以大数据应用为驱动，以客户满意度为目标，围绕服务全业务流程，打造一条前端触角敏锐、后端高度协同的服务链，推动服务渠道之间

来源：德江供电局2015-10-15

他们还多管齐下，着力提升客户满意度。...这是在10月13日，德江供电局为德江县洋山河公司检修设备时，该公司负责人对德江供电局工作人员所说的一番话，这也是德江供电局提升客户满意度的一个缩影。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-10-12

10月9日，笔者从辽宁阜新供电公司了解到，随着电网基础建设的不断夯实，该公司积极探索互联网+服务模式运用，不断将互联网技术融入电网服务，在精益化内部管理的同时也大大提升了广大用电客户满意度。...随着该公司智能电表的大力推广更换，截至今年9月底，全市91万用电客户，其中74%的客户用上了智能表，2016年底将形成全覆盖。安装智能电表后，能随时掌握用电信息，再也不担心欠费停电了。

来源：联合动力2015-10-10

联合动力自2007年成立以来，发展速度迅猛，通过自主创新，推出多款经典机型，不断提升风机质量、性能、与服务，持续提高客户满意度。多年耕耘，向客户提供卓越的服务和超凡的价值收益，获得客户的充分肯定。

来源：贵州省铜仁供电局2015-10-10

另外，该局创先办将在近期组织前往雷山供电局学习客户满意度、供电可靠性、供电所管理等创先经验。...同时，输电管理所已梳理完成与客户中心城区线路及设备维护分界点，并对人员进行了再次组合，充实了带电作业班、配网维护班工作人员。

来源：北极星售电网2015-09-30

互联网+电力营销不是简单的供电服务业务上网，而是融合互联网思维、方法、技术，以客户为中心，以市场为导向，以大数据应用为驱动，以客户满意度为目标，围绕服务全业务流程，打造一条前端触角敏锐、后端高度协同的服务链

来源：乐清日报2015-09-29

以服务客户为中心 严把产品质量关仪表事业部总经理胡忠胜表示，仪表公司的产品特别注重产品质量和客户满意度，他在给员工开会时，经常会强调生产产品的三步走战略。...为此，仪表公司针对每个省局设立了技术支持工程师，全过程服务于国网的客户。

来源：国家电网报2015-09-28

积极构建互联网+电力营销的智能用电互动服务体系互联网+电力营销不是简单的供电服务业务上网，而是融合互联网思维、方法、技术，以客户为中心，以市场为导向，以大数据应用为驱动，以客户满意度为目标，围绕服务全业务流程

来源：中电新闻网2015-09-28

美国：美国是配电自动化发展成熟的国家之一，其重心在于提高供电可靠性，减少停电时间，改善对客户的服务质量，增加客户满意度。...在2003～2005年间，一般客户每年平均意外停电时间只有5.37分钟。新加坡：新加坡配电网用电负荷已趋于饱和，2006年最高用电负荷5624兆瓦，供电用户数约124万户。

来源：中电新闻网2015-09-28

美国：美国是配电自动化发展成熟的国家之一，其重心在于提高供电可靠性，减少停电时间，改善对客户的服务质量，增加客户满意度。...在2003～2005年间，一般客户每年平均意外停电时间只有5.37分钟。新加坡：新加坡配电网用电负荷已趋于饱和，2006年最高用电负荷5624兆瓦，供电用户数约124万户。

来源：国家电网报2015-09-28

积极构建互联网+电力营销的智能用电互动服务体系互联网+电力营销不是简单的供电服务业务上网，而是融合互联网思维、方法、技术，以客户为中心，以市场为导向，以大数据应用为驱动，以客户满意度为目标，围绕服务全业务流程