来源：国家能源局华北监管局2019-03-12

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。三、反映的主要问题（一）部分地区停电或频繁停电。

来源：福建能源监管办2019-03-11

2019年2月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息142件。其中，投诉举报1件、有效咨询事项134件、其他7件。...本月咨询信息件全部办结，办结投诉举报2件，另有3件投诉件正在核办，办理时限均符合规定要求。

来源：国家能源局华中监管局2019-03-11

2019年3月6日，华中能源监管局发布了2019年2月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示2月份投诉举报较上月大幅增加。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年2月28日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项56件，受理投诉举报事项56件，办结42件（20件为去上年结转、1件为撤诉）。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-06

投诉举报主要集中在电力行业，共23件。...办结投诉举报20件(含部分往月结转)，回访率为100.00%，回访满意率达到90%(2019年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)。

来源：国家能源局浙江监管办公室2019-03-06

三、投诉举报等办理情况2月份办结求助类工单4件。...二、投诉举报等受理情况2月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式的求助类工单等共8件，与供电服务有关的工单7件，与新能源和可再生能源有关的工单1件。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-03-05

，定期公布投诉举报处理情况。...（2019年1月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三 2019年1月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件 二、反映的主要问题及原因分析（一）主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-05

继续在配电台区安装“供电服务公示牌”、设计制作表箱“供电服务便民贴”、推送供电服务宣传专题片等，营造良好供电服务氛围;三是加大投诉举报查处力度,实施投诉举报约谈机制。...对投诉举报事件进行“说清楚”，严格供电服务考核，实施“一票否决”;四是充分发挥营业厅网络视频监控作用，对各营业窗口服务人员不严格执行公司规定的行为，实行曝光考核和末尾淘汰制度;五是规范各类收费行为，严格查处垄断性服务收费行为

来源：国家能源局南方监管局2019-03-01

通报指出，1月份受理的投诉举报事项数量较2018年同期减少28件，降幅为61%，较2018年12月减少8件，降幅为31%；反映事项仍以供电服务类问题为主，其中电能质量问题占大多数，数量较2018年同期有所减少

来源：国家能源局东北监管局2019-02-28

一、基本情况2019年1月，12398能源监管热线投诉举报有效信息773件。...（详细情况见表二）三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2019年1月收到的11件投诉举报全部进行了受理，占投诉量的100%。

来源：太阳能发电网2019-02-25

无独有偶，在同样由国家能源局发布的《2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》中，涉及光伏电站的问题投诉也大多集中在电费以及补贴的结算方面。...而无论是从监管报告还是能源监管热线投诉情况来看，在一些地区，电费结算都存在着超时、承兑汇票比例过大问题。

来源：国家能源局2019-02-22

投诉举报主要集中在电力行业，共187件。...(2019年1月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)四、主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局2019-02-22

投诉举报主要集中在电力行业，共187件。...(2019年1月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)四、主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局浙江监管办2019-02-22

三、投诉举报等办理情况1月份办结投诉举报事项5件，办结求助类工单25件；当月办结12398下派的咨询工单4件。...二、投诉举报等受理情况1月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共24件，其中投诉6件，举报1件，与供电服务有关的求助类工单10件，与新能源和可再生能源有关的求助类工单

来源：福建能源监管办2019-02-21

2019年1月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息212件。其中，投诉举报4件、有效咨询事项183件、其他25件。...本月咨询信息件全部办结，办结投诉举报2件，另有4件投诉件正在核办，办理时限均符合规定要求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-20

如何撰写投诉举报核查报告进行专题讲解，全面落实从“客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，“零距离”服务于广大用电客户，让客户满意，政府放心。...该公司针对供电营业窗口个别服务人员存在的为民服务意识不强、服务行为不规范、文明用语欠缺等问题，有针对性的组织供电营业窗口人员对营业厅行为规范、礼节礼仪、文明用语等进行学习培训，着重从服务人员在答复客户的业务咨询时耐心不够、政策理论知识欠缺及针对客户的投诉举报认识不到位

来源：国家能源局贵州能源监管办2019-02-19

按照收到的投诉举报数量排序，遵义2起，毕节、凯里、铜仁、兴义市电力各1起。2019年1月有效信息按所在区域排序情况见表三。...五、处理结果根据国家有关法律法规规定，2019年1月我办共受理投诉6件，受理率100%。截至2019年2月1日，共办结投诉件6件，办结率100%，对投诉人进行了电话回访，回访率为100%。

来源：文登传媒网2019-02-18

市民如果在城区内发现有将餐厨垃圾乱排、乱放、私自处置的，可以进行投诉举报。”区环卫处相关负责人表示。

来源：OFweek太阳能光伏2019-02-18

（来源：微信号“ofweek太阳能光伏” id:ofweeksolar）其中，投诉举报事项主要集中在电力行业，共292件，占全部投诉举报事项的91．97％。...日前，西北监管局通报了2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，2018年办理工单中，电力行业类1067件，占82．14％；新能源和可再生能源行业类227件，占17．47％；石油天然气行业类2

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-15

春节刚收假，从岐山县供电分公司传来喜讯：该公司春节期间未发现供电服务投诉举报事项，春节保电安全可靠，实现供电服务“零投诉”。...共受理该公司各类咨询、业务办理等服务303起，其中多元化缴费咨询及业务办理275起，其他28起分别为用户内部故障及其他业务咨询，春节期间正是由于该公司多措并举“零距离”服务客户，才确保了安全可靠供电，实现了供电服务“零投诉

来源：国家能源局西北监管局2019-02-15

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线作用，认真处理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况