来源：电联新媒2024-04-11

”的被动局面；在用电报装阶段，对用户宣贯电能质量管理理念及保护措施不足，用户未能及早规划配置合适的电能质量控制设备；在设备运维管理阶段，差异化运维、防雷等运行维护环节高标准电能质量防治措施的针对性仍需加强...随着“双碳”目标的推进，电力系统电源和负荷结构正在发生质的变化，我国可再生能源发电装机占比已历史性超过化石能源，接入配用电系统的分布式光伏已达光伏总装机容量的43.3%，第一、第二、第三产业用电量占全社会用电量的

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-11

以往，用户在申请用电报装时，普遍存在自身用电规划不充分、购置设备功率需用不符等报装容量不准的情况，造成客户和电力企业投资浪费或重复投资，因此业扩报装客户投诉意见工单也明显增长，业扩流程超时限、报装服务不规范等问题时有发生

来源：南方电网报2024-04-09

位于嵩明县的浙商科技产业园总经理助理蒋莎说，对于园区内的用电报装项目，都有专门的客户经理“一对一”主动沟通服务，帮助积极协调解决问题，用电体验越来越好。...深入落实《昆明市优化产业园区用电营商环境十项措施》，提升重大项目用电保障能力。健全重大项目信息互通机制，主动跟进长水机场改扩建、航空物流基地等重点项目用电需求，适度超前谋划滇中新区电网布局。

来源：中国新闻网2024-04-09

主动服务西藏自治区高海拔学校供暖重点项目，建立“一校一档”机制，开辟了西藏高海拔学校报装接电“绿色通道”，累计受理用电报装申请472户，接电率实现100%。

来源：安徽省发改委2024-03-27

二、建设流程充换电基础设施项目建设流程主要包括项目选址、签订协议、项目备案、建设审批、用电报装、建设施工、竣工验收、运营维护等。部分场景充换电基础设施项目建设流程见附件1。...（三）供电企业收到报装申请后，应当主动提供用电咨询服务，履行一次性告知义务，接收、查验用电申请资料，并于1个工作日内完成业务受理。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

为进一步优化用电营商环境，2017年以来，国家相继出台《压缩用电报装时间实施方案》（国能监管〔2017〕110号）《关于印发全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议重点任务分工方案的通知》（国办发

来源：中国能源新闻网2024-03-21

新《供规》精简了办电收资内容，高低压办电申请资料分别压缩至2项和4项；同步优化了用电报装业务流程，强调了除重要电力用户和居民住宅小区外不再开展设计审查和中间检查，确保用户高效办电。...；在维护供用电秩序、保障供用电安全、规范供用电行为、保障供用电各方合法权益、促进电力事业安全、优质、经济、高效、绿色发展作出了历史性贡献。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

在流程要件精简方面，优化了新增、增容等办电业务流程，落实用电报装简化收资要求，明确各类用户收资标准，对于低压用户仅需提供用电人有效身份证件、用电地址物权证件。...此外，供用电合同是明确供用电双方权利义务的重要载体，《供规》第八章进一步修订了供用电合同管理规范，明确了供用电合同签订的依据，规定了合同变更或解除内容，并强调供电企业与用户签订的供用电合同相关违约责任条款

来源：南方电网报2024-03-18

，在线完成用电报装申请；借助“碳普惠”应用，可直观洞察自身碳排放情况，获取减碳技巧……在广东、广西、云南、贵州、海南等五省区，数字应用已经深度融入人们的日常生活，成为不可或缺的一部分。...在客户服务方面，通过深化“南网在线”应用，创新电水气网“六联办”“六免”服务模式，用电新装、更名过户、用电变更等全业务实现“刷脸办电、一证办电”。

来源：国家能源局2024-03-13

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众充电桩报装申请后，未按规定完成装表接电。投诉举报量靠前的2个省份为江苏（5件）、北京（3件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-13

