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从轻刷手机交电费,到智能电表应用让居家阶梯电量变的实时可查……“互联网+”时代的来临,让作为传统的供电服务行业也在悄然发生着改变,方便着百姓的用电生活。
10月9日,笔者从辽宁阜新供电公司了解到,随着电网基础建设的不断夯实,该公司积极探索“互联网+服务”模式运用,不断将互联网技术融入电网服务,在精益化内部管理的同时也大大提升了广大用电客户满意度。
互联网+电表 搭建平台
“电脑屏幕前,鼠标轻点,上万户用电量瞬间轻松采集到位,远程费控操作迅速快捷;客户通过智能电表显示屏、手机、电脑实时查看家中各个时段用电情况。”现如今,这样的情形在阜新公司已司空见惯。随着该公司智能电表的大力推广更换,截至今年9月底,全市91万用电客户,其中74%的客户用上了智能表,2016年底将形成全覆盖。
“安装智能电表后,能随时掌握用电信息,再也不担心欠费停电了。”在听了工作人员的介绍后,家住煤海小区的刘文锁对智能电表的应用有了更多的认识。
该公司营销部副主任李凯说:“智能电表摈弃了过去人为现场停电,利用移动通信互联网技术用电脑实现远程停电,减少了供电员工来回奔走的麻烦。此外,智能电表具有自动抄表的功能,提高了抄表精确性和工作效率,有效避免了人工抄表的误差,并可实现实时采集电表数据,帮助供电企业分析、掌握客户用电状况,第一时间获取现场故障和异常情况,方便快速抢修,减少停电时间。”
互联网+电费 随时随地
“天冷了,您还会选择去营业厅交电费吗?快来试试银联‘全民付’吧!”在气温逐渐转凉的阜新,这条“温暖”信息在当地微信朋友圈广为传播,也为要出门交电费的客户消除了烦恼。
阜新公司与中国银联合作开展“全民付”电力缴费业务,于今年4月份成功上线,全市2400余台银联POS机全部具备电费代收功能,手机“全民付”客户端也同步实现缴费功能,目前该公司正在积极宣传推广。
“‘全民付’交费真方便,只需动动手指,轻轻一点,就能随时交电费,还能为远在农村的父母查询电费情况。”10月6日,家住利民小区的王女士利用“全民付”手机客户端成功交纳了电费。
据了解,阜新公司已实行多种形式的交费渠道。居民客户可通过网上银行、掌上电力、银联“全民付”等渠道24小时全天候缴纳电费。“掌上电力”App为用户提供阶梯电量查询、网点导航、停电公告、用电知识查询等多项服务。“全民付”手机客户端成功安装后,注册、登录,选择易POS刷卡,用户可随时利用手机轻松缴费。
阜新供电公司将运用“互联网+”着力打造供用电信息互通,通过对接数据化、信息化、智能化工作模式,有力推动供电服务的质效提升。
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