来源：国家电网报2011-09-21

智能选择 自助服务网络化、智能化、自助化是新平台的最大特点。作为全国首个省级供电服务平台，江苏公司95598平台于2010年12月投运，覆盖全省72市（县）1701个农村供电所。...9月15日，家住江苏南京鼓楼区的王小姐坐在家中，打开电脑登录江苏省电力公司95598客户服务网上营业厅，通过支付宝系统交纳了8月的电费，前后不到10分钟。

来源：赣州电力公司2011-09-02

据悉，赣州公司95598从分析影响热线接通率方面着手，认为沟通技巧欠缺，通话时间过长，系统利用不足是影响接通率的主要因素。...提高了抢修速度和优质服务水平；四是通过各种形式提高人员素质，将客户咨询的问题形成标准应答技巧，并对座席人员进行不定期的考试和抽查，提高沟通质量和效率，减少了人工接话占用时间；五是印制95598热线便民卡，广泛宣传95598自助服务功能

来源：牡丹江电业局2011-08-09

全天２４小时自助服务不受时间时间限制，最大限度满足客户缴费需求，缩短客户缴纳、查询电费时间，给客户提供快捷优质的服务。...针对智能电表系统停送电操作给予了重点讲解，使营业厅每位员工都能熟练掌握并操作此系统。便于客户及时、安全恢复用电，更好服务社会，服务客户，保证了供电服务和质量。

来源：英大网2011-08-01

据了解，自助电费缴费系统是依托自助服务终端，集电费缴费、信息查询、票据打印、充值卡售卡、交易对账、购电等功能于一体，满足客户自助查询、自助缴纳电费等需求。...7月29日，家住崇义县鸿福苑小区的李先生在供电营业厅通过自助缴费系统成功缴纳了自家电费，这标志着江西省电力公司自助电费缴费终端系统在县级区域成功上线运行。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

山东济宁华能火力电厂建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地(市)供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、举报、简单报装申请，并开设了客户服务网站实现用户自助服务

来源：新华网福建频道2011-07-11

其中，客户自助缴费、查询系统为该局的24小时电力自助营业厅提供了系统支撑，使客户可以全天候随时体验到便捷、高效的电费缴纳、查询、电费清单打印等用电自助服务，取得了良好的社会效应和经济效益。

来源：新浪吉林网2011-07-06

6月22日，农安供电分公司客户服务大厅“吉林电力自助服务系统”正式投入使用。吉林电力自助服务系统配备3三台终端机，现有“自助缴费”、“业务查询”、“用户导航”三个服务版块。

来源：深圳市迪科电力系统集成有限公司2011-07-01

自助服务终端以“24小时自助服务”为设计理念，它可以在无人值守的情况下，轻松、便捷、及时、安全地提供缴纳电费、卡表购电、业务申请受理、信息咨询等服务。...由此可见，电力客户自助缴费服务系统是延伸传统的营业厅人工服务、提供不间断客户服务的一种经济便捷的解决方案。

来源：国家电网2011-06-28

配备了业务叫号系统、服务满意评价系统、电子海报屏等全新的电子设施，充分体现出a级营业厅在服务设施和服务功能上所具备的先进服务理念和强大服务功能。”营业厅负责人张华宾进一步介绍了营业厅的基本设施和功能。

来源：浙江在线新闻网站2011-06-16

记者从主办方了解到我国atm领域的民族领导品牌，全球领先的货币处理设备及系统解决方案供应商广电运通也将携带新一代多功能存取款机h68nl、新一代多功能取款机h22nl、高速现金收纳机p2801l、自助充值缴费机...据悉，中国国际自助服务展会是目前中国最大的自助服务产品展，历来以其国际性、专业性、展商层次高、展示产品新、品种全、贸易成交量大，成交率高的特点而备受瞩目。

来源：牡丹江电业局2011-06-04

该系统通过员工报销自助服务，不仅完善了审批流程、规范了审批权限，提高报销业务工作效率，而且还强化了经营性支出的预算控制。该系统的上线运行标志着员工报销业务初步摆脱传统化。...该局通过近二个月试运行，员工报销系统正式应用，该系统使该局财务报销制度更加程序化、合理化、透明化，为企业规范科学化管理建立了平台。

来源：牡丹江电业局2011-05-04

具有一体化企业级信息集成平台，八大业务应用模块，六大保障体系的sg186营销业务应用系统在该局各个部门进行使用。...从2010年开始，该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。

来源：互联网2009-11-23

网上报销系统的上线，实现了员工报销自助服务，规范了审批流程、审批权限，强化了经营性支出的预算控制，提高了预算执行的控制力，实现了业务流和资金流的同步、资金控制前置及多维度资金分析。...通过网上报销系统，该局职工可自行登录进行借款、报销等业务的处理，系统按照不同的作业类型、费用类型、金额等要素自动确定工作流，完成审批流转，完成审批后打印审批凭证和原始凭证一并送至财务付款。 　　

来源：天津市电力公司2009-07-15

在试点单位核心关键用户由各试点单位回到项目组参与系统推广期间，试点单位用户可以通过支持热线和自助服务解决系统运行问题。...在系统运行逐步趋于稳定，关键业务和技术问题基本解决，常见问题已获标准解决方案的前提下，对支持方式应进行合理调整和平衡，突出“6186支持热线”和自助服务两项，为系统运行提供技术支持。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

福建公司建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地（市）供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、举报、简单报装申请，并开设了客户服务网站实现用户自助服务...“当时，我们的系统建设是按照全省统一规划、统一设计、统一开发、统一建设的原则，应用涵盖了业扩报装、电量电费、用电检查、电能计量和供用电合同管理等所有营销基础业务。”

来源：南方电网公司2008-05-27

开、闭幕式等重要时段将实施特级保电，制定相应的保供电方案，并及时根据实际天气、系统以及设备状况等实际情况的变化进行调整，确保方案科学合理，可以有效指导工作。...南方电网第一间24小时自助服务营业厅近日在广州市荔湾区投入运行，用户可随时办理用电申请、缴纳电费、业务查询等各种业务，这是南方电网“金牌服务迎奥运”活动中推出的一项贴心服务。 　　

来源：福建省电力公司2007-12-03

目前，福安的电力和电信客户在双方窗口营业厅均可进行电费、话费的收缴以及受理基础业务的登记，并在近期会实现双方用户在完成缴费后，系统自动发送短信确认功能。...据悉，福安供电与电信双方下一步将在技术允许的范围内，逐步实现互动充值卡缴费、现金预存缴费、网上缴费、信用卡缴费以及共同建设一批自助服务终端，开辟24小时自助交费服务网点等。 　　

来源：解放日报2007-11-27

而新版营业厅五大功能区划分很清楚———咨询、等待、收费、业务办理以及自助服务，流程清晰，一目了然。 　　走进新版营业厅看看吧。...而新版营业厅五大功能区划分很清楚———咨询、等待、收费、业务办理以及自助服务，流程清晰，一目了然。 　　走进新版营业厅看看吧。

来源：中国电力新闻网2007-05-10

报表统计及自助服务等多项功能的电费充值卡系统，并于4月29日首先在市区鹿城、瓯海、龙湾三区开始上线运行。...半年来，在省公司营销部的大力支持下，温州电业局历经方案设计、系统研发，充值卡制作、制度建设、系统测试等阶段建设，目前已初步建立起一个具备计划管理、库存管理、内部分发和领用、销售管理、帐务管理、综合查询、