来源：亮报2020-04-01

以前，停电故障发生后，客户先报修，供电员工才到现场处理，无形中延长了故障处理时间。现在，国家电网在电网设备上安装了智能感知终端，实现营配调数据贯通，可以大大缩短故障处理时间。...配网智能辅助分析实现了故障处理由“事后分析”转向“事前预警”，故障研判时间由“分钟级”缩短至“秒级”，配网抢修工单同比下降28.5%，平均抢修时长缩短40%，大大降低了停电给客户带来的影响。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

“供电微信群，今天发布了4月份的计划检修停电信息了；有了这个群以后的报修，用电咨询就不需要在跑营业厅了，真是太方便了！”田家庄镇申都村村民看到供电微信群的信息高兴的说。...定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。逐步养成客户诉求群里咨询，台区经理及时答复解决，“有问题，找台区责任人”的习惯。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-10

抢修队来到了配电箱，发现原来是配电箱内空开松动造成了村委会停电。到达现场不到10分钟抢修队员就解决了故障问题。“谢谢你们，现在我们都在为复工复产做准备工作，可不能没有电啊。”...3月9日下午18时32分国网伊宁县供电公司愉群翁供电所接到了报修电话。准备好安全工器具后，所长路华杰带领抢修队来到买买亚村委会。一到现场就立刻对故障进行排查，检查用户电表箱和下户线并没有发现故障。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-10

梁跃武接到报修电话后，迅速组织队员做好安全防护措施，一同前往用户家中。原来，这位用户是因为年前购电较少，导致家里欠费停电，梁跃武赶到用户家中进行了上门充值，确保用户用电正常。...“梁所，巴依托海村有用户报修。”“好，我们马上出发。”迅速整理好安全工器具，停不下来的梁跃武一行又向下一位用户家驶去。窗外一闪而过的风景，见证着飞奔在保供电道路上梁跃武坚定的身影。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-09

“我们接到报修电话，是这里停电了吗?”3月4日，来到伊宁县胡地亚于孜乡中学的国网伊宁县供电公司党员服务队马文善问道。...马文善来不及休息，又驱车赶往下一个报修现场。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

经过认真细致巡查分析，查明为电缆因进水导致短路停电。...接到阜丰生物公司电缆故障停电报修电话后，岐山分公司立刻组织生技部、修试所、五丈原运维组精干抢修人员，赶赴蔡家坡经济技术开发区安乐社区阜丰公司，迅即查找分析电缆故障原因。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-11

接到岐山县雍川镇韩家水厂配变故障的报修后，因雍川镇为岐山疫情防控重灾区，加之涉及修试所、运维班和供电所的共同配合问题，为了提高抢修时效，公司值班领导党支部书记王卫东立刻指令由生技部牵头并商党群部，迅速组织党员先锋队前往抢修

来源：河南省电力公司开封供电公司2020-02-05

为减少您外出到营业厅的风险，可以通过线上渠道查询缴纳电费、故障停电报修、办理用电用电业务......或第一时间与我联系。”这是众多营销人员在的微信朋友圈。...1月30日03:20，位于开封市南城坡街24号的开封域市发展餐饮服务有限责任公食品加工车间突然停电，一片漆黑。

来源：河南省开封供电公司2020-02-05

为减少您外出到营业厅的风险，可以通过线上渠道查询缴纳电费、故障停电报修、办理用电用电业务......或第一时间与我联系。”这是众多营销人员在的微信朋友圈。...1月30日03:20，位于开封市南城坡街24号的开封域市发展餐饮服务有限责任公食品加工车间突然停电，一片漆黑。

来源：中国电力新闻网2020-02-04

南方电网还建议广大用户，如需要办理用电报装、查缴电费、停电报修等业务，可通过“南方电网95598”微信服务号、“南方电网95598支付宝生活号“南方电网”app、网上营业厅等线上渠道办理，实现足不出户办电

来源：亮报2020-01-22

“自从配电网智能感知系统上线运行，昌吉城区高报修台区的报修电话比以前少了...全年实施配网带电作业超2万次，减少电量损失约4100万千瓦时，减少停电约616万时户，供电可靠率达99.5247%，供电服务水平显著提升。

来源：新华网2020-01-08

2019年，25项泛网建设任务陆续完成，滨湖核心区停电主动感知和app可视化派单实现全覆盖。...能源互联 提供价值服务“通过手机报修，很快师傅们就上门了，还能看到实时路径，供电服务真是没话说的！” 孙先生称赞道。

来源：科技日报2020-01-02

如客户用电出现故障还可通过“掌上电力”app“故障报修”一键在线报修，并查看报修进度、抢修人员位置，实现报修全流程可视化跟踪。...为保全市居民安全可靠用电，节日期间，将在全市范围内全天开通应急送电服务：用户家中如因未及时购电等原因导致停电，可随时拨打24小时电力服务热线95598申请，或通过“掌上电力”app、北京电力微信公众号等申请应急送电

来源：北极星泛在电力物联网2019-12-26

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年10月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95%以上，精准推送停电信息5000余万条，减少停电报修电话

来源：北极星输配电网整理2019-12-16

目前，正定县供电公司现已精准研判故障89起、主动抢修20余次，停电信息100%精准推送到户，故障平均修复时长缩短25%，报修工单同比降低27.5%，投诉数量下降72%。...正定县供电公司调控分中心卢春艳介绍，“用户设备出现故障，供电公司通过调度d5000系统和用电信息采集系统，可快速判定高压故障类别和范围，通知供电服务指挥中心进行召测，确定失电台区，精准确定停电范围，将停电信息精准推送到户

来源：国家电网报2019-12-13

“很可能在客户拨打报修电话之前，抢修人员就已经到达抢修现场，完成‘主动抢修’。在2020年春节前后，苏州可以实现古城区5万户供电客户‘主动抢修’全覆盖。”...“传统配电网架就像是一串‘糖葫芦’，上端一旦出现故障，下端也会跟着停电。实行配网网格化管理后，每个网格都可以实现‘自治’，出现问题可自动与故障隔离，整体区域供电不受影响。”

来源：北京商报2019-12-12

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年十月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95％以上，精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话

来源：北京商报2019-12-12

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年十月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95％以上，精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话

来源：《国家电网杂志》2019-11-27

聚合用户资源，整合服务功能，统一服务模式和标准，消除业务衔接壁垒，实现在一个app通办所有业务；创新服务流程、简化服务手续和材料、标准化服务收费，统一对外发布，实现业务办理全过程公开、透明；基于营配调数据，支撑停电分析到户与停电主动通知服务

来源：国家电网报2019-11-26

截至11月上旬，合肥滨湖新区到达抢修现场的平均时间由32分钟降至15分钟，客户年平均停电时间由96分钟降至51分钟，报修工单量同比降低三成以上。...智慧物联 供电安全可靠“停电次数少了，抢修更快了。”谈及变化，合肥市滨湖新区的居民对供电服务质量的提升有着直观感受。今年5月，国网安徽省电力有限公司确定合肥滨湖新区为泛在电力物联网建设两大示范区之一。