大力推广用电报装“一网通办”服务，推进办电业务全链条线上流转、全环节限时办理、全过程督办考核，实现无纸化操作、无感化办电，将原先的“客户现场跑”变为“数据线上跑”；他们充分发挥“盐电优能”重点工程服务专班作用...预测2030年电动汽车用电量将超过1000亿千瓦时，增长空间巨大，正在成为影响未来能源消费结构变化的重要驱动因素。

来源：国家能源局山东监管办公室2024-03-05

一是结合停电问题和用电报装专项治理两项重点工作，建立月度监测机制，动态了解配网建设投资下达、完成情况。

来源：中国电力报2024-03-01

发布“皖美办电”服务品牌，用电报装“三零”“三省”服务政策惠及全省近34万电力用户，全省用户平均供电可靠率99.97%以上；全省农村电网户均配变容量提升至3.2千伏安、同比增长6.7%；光伏扶贫电站发电收益超过...在全国率先建立购电费“月预告、周修正”提前预告机制；全年市场化交易电量达到1854亿千瓦时、同比增长8.6%，占全社会用电量达到58%；全年完成绿电交易量35.2亿千瓦时，是2022年的3.2倍；长丰县列入全国首批农村能源革命试点县

来源：国家能源局2024-02-07

个别供电企业在发生故障停电、外力破坏停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为湖南（10件）、辽宁（9件）。3.用电报装问题。...部分供电企业在收到群众充电桩、三相电等用电报装申请后，未按规定完成装表接电。投诉举报量靠前的2个省份为山东（10件）、江苏（10件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。

来源：国家能源局2024-02-07

个别供电企业在发生故障停电、外力破坏停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为湖南（10件）、辽宁（9件）。3.用电报装问题。...部分供电企业在收到群众充电桩、三相电等用电报装申请后，未按规定完成装表接电。投诉举报量靠前的2个省份为山东（10件）、江苏（10件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。

来源：山东能监办2024-02-04

近日，山东能源监管办召开工作会议，部署开展2024年停电问题和用电报装两项治理工作。会议通报了2023年频繁停电专项治理有关情况，介绍了2024年停电问题和用电报装专项治理两项重点工作。...会议要求，电网企业要进一步提高政治站位，认真贯彻落实停电问题和用电报装专项治理工作一揽子工作方案，用心用力用情解决群众急难愁盼问题。

来源：华北能监局2024-01-30

会议通报了华北区域2023年度12398能源监管热线投诉举报处理情况、供电服务质量监管指标初步评价情况及供电服务质量提升专项行动检查情况，分析了用电报装、频繁停电、电压异常、停复电及故障抢修等群众突出反映的诉求...强调要站在更高的高度认识供电服务工作的重要意义；要以诉求问题为导向，系统分析，全面谋划，提出有针对性的解决措施；要加强配电设施等硬件建设，提升供电能力；要加强设备运行维护；要贴心服务，处理好用电诉求，要对非电网直供和新兴课题加强研究

来源：国家能源局2024-01-23

3.用电报装问题。受煤改电、电采暖、充电桩等用电报装需求增长较快影响，部分供电企业预判不足，施工人员、物资准备不充分，在收到群众煤改电、电采暖、充电桩等用电报装申请后，未按规定完成装表接电。

来源：国家能源局2024-01-23

3.用电报装问题。受煤改电、电采暖、充电桩等用电报装需求增长较快影响，部分供电企业预判不足，施工人员、物资准备不充分，在收到群众煤改电、电采暖、充电桩等用电报装申请后，未按规定完成装表接电。

来源：国网福建省电力有限公司2024-01-18

基于“闽电数智”大生态，国网福建电力升级供电能力可视化平台，在“网上国网”app平台上延伸开发了低压用电报装“一键通”，实现“一键下单、现场办结”服务功能，推动办电环节“从减到简再到零”。...连接千家万户的配电网直接关系客户用电。