来源：江苏能源监管办2020-01-06

四、典型案例（一）宿迁某用户反映供电企业更改用户缴费方式但未事前通知。...我办联系供电企业确定用户在保持半年以上正常缴纳电费后，可联系95598进行缴费方式的变更。同时要求供电企业做好告知及预付费宣传工作，以取得用户的理解。

来源：凤翔县供电分公司2019-12-24

积极宣传网上缴费渠道，手把手教用户利用多元化缴费app进行缴费，方便快捷的缴费方式得到了广大客户的认可。同时，将电费催收工作与绩效考核紧密挂钩，发挥绩效考核“指挥棒”作用，充分调动营销人员积极性。

来源：丁青县供电有限公司2019-11-20

接下来，丁青公司将推动客户服务智能化发展，不仅提供多种互动式体验和8小时以外服务，还将拓展现金及二维码多种缴费方式，让客户体验更贴心更高效的服务。

来源：江苏能源监管办2019-11-06

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司更改用户缴费方式但未事前通知用户，引发用户不满；二是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；三是供电公司电能表故障维修不彻底

来源：兴泸水务2019-10-31

同时，此次改造将采用远传智能水表，能够实现信息智能传输，改造后，市民可以实现网上缴费等便捷缴费方式，实时查看用水信息。我司预计在五年内完成全市主城区20.08万户自来水总表用户的“一户一表”改造。

来源：江苏能源监管办2019-10-09

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司对供电抢修问题处理不及时，影响用户生产生活；二是供电公司未受理用户用电业务申请，造成用户不满；三是供电公司更改用户缴费方式但未通知，引发用户不满

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-09-19

三是做好政策宣传，主动协调各方关系，营造良好的工作环境，针对户表改造后用电电价、缴费方式等相关问题进行详细解答，达到家喻户晓的目的。...四是开展劳动竞赛活动，抽调供电所精干力量组成户表改造施工队，实行比质量、比进度、比安全的竞赛方式，极大地促进了户表改造的工程进度。

来源：平顶山市叶县政府采购网2019-08-30

（3）缴费方式：转账或电汇支付招标文件费到指定账户。...现通过公开招标的方式选取该特许经营项目的业主。特许经营年限：30年。

来源：甘肃经济信息网2019-08-16

5.3缴费方式：现金或转账。...4.资格审查方式本次招标实行资格后审，资格后审的具体要求见招标文件。资格后审不合格的投标文件将予以否决。

来源：中国政府采购网2019-08-09

（3）缴费方式：转账或电汇支付招标文件费到指定账户。

来源：河南省济源供电公司2019-07-26

深化“客户至上”理念，完善常态服务机制，创新服务方式，简化报装手续，加快推进十分钟缴费圈建设，积极推广应用新型缴费方式，切实方便用户办理供电业务。

来源：中国政府采购网2019-06-17

（3）缴费方式：转账或电汇支付招标文件费到指定账户。支付账户名称必须和供应商名称一致且已在平顶山市公共资源交易投标人（供应商）库中录入的账户（基本户或一般户均可，不支持结算卡支付）。...四、报名及招标文件的获取方式1、报名时间：2019年6月17日00时00分整至6月21日23时59分整。2、报名方法：本项目只接受网上报名，不接受其它形式报名。

来源：北极星环保会展网2019-06-11

德州富豪康博酒店，山东德州市德城区东风东路1888 号参会费用1、 会务费：2000 元/人(汇款);学生 1200/人(学生请带好学生证)2、住宿费：住宿由景津环保股份有限公司安排，不收取住宿费3、缴费方式...：户名：上海化工研究院有限公司，账号：1001247219100017952开户行：工行上海市金沙江路支行联系方式中国化工学会过滤与分离专业委员会秘书处过滤与分离产业技术创新战略联盟秘书处地 址：上海市云岭东路

来源：能源杂志2019-05-08

在清理一般工商业用户电价过高的过程中，我们发现很多终端用户出现了电费和物业费难以区分、用电量和损耗难以确认、公摊电量和自用电量难以厘清、直接电费成本和电力设施运营管理费等混淆不清的缴费方式。...而这些巨额资产，却以分散和破碎的方式存在于全社会电力用户手里，形成了社会为获取电力服务的沉没成本。

来源：能源杂志2019-05-08

在清理一般工商业用户电价过高的过程中，我们发现很多终端用户出现了电费和物业费难以区分、用电量和损耗难以确认、公摊电量和自用电量难以厘清、直接电费成本和电力设施运营管理费等混淆不清的缴费方式。...而这些巨额资产，却以分散和破碎的方式存在于全社会电力用户手里，形成了社会为获取电力服务的沉没成本。

来源：国家能源局江苏能监办2019-05-08

造成用户误解；二是供电公司无故未受理用户电表新装业务申请；三是供电公司停电未提前通知，导致用户不满；四是供电公司对频繁停电问题长期未处理，影响群众正常生产生活；五是供电公司未提前告知用户，擅自为其开通费控缴费方式...（四）其他方面：用户对供电公司未采取直接供电的方式不满，要求进行直供电改造。

来源：扬州日报2019-04-28

扬州供电公司目前已开拓了自助缴费机、银行代扣、网上在线支付、“电e宝”app等多种缴费方式，线上缴费比例64.62%。供电可靠性是供电企业服务品质的核心评价指标。

来源：福建能源监管办2019-02-21

一是因个别农村居民用户接户线线径较小以及供电配变低压供电半径偏长，电压偏低引发用户投诉；二是光伏补贴政策多次调整，电费结算系统相关光伏发电补贴数据同步进行多次修改，导致补贴款延迟发放引发投诉；三是供电企业用电信息管理系统问题造成个别智能缴费方式的用户无法全面获取欠费信息而引发投诉

来源：深度能源观察2019-02-15

进一步降低社会保险缴费率，稳定缴费方式。...进一步降低社会保险缴费率，稳定缴费方式。内蒙古首个增量配电业务改革试点正式启动运营深度能源观察获悉，2019年1月上旬，内蒙古达拉特经济开发区增量配电业务改革试点实质化运营启动大会在呼和浩特市召开。

来源：河南省济源供电公司2019-01-17

济源供电公司结合返乡人员用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和掌上电力、电e宝、支付宝等不同的缴费方式，并发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺采取发送温馨短信、张贴用电服务联系卡等措施