来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

12月16日，河南济源供电公司服务人员走进长信环保冶炼有限公司，对客户侧用电设施精心排查，针对发现的问题及时反馈，帮助客户制定整改方案，落实改进措施，为客户安全可靠用电提供保证。...针对部分重要用户人员力量、专业技术和装备不足的问题，建立隐患治理帮扶机制，根据具体问题提出整改建议，帮助客户制定整改措施，提供“一对一”专项服务，促进各类隐患及时治理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

同时还设置专业服务人员，为前来办理业务人员讲解电采暖设备的优缺点和经济性分析等信息。近年来，济源供电公司大力推进电能替代工作，积极引导各领域高污染、高耗能项目实施电能替代。...，电能替代工作小组人员在报装受理、勘查以及用电检查环节，收集替代项目信息，由专人提供全过程跟踪服务，为客户提供全方位服务。

来源：河南省济源供电公司2018-12-17

同时，强化服务人员自身素质提升，对现场到达抢修地点时限实行自我管控，形成闭环，做到服务水平提高，客户满意。(杨战营)...20分钟后，3名抢修人员迅速赶到商户处。按照报修电话指定的地点，等待他们的并不是遇到用电难题的客户，而是济源供电公司用电检查班的两名“暗访”人员。

来源：北极星输配电网整理2018-12-12

营销服务人员加强与辖区内重要客户、供暖客户的沟通联系，一旦发生突发停电情况该公司将第一时间调派发电车前往提供应急供电服务，并组织抢修人员快速恢复供电。...为确保百姓冬季取暖可靠用电，该公司还组织人员检查供热线路，保证供热期间线路安全运行。3343万千瓦：河北电力提升保供暖服务水平近期，河北南部地区遭遇入冬以来最强的一波低温寒潮天气。

来源：河南省济源供电公司2018-12-12

加强与企业沟通，及时了解用电动态，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，对小微企业用户的用电设备、线路进行“体检”，帮助用户制订整改措施;设立专门的服务电话，实现对产业集聚区内小微企业供电服务的有效衔接

来源：河南省济源供电公司2018-12-12

“要做好防寒防冻防潮措施，避免漏电保护器等受潮上冻……”12月10日，在济源环城路改造工地，济源供电公司供电服务人员认真排查用电情况，并对建筑工地上存在安全隐患的用电方式进行纠正，确保建筑工地用电安全。...积极优化服务举措，并联办理程序，严格办理时限，着力提高效率效能，及时满足各建筑工地临时用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-12

便于客户有用电需求时及时联系供电服务人员、优质高效予以解决，让便民服务主动置于客户监督。...，并根据居民组设置和居民分布情况，绘制村里的客户分布结构图，指定专门的供电服务人员担任客户经理，定点开展电力保障服务工作;制作“便民服务联系卡”，公开服务范围、服务承诺和服务电话，将卡片发送给广大客户，

来源：河南省济源供电公司2018-12-05

同时，针对大棚菜内湿度大，一些用电设备及导线容易老化破损，组织技术服务人员定期“体检”客户内部用电设施，重点对棚内供电线路、开关、插座、照明取暖、卷帘机及漏电保护装置等进行排查，及时消除安全隐患，并引导蔬菜大棚农户购置采用防湿

来源：河南省济源供电公司2018-12-03

“大爷，近期阴冷天气多，在使用电采暖时一定要注意用电安全……”12月3日，在济源市克井村，供电服务人员苗新欣在检查完留守家庭的用电线路后，叮嘱老人注意用电安全。...同时，通过发放宣传资料、公开服务电话和服务承诺、开展咨询服务等形式，向留守家庭宣传安全用电知识，讲解冬季用电注意事项，引导用户安全、规范用电。

来源：山西新闻网2018-11-29

28日上午，小店区人社局工作人员同国新科莱天然气公司服务人员来到北格镇辛村，发放燃气知识、用气安全等资料，宣讲政策。在居民武保全家中，他们详细问询，了解供热运行情况。...薛店社区居民梁来福高兴地告诉区档案局工作人员：“供热煤改气以后，半夜不用填煤，早晨不用掏灰渣，环保、干净又安全，煤气公司售后服务也很到位，我们切实感受到生活方式的转变带来的方便快捷。”

