来源：上海市电力公司2007-12-07

　　12月4日，公司召开了客户诉求信息管理平台系统应用宣贯动员会，这标志着公司在建立统一诉求管理机制方面迈出了坚实的一步。...公司统一开发客户诉求信息管理平台，是为了整合资源，实现资源的统一配置，将公司范围内所有的诉求信息纳入到统一的平台上，便于掌握信息，了解信息处理状况，确保所有信息始终处于可控、在控状态。 　　

来源：商丘报业网2007-12-06

他们积极发挥客户经理的作用，详细了解客户的需求，理顺和完善客户基本档案，建立重点客户信息管理平台，整合客户信息资源，推行不同的“一对一”个性化、人性化、零距离的服务措施，建立了优质服务信息周报和月报制度