来源：重庆市发改委2019-11-21

3.居民、农业用户及不具备市场交易条件的工商业及其他类别用户用电，对应的燃煤发电电量上网电价按基准价执行。未执行燃煤发电标杆上网电价未且参与市场化交易的电量继续执行现行上网电价。

来源：北极星电力网2019-11-21

3.居民、农业用户及不具备市场交易条件的工商业及其他类别用户用电，对应的燃煤发电电量上网电价按基准价执行。未执行燃煤发电标杆上网电价未且参与市场化交易的电量继续执行现行上网电价。

来源：亮报2019-11-21

“通过从用户侧采集的数据，平台可以分析河北南网‘煤改电’配变容量大小分布、配变运行状态、‘煤改电’与非‘煤改电’用户用电差异、‘煤改电’低压用户电采暖情况。”朱志峰表示。

来源：凤翔县供电分公司2019-11-21

五是结合县委县政府“煤改电”农村取暖电气补贴情况，进村入户宣传“电能替代”以及国家优惠电价政策，解除用户用电顾虑。通过对“电能替代”不断的宣传，进一步营造了良好的社会氛围，促进了用电营商环境不断优化。

来源：北极星电力网2019-11-15

事实上，用电可靠性依然是用户的首要诉求，智能化、数字化更像是“增值服务”。...面对用户的诉求，西门子配电产品从研发、生产、质量管理、环境保护、健康管理、安全(ehs)体系管理以及先进的产品技术工艺都充分保障了产品可靠性，能够最大程度保障用户用电的可靠性、避免巨大经济损失。

来源：中国电力企业管理2019-11-13

2017年，面对上涨的煤价与火电企业的经营困难，政府通过取消工业企业结构调整专项资金、降低重大水利工程建设基金和大中型水库移民后期扶持基金征收标准，一方面降低销售电价以减轻下游工商业用户用电负担，另一方面提高煤电上网电价以缓解火电企业经营困难

来源：南方电网报2019-11-12

深圳供电局基建部副主任韦波分享了一个案例，7月16日，深圳某变电站10千伏出线电缆故障，智能治愈系统迅速隔离故障，快速复电，全程仅用了264毫秒，极大地保障用户用电连续性，智能系统的有效运用为深圳电网可靠性提供了坚强的技术保障

来源：西北能源监管局2019-11-11

如国网西安供电公司碑林区一用户要求供电企业提供户表改造所选用电能表计的依据。...一是近期群众反映陕西省地方电力（集团）有限公司“96789”客户服务热线无法拨通的投诉事项增幅较大，反映出用户用电诉求通道不畅，增大了用户维权难度，在9月25日至10月25日期间，12398热线共收到此类投诉事项

来源：国家电网报2019-11-07

依靠配电自动化技术隔离故障区域，恢复非故障区域供电，整个过程往往持续数分钟，影响用户用电感受。...据介绍，该技术应用后可减少故障停电次数、缩短来电等待时间，让居民用电感受更好。

来源：易电在线2019-11-06

用户历史用电量确认用户2018年 10月——2019年9月历史分月用电量数据，作为计算售电公司 2020 年度交易电量上限的依据，需要用户和售电公司尽快登录系统进行确认。

来源：凤翔县供电分公司2019-11-05

对于新接收的居民小区不定期组织开展送服务进小区活动，“零距离”了解用户用电负荷情况，掌握用户用电需求，实行台区经理跟踪服务。二是方式上贴近。

来源：华北电力大学2019-11-05

在电力现货市场运行前，仍然是电力市场化的过渡阶段，电力中长期市场交易价格不能反映不同用户（特别是大工业用户和一般工商业用户）用电特性所致的用电成本差异。

来源：国发能研院 绿能智库2019-11-04

浮动幅度范围为上浮不超过10%、下浮原则上不超过15%；现执行标杆上网电价的燃煤发电电量中，具备市场交易条件的，上网电价由市场化方式在“基准价+上下浮动”范围内形成；暂不具备市场交易条件或没有参与市场交易的工商业用户用电对应的电量

来源：国发能研院 绿能智库2019-11-04

浮动幅度范围为上浮不超过10%、下浮原则上不超过15%；现执行标杆上网电价的燃煤发电电量中，具备市场交易条件的，上网电价由市场化方式在“基准价+上下浮动”范围内形成；暂不具备市场交易条件或没有参与市场交易的工商业用户用电对应的电量

来源：国家发改委2019-11-04

在电力现货市场运行前，仍然是电力市场化的过渡阶段，电力中长期市场交易价格不能反映不同用户（特别是大工业用户和一般工商业用户）用电特性所致的用电成本差异。

来源：国家发展改革委2019-11-04

在电力现货市场运行前，仍然是电力市场化的过渡阶段，电力中长期市场交易价格不能反映不同用户（特别是大工业用户和一般工商业用户）用电特性所致的用电成本差异。

来源：原赫电力2019-10-30

售中有专人负责查询用户用电各类信息以及办理省交易中心平台要求事宜，为用户享受优惠电保驾护航。售后客服针对企业用电特性行为分析，及时有效和企业进行沟通，解答企业各种疑问。

来源：中国能源报2019-10-30

三是燃煤发电电量中居民、农业用户用电对应的电量仍按基准价执行。四是已按市场化交易规则形成上网电价的燃煤发电电量，继续按现行市场化规则执行。...二是现执行标杆上网电价的燃煤发电电量中，具备市场交易条件的，上网电价由市场化方式在“基准价+上下浮动”范围内形成；暂不具备市场交易条件或没有参与市场交易的工商业用户用电对应的电量，仍按基准价执行。

来源：国家发改委2019-10-29

（一）保障民生用电价格不变对于与基本民生相关的居民用户、农业用户，为了避免市场化用户对这类用户的价格冲击，《指导意见》明确燃煤发电电量中居民、农业用户用电对应的电量仍按基准价执行，该类用户也将继续执行当前目录电价

来源：国家发改委2019-10-29

（一）保障民生用电价格不变对于与基本民生相关的居民用户、农业用户，为了避免市场化用户对这类用户的价格冲击，《指导意见》明确燃煤发电电量中居民、农业用户用电对应的电量仍按基准价执行，该类用户也将继续执行当前目录电价