来源：河南省济源供电公司2018-11-23

11月22日，济源供电公司供电服务人员对富士康公租房的用电情况精心把脉，消除安全隐患，确保采暖季期间，用户安全用电、温暖度冬。随着采暖季开启，用电负荷不断攀升，涉电安全风险随之增多。...，按照“发现一例整改一例”的原则，并结合公租房小区实际制定相应整改方案，明确隐患整改时间、设备隐患内容、整改措施，并派出工作人员跟踪服务，做好技术帮扶，确保公租房小区居民用户放心用电、安全用电。

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-11-19

二是悬挂党务公开、三亮三比三评、共产党员服务人员承诺、党日活动主题、管理与服务等主题活动展示板，突显了全员所做的工作成果。...以“你用电、我用心”承诺标准，组织开展党员服务进校园、进机关、进藏户、进商户、进特困人员集中供养中心等活动，为幼儿园孩子当义务辅导员，为藏户商户解决实际困难，为特困人员送温暖献爱心，成为活跃在雪域高原上的一支全力为民服务党员先锋队

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2018-11-16

，统一思想认识，组织营业窗口服务人员学习优化后的报装接电时间、规定、服务要求，提高服务意识和工作质量;三是在具体工作中切实明确工作内容及标准，修订完善业务办理告知书，推行“最多跑一次、我跑你不跑、零跑腿

来源：河南省济源供电公司2018-11-15

11月14日，济源供电公司组织服务人员按照属地化原则，深入电采暖客户家中了解用电需求，宣传冬季安全用电注意事项，确保电采暖客户安全用电、温暖过冬。...济源供电公司本着贴心、细心、安全的理念，优化、细化服务举措，全力保障电采暖客户安全可靠用电。依托网格化管理，提前做好排查摸底工作，了解电采暖家庭基本情况，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-11-15

2018年11月13日，国网涡阳县供电公司技术服务人员义务帮助该县陈大镇史韩行政村修庄光伏扶贫电站清洁维护相关设施。...为保障全县光伏扶贫电站安全稳定运行，发挥最大扶贫效益，国网涡阳县供电公司技术服务人员主动上门，义务为全县光伏扶贫电站提供技术服务，开展安全维护检查，以实际行动履行国企责任，助力地方脱贫攻坚。

来源：中国电力新闻网2018-11-09

，则把冷冰冰的窗口服务转变为无纸化、智能化的“互联网+”服务……“通过营业厅内的线上线下体验区以及手机app，目前大部分业务都已实现了自助办理，营业厅的前台服务人员也较以前减少了一半，乌镇供电营业厅的改造提升

来源：河南省济源供电公司2018-11-08

11月6日，在济源铁岸村，河南济源供电公司服务人员深入居民家户中，义务对用户的用电线路及用电设施进行排查，并向用户讲解安全用电注意事项。...济源供电公司本着精细把脉，细致诊断，精心服务的原则，优化服务举措，细化服务职责，全力服务电采暖用户用电。

来源：远光软件2018-11-07

基于语音识别、自然语言处理、机器学习等人工智能技术，结合行业知识库，构建机器人云端大脑，使“人格化”特征明显，让用户可以“由动手变动口”, 让服务人员“由被动服务变主动服务”。

来源：河南省济源供电公司2018-11-06

开辟绿色通道，坚持特事特办，组织服务人员走进田间低头，采取现场办公、蹲点坚守的形式，从表计校验、报装受理、电源接入、电费计量等方面，实行一站式、零距离服务，为农户浇灌营造良好供用电环境。...11月5日，济源供电公司以基层供电所为单位，组织人员深入田间地头，为冬灌提供电力保障和温馨服务。

来源：河南省济源供电公司2018-11-06

11月5日，在济源市大峪镇桥洼村，供电服务人员一边对养殖小区的供电线路和用电设备仔细把脉，帮助消除安全隐患，一边向用户讲解安全用电知识。...;组织技术服务人员，走进各养殖小区，仔细排查用电线路、设备安全隐患，对于发现存在的过载线路、不合格刀闸、漏电保护器等问题，及时与养殖户沟通，有针对性地提出整改建议，及时消除各类安全隐患。