来源：河南省济源供电公司2015-07-13

比学习、看综合素质，组织员工深入学习思想道德、文明礼仪和供电服务规范，强化服务意识，提高综合素质;比技能、看专业本领，紧扣电力保障和供电服务实际，扎实岗位练兵、劳动竞赛和技术比武，通过技能擂台赛等方式，

来源：河南省商丘市郊区供电公司2015-07-07

他先后获得商丘市五一劳动奖章、国网商丘供电公司生产技能专家、十佳供电服务之星。

来源：国家电网报2015-06-23

加强事故应急管理，有针对性地开展反事故应急演练、应急培训、事故预想等日常、专项活动，着力提升员工的应急技能和意识。...安徽宣城供电公司作为市级供电企业，要在这场改革中站稳浪尖，提升企业核心竞争力，首要是牢牢抓住质量这根生命线，推动电网发展和企业发展，为客户提供优质高效的供电服务。提高电网发展质量。

来源：中电新闻网2015-06-02

该公司始终坚持 民主、秩序、效率、和谐的管理理念，进一步规范窗口建设，强化供电服务培训，规范人员服务行为，提升人员服务技能，努力打造一支能力强、业务精、作风硬的服务团队。服务好不好，监督很关键。

来源：国网陕西省电力公司2015-05-28

组织编制并由电力出版社发行了《供电所人员技能操作培训教材》、《供电所人员应知应会必读》和《供电所农村供电服务手册》，解决了供电所人员在服务客户过程中遇到的实际问题，及时处理和答复客户用电需求，切实提升了服务群众的工作效率和品质

来源：中工网2015-05-14

强化过程管控，及时掌握企业管理提升活动进展情况，做好跟踪分析、检查督导，把基础管理、人员技能等四个提升工作目标落实到岗、到人，形成千斤重担人人挑、人人身上有指标的工作格局。...根据用户意见，努力解决好供电服务中最普遍、最突出的问题，优化业扩报装、故障抢修流程，将优质服务延伸至终端客户，全面推广低压客户免填单，落实一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结，强化营配抢修末端融合。

来源：河南省商丘供电公司2015-03-16

针对公司内部，通过教育培训，不断强化全员的服务意识，增强服务技能，提升了供电服务能力;针对广大电力客户，该公司不断优化服务手段，创新服务措施，坚持一口对外，内转外不转，减少报装手续，优化业扩流程，全力为客户提供优质高效的

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2015-01-07

为提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，1月7日，虞城县供电有限责任公司开展了一期营业窗口人员供电服务礼仪特训，公司客服中心及各供电所服务人员60余人参加了培训。

来源：南方电网报2014-12-09

当天上午，钟俊一行分别来到荔湾区珠岛花园小区、荔湾供电局营业大厅及调度中心，实地了解配网自动化、配网资产管理和供电服务等情况。...加强配网的技术研发和人才队伍建设，加强技能人才培养和技能专家工作室建设。进一步统筹社会资源解决城中村用电难题，积极争取政府支持，提高城中村供电改造的效益。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-05

近年来，杞县供电局结合开展党的群众路线教育实践活动，结合电力行业的具体特点，从管理制度、思想意识、技能提升、服务举措等方面入手，转变员工思想认识，增强员工服务技能素质，满足客户用电需求，提升供电服务满意度

来源：新华能源2014-09-28

9月26日，国家电网公司第二届供电服务技能竞赛在浙江省电力公司培训中心圆满落下帷幕。...浙江省电力公司从各地市公司选拔出12人组成参赛队伍，作为参赛队员之一的杨建立，在理论笔试和技能操作项目中总分最高，获得电能计量专业第一名，并与队友一起经过激烈角逐共同为浙江省公司赢得了团体二等奖的佳绩。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-09-10

，首次对全县农电工、供电所长开展践行群众线、提升供电服务专题培训，切实提升服务水平。...该公司积极开展学习道德模范、身边好人活动;开展帮扶活动，投资30000余元，为练寺周老庄帮扶村架设路灯，进一步方便群众夜间出行，提升供电服务水平;以农电整体素质提升工程为载体，积极开展全员大培训、业务大考试、技能大竞赛活动

来源：河南省济源供电公司2014-07-29

在他看来，供电服务好比在大山里建营房，基础打好了，质量才有保障。...不到两年，他就啃下了厚厚的电力基础理论，练就了过硬的技术技能，成为当时亚桥供电所的业务骨干。只要功夫下到了，再硬的骨头也能啃下来，当兵的人不怕硬仗。他说。

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-28

考试中，参考人员认真思考，全神贯注对国家电力法律、法规，供电服务相关管理规定、标准和规范，电力营销业务常识等题目进行作答，所有员工均在规定时间内完成了考试内容。...为进一步提升营销人员管理技能和综合素质，积极为近期铜仁供电局举行的营销服务竞赛做好准备，7月28日晚19点30分，玉屏供电局组织营销班组人员和营销管理人员进行了2014年营销服务知识普考，全局124名营销在岗人员参加了考试

来源：河南尉氏县供电局2014-07-03

为加强与客户间的沟通，延伸供电服务内容， 7月3日，尉氏县供电局为大客户开办安全课堂，实地讲解电气操作知识，以确保大客户的安全用电。...据了解，为切实做好客户的电保姆，该局将每月对大客户进行一次检查和指导，并根据客户的需求，不定期地安排客户开展业务培训，下一步，该局将与政府、客户三方联合举办一次发事故演习，以进一步提高大客户电气操作的技能

来源：贵州省遵义供电局2014-07-02

通过培训，营业厅工作人员全部通过技能考评认证，80%的员工顺利通过客服受理高级工技能考评，极大提高了员工的业务素质。...临行前，得到明确回复的罗大爷握着袁兴丽的手，非常感动，连声感谢，由衷的感叹供电服务的贴心。在客户服务工作中，常常会遇到一些特殊群体。

来源：贵州省遵义供电局2014-06-23

每到这段时间，我所的供电量猛增，用户用电需求较高，对供电稳定性和供电服务提出了新的挑战。永安供电所安全管理专职张健说。...同时，走进社区、校园、家庭等用户家中，发放宣传资料，开展设备义诊和安全节约用电宣传，建议、帮助用户使用合格的线缆、刀闸等设备设施，引导用户采取正确措施，提高防雷抗击技能，全面筑牢安全防线。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-04-17

4月16日，河南省扶沟县供电公司结束为期两天的供电所所长及服务窗口单位负责人综合素质提升培训班，旨在全面提升供电所所长及窗口服务单位综合技能和服务质量，规范服务行为，提高团队执行能力及廉政风险防控力。...由扶沟局局长、党委书记及县检察院领导分别就供电服务、教育实践活动、廉政建设等方面进行专题授课。

来源：河南尉氏县供电局2014-04-10

同时，王书记要求供电所和窗口单位负责人要围绕四风方面、供电服务知识和供电服务技能三个方面存在的问题，认真做好对照检查，要边学边改贯彻教育实践活动始终，坚持立查立改、立行立改。

来源：河南省方城县电业局2014-04-02

4月2日，方城县电业局以党的群众路线教育实践活动为契机，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，对供电所营业窗口进行检查，督导窗口服务人员转变思想观念、提升服务技能。...让前来办理业务的客户少跑一趟路、少等一分钟，确保问题件件有回音、事事有落实;规范业扩报装工作流程，简化用电审批程序，缩短办事时限，急事急办、特事特办，将党的群众路线教育实践活动落到实处，让广大客户享受到更加优质、高效、便捷的供电服务