来源：国家电网报2019-12-13

同一时间，3千米外的供电抢修人员收到故障报修信息，动身赶往现场，在20分钟内完成抢修，恢复全线通电。...在2020年春节前后，苏州可以实现古城区5万户供电客户‘主动抢修’全覆盖。”“除了故障隔离、主动抢修，该系统还有一个功能是‘柔性’智能调配。”

来源：电网头条2019-11-18

事实上，“帕奇”已在湖州被推广应用于供电抢修业务。不仅有“坐办公室”的“帕奇”，还有“出现场”的现场安全作业行为智能管控平台。...而这些，在杭州供电公司互联网办公室主任徐祥海看来，也将反哺电网主业：“比如通过监控未来社区的电力设施，可以完成‘最后一公里’的电力建设，实现输变电、配用电设备广泛互联、信息深度采集，提升故障就地处理、精准主动抢修能力和电网安全经济运行水平

来源：国家电网报2019-10-30

事实上，“帕奇”已被成功复制，目前在湖州被推广应用于供电抢修业务。检修人员熟知的“新伙伴”不仅有“坐办公室”的“帕奇”，还有“出现场”的现场安全作业行为智能管控平台。...当天，在杭州供电公司一名人工智能“帮手”已正式上岗296天。在杭州供电公司供电服务指挥中心，三排操作台上的电话铃声、下达指令声、键盘敲击声此起彼伏。

来源：江苏能源监管办2019-10-09

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司对供电抢修问题处理不及时，影响用户生产生活；二是供电公司未受理用户用电业务申请，造成用户不满；三是供电公司更改用户缴费方式但未通知，引发用户不满

来源：国家电网报2019-09-25

在浙江省嘉善县进行的供电抢修，故障线路负荷却转移到了上海市青浦区——9月22日上午，通过上海、浙江之间的跨省配电网联络线，国网上海市电力公司、国网浙江省电力公司联手完成了10千伏配电网联网后的首次跨省负荷转移...调度运行协议详细明确了运行的注意事项，编写了针对负荷转移应急情况下的典型操作票，确保迅速响应抢修需求。根据《长三角地区一体化发展三年行动计划（2018-2020年）》，实现配电网跨省互联只是第一步。

来源：国家能源局江苏能源监办2019-09-19

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司未受理用户用电业务申请，引发用户不满；二是供电公司未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响群众生产与生活；三是供电公司对供电抢修问题处理不及时，引发用户不满

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-05

“从我停电报修到你们恢复供电，连20分钟都不到，你们这抢修速度真是快！”9月2日，在济源北海小区，看到供电抢修人员快速处理完表箱故障，小区居民感叹道。...面对高温带来的配网故障普遍增多现状，济源供电公司根据抢修服务半径、交通状况特点，结合供电能力和设备健康状况，建立了配网“网格化”分区抢修网络，实行配网抢修按片包区，最大化发挥配网抢修资源和效率，确保报修在第一时间得到响应

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

在走访过程中，认真听取客户对供电服务的意见和建议，介绍供用电形势、用电负荷分布情况，现场解答客户提出各项用电方面的问题，宣传供电抢修等服务措施，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，同时对客户用电需求

来源：新华网2019-08-15

为保障广大市民夏季高峰期用电，广州供电局合理调度电网，确保电网稳定运行，度夏期间安排了57个供电抢修驻点合计1026人进行24小时应急保障，保证线路跳闸后的快速抢修复电。

来源：北极星电力网2019-08-09

于是，他们在故障现场，商议提出多种可行性的电力抢修处理措施，经过周密详细的勘察分析后，现场制定出了合适的供电抢修方案。...此时，一个个抢修队员们尽管已疲惫不堪、饥肠辘辘，他们还是有条不紊地收拾好工具笑着离开了现场。（作者系贵州铜仁德江供电局）

来源：江苏能源监管办2019-08-08

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司对供电抢修问题处理不及时，引发用户不满；二是供电公司未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响群众生产与生活；三是由于供电公司电能表故障，造成用户财产损失

来源：国家电网报2019-07-12

5分钟内，抢修人员就赶到了客户家中，勘查现场、分析原因、处理故障。“供电抢修这么快，真是没想到。”郎先生对供电公司主动抢修十分赞叹。...大连供电公司利用泛在物联网边缘计算中心大数据资源，变被动抢修为主动抢修，提升客户用电感受。

来源：亮报2019-04-03

可以说，小艾是泛在电力物联网在供电抢修方面的一个实践成果。...江苏扬州供电公司的“小艾”，是江苏电网首个虚拟人工智能（ai）供电抢修指挥员，今年春节正式“上岗”，即将迎来“2周岁”，小艾工作得怎么样？让我们一起去看看。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-29

为服务春耕生产，3月份以来，济源供电公司从安全生产、电网运行、供电抢修、优质服务等方面细化保电机制，全力确保春耕期间安全可靠供电。...与此同时，该公司还为春耕用电开辟“绿色通道”，优先处理春耕用电故障报修，缩短农户春耕用电报装时间，确保农户春耕生产用电，并且准备好抢修车辆、物资等，遇到抢修随叫随到，全力确保农民春耕尤其是春灌生产用电。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-03-05

电力行业本月反映的问题主要集中在电能质量、供电抢修、电表计量、电力安全等方面。一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活。如：临汾市乡宁县管头镇东团村余呙新村持续一个月电压低，无法正常生活。...（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企业工作人员安全防范意识淡薄

来源：国家电网报2019-02-13

“小艾”是江苏电网首个虚拟人工智能（ai）供电抢修指挥员，于春节期间正式“上岗”。正对着“小艾”的调度席上只有一位调度员，双方在对话中完成了故障研判、智能派发抢修工单等一系列抢修指挥任务。

来源：国家电网报2019-01-16

同时，停电客户收到告知短信，供电抢修人员接到工单奔赴故障点。10时45分，抢修完成并恢复送电。主动抢修、主动服务成为了苏州配网新的作业方式。这背后，是一套配用电智能感知体系。

来源：国家电网公司2018-11-01

抢修人员立即赶赴现场开展抢修，19时32分，抢修结束，恢复供电。客户肖先生感慨道：“刚想打95598问问情况，供电抢修人员就到了，真是神兵天降！”

来源：北极星电力网2018-10-30

保证供电抢修人员到达现场时间城区一般不超过45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2个小时。出现停电问题，无论是否为供电部...十一、推行“一体化”快速抢修服务 国网大连供电公司依托供电服务指挥中心，提供24小时故障报修服务，实现“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“一体化”抢修机制。

来源：大连市发改委2018-10-30

保证供电抢修人员到达现场时间城区一般不超过45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2个小时。出现停电问题，无论是否为供电...十一、推行“一体化”快速抢修服务 国网大连供电公司依托供电服务指挥中心，提供24小时故障报修服务，实现“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“一体化”抢修机制。