来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

这次投诉举报专项整治工作，历时五个月，2020年4月结束，着重是针对2019年西北能监局12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作通报中反映的抄表收费行为不规范、电压质量不合格及频繁停电等共性问题开展整治

来源：国家能源局2019-12-12

重点针对农村电网公共基础设施使用和服务中存在的问题，包括抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标和频繁停电等；清洁取暖“煤改气”气源保障

来源：国家能源局2019-12-12

重点针对农村电网公共基础设施使用和服务中存在的问题，包括抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标和频繁停电等；清洁取暖“煤改气”气源保障

来源：国家能源局2019-12-11

重点针对农村电网公共基础设施使用和服务中存在的问题，包括抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标和频繁停电等；清洁取暖“煤改气”气源保障

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-11

分别从漠视侵害群众利益专项整治、用户“获得电力”优质服务专项监管和12398热线投诉举报专项监管三个方面再次细查彻改，特别是对照西北能源监管局对集团公司提出的电压质量不合格、抢修检修复电不及时、频繁停电和抄表收费不规范四项共性问题中一一进行自查整改

来源：亮报2019-12-06

国家电网有限公司迅速行动，印发了《关于进一步加强漠视侵害客户利益问题专项整治工作的通知》，开展了营销领域违规违纪突出问题专项整治活动，进一步加大对农村地区抄表收费、业扩报装、用电检查等领域漠视侵害客户利益问题的整治力度

来源：国家能源局2019-11-26

持续规范抄表收费流程及方式，推动自动抄表率、电子化结算率稳步提升,农村边远地区用户交纳电费也可以足不出户。

来源：湖州日报2019-11-22

、收费、维修等各类供电服务，按规定收取输配电价和政府性基金，电力用户的原有电费结算及支付方式保持不变。...对于用户较为关心的市场放开后输电服务方面的问题，市发展改革委相关负责人表示，对用户而言，改变的只是买电的交易关系，并没有改变电力生产运行和安全运行体制，参与电力直接交易后，电力用户仍由本地区电网企业提供报装、计量、抄表

来源：陕西省(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-11

此次活动主要针对三个方面突出问题：一是抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限的问题，严格遵守“三零”服务，认真对待和处理每一个咨询和投诉，确保回复满意率达100%；二是电力设施运行管理不规范

来源：国网陕西电力2019-10-25

12.物业抄表收费的，可以申请吗？此政策仅针对“一户一表”的居民用户，很遗憾，您不属于这种情况，无法办理。这么说吧，您的电费是和小区物业结算的，多少钱一度是小区物业说了算，电力公司插不上手。

来源：中电传媒2019-10-18

当前，农村电网存在着抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标及频繁停电等问题；北方地区清洁取暖煤改气工作方针“以气定改、以供定需、

来源：山西省人民政府2019-10-17

专变红线内的,要联合查看现场,具备改直供条件的要改为直供,不具备改直供条件的仍可转供;但电网公司要立转供电户,由电网公司负责抄表收费。...为将来参与现货等市场化交易做好准备，对已由国网山西省电力公司负责抄表收费的通信基站，支持基础电信企业对这些基站计量表进行更换(智能电表由电网公司免费提供,施工费用由基础电信企业承担)。

来源：享能汇2019-10-11

国网河南省电力公司各市县部分公司仍按照原来的抄表周期进行抄表、收费、结算。...2、案外人国网河南省电力公司未按照河南省电力交易中心有限公司的要求进行抄表、收费、结算，是本案事实认定不清的关键因素。

来源：光伏政策2019-09-30

整治群众反映强烈问题《通知》提出重点整治四方面突出问题：抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限；电力设施运行管理不规范、维护保养不到位；受电端电压不达标和频繁停电；人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题

来源：国家能源局2019-09-26

为此，《通知》提出重点整治四方面突出问题：抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限；电力设施运行管理不规范、维护保养不到位；受电端电压不达标和频繁停电；人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题

来源：浙江发改2019-09-26

参与电力直接交易后，市场主体（电力用户）用户仍由本地区电网企业提供报装、计量、抄表、收费、维修等各类供电服务；按规定收取输配电价和政府性基金及附加等，电力用户的原有电费结算及支付方式不变。

来源：北极星售电网2019-09-23

、收费、结算。...某电力公司未按照某电力交易中心的要求进行抄表、收费、结算，某电力公司拒不向一审法院提供实际的供电量数据。用户实际用电量的证明责任，应由a热电公司或某电力公司承担……最终结果如何？

来源：四川省发改委2019-09-17

各电网经营企业对具备改造为“一户一表”条件的电力用户,要主动服务,尽快实现直接抄表收费。七、加强部门间协同配合。...对于性质恶劣的乱加价、乱收费行为,要通过新闻媒体予以及时曝光。同时将转供电主体的价格违法行为等失信行为纳入全国信用信息公示平台,向社会进行公布。六、加快实施“一户一表”改造。

来源：新华社2019-09-11

从担心随时会断电到踏踏实实用电，从手工抄表收费到智能采集线上缴费……两代电力人见证了我国居民用电的发展与变迁。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2019-09-05

其次是加强引导宣传，将补贴要求及时传到至基层班组和一线员工，尤其是窗口服务、抄表收费与客户密切接触的志愿，确保对政策文件及公司要求深刻理解，做好补贴咨询、解释工作，利用营业窗口等宣传途径，起到正确的导向性作用