来源：毕节日报2016-07-06

对小区住户而言，住宅区供配电设施由供电企业统一建设，终身维护；建设和维护范围延伸到入户开关处，遇到停电等用电问题，只需拨打95598即可解决；不再交纳一户一表安装费等与供配电设施相关的任何费用。

来源：C114中国通信网2016-07-04

在国家电网，华三通信先后承建了调度数据网第二平面骨干网、全国十几个网省调度二平面接入网络和调度二次安全防护网、近十个网省级数据及容灾中心、国网总部生产数据中心、三大容灾中心、95598客服中心南北基地数据中心

来源：国家发改委2016-07-04

一是通过95598服务热线、网上营业厅、微信等渠道受理客户的节能咨询及相关需求，2015年为客户提供节能咨询5667次。

来源：国家电网报2016-06-30

国网浙江电力利用大数据挖掘技术，清洗、分析、提炼营销业务系统、95598系统以及用电信息采集系统历年累积的海量信息，围绕客户交费行为和用电行为，结合客户外部信用信息、行业前景、生产经营等关联行为，搭建客户信用评价模型和电费风险评估模型

来源：荆州日报2016-06-29

荆州供电公司客户服务中心营业厅主管张娅莲介绍，除了传统线下缴费渠道外，线上缴费方式多样化，可供人们自主选择，除了微信外，市民还可以通过支付宝、掌上电力app、95598智能互动网站、手机银行等多种渠道，

来源：国家电网报2016-06-28

国网青海电力围绕故障抢修，基于生产pms系统、95598系统明细数据，分析所有的故障抢修工单，共涉及工单22.8万张、43.2万条明细数据，有效发现绩效较低的环节及个人，协调相关部门和单位积极改进。...此外，国网青海电力基于95598系统，抽取客户投诉、停电信息、公共气象等4大类180万余条明细数据，利用大数据挖掘技术和方法，通过配网停电、故障报修与投诉的相关性分析，发现供电服务工作中存在的短板，积极督促整改

来源：南网50Hz2016-06-27

广州供电局会尽可能地通过95598热线电话系统，给业主发送短信告知停电及抢修的进展，这也要业主配合能及时准确地提供联系电话。如果您是租户，可能还需要和原业主加强沟通，保证信息能够及时收到。

来源：江苏省东海县供电公司2016-06-27

五要全力做好优质服务工作，严格执行停送电制度，停电计划、施工工期等方面全盘考虑，切实提升客户满意度，确保有效降低95598业务投诉工单量。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-06-24

要进行拉网式的排查安全隐患，充分利用红外等带电检测技术，及时发现设备缺陷并实施消缺，杜绝电网设备带病运行，最大限度地降低设备运行风险；对保电关键设备和外破易患点安排专人驻地值守，做好抢修队伍、车辆、备品备件的准备；95598

来源：河南省封丘县电业局2016-06-21

确保电网安全稳定运行；加强巡视检查，做好电网的防雷、防雨、防潮、防风工作，认真做好次生灾害的防范应对措施，防止电力设施损毁等灾害造成线路和设备受损，及时采取措施，防止大面积停电；强化24小时应急值班，95598

来源：重庆晨报2016-06-20

然后在6月12日，我拨打了95598要求换回机械表，随后南岸供电公司有工作人员联系我请我去当面沟通，但是并没有给我换回原来花钱买的电表。...昨天上午8点过我就打95598热线电话投诉了，一是追问为何没有经我同意换表，二是现在换了我花钱的电表是否应该给我补偿差价。黄先生随后又来到南坪供电营业厅当面了解。

来源：华商网2016-06-20

昨日中午，华商报记者拨打了国家电网95598客服电话，向其询问长安北街以东大部分小区停电一事，客服回复称受变电站爆炸影响，预计恢复供电时间为下午6时许。...昨晚9时40分许，华商报记者拨打95598客服电话，客服人员表示因为受影响区域比较大，建议提前做好准备，何时恢复供电仍需等待，最快恢复供电可能会是20日。

来源：电网头条2016-06-16

（吕刚孙志强）4）6月10日至6月14日，全国多地遭受暴雨大风等恶劣天气影响，导致部分地区供电出现故障，而持续的雷雨天气同时影响着现场抢修进度，致使多省的95598话务峰涌，国网客服中心充分发挥监控（应急指挥

来源：贵州省玉屏供电局2016-06-15

让爷爷（奶奶）打95598！听到綦老师的提问，小朋友们齐声答到。

来源：大河网2016-06-15

发电能力和天气变化等状况，调整运行方式，发布恶劣天气和电力供应形势预警；重点协调解决工程建设中施工受阻、大件运输、停电安排等难点问题，确保6月30日前按期投产全部度夏重点工程；开展高峰负荷预测，建立市县95598

来源：中国能源报2016-06-15

此外，该公司还将扩充95598服务热线的坐席数量，更好地为用户服务。延伸阅读：总投资90亿元 海南十三五农村电网改造升级工程正式启动

来源：大众能源2016-06-07

这一张卡就是今年年初国网山东电力基于国家电网公司车联网平台开通的电动汽车充电卡相关业务，充电客户拨打95598或山东充换电服务400电话后，45分钟内服务人员到达现场。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-06-06

该公司还要求，高考期间，实行领导带班制度，4小时进行值守，保持通讯信息畅通，95598远程工作站加强考试期间的值班工作，全力保障各考点安全、稳定供电。

来源：湛江日报2016-06-06

湛江供电局的换表工作是不收取任何费用的，若有人借此名义向广大用电市民索取钱财，大家可及时向湛江供电局或95598举报。...对在换表期间的咨询或疑问，用电客户可及时与现场工作人员、所属供电所、95598服务热线进行咨询。延伸阅读：智能电表有多神奇？远程费控已实现

来源：国家电网报2016-06-06

，向社会公布95598供电服务热线和12398电力监管热线，合理设置电力抢修资源，提升抢修标准化服务水平。...除拟订《上海市居民供用电格式合同》外，国网上海电力全面梳理了对外服务和办事公开制度，在所属79个营业窗口、95598网站、掌上电力app等服务渠道公示用电办理程序、办理时限、服务承诺以及收费项目、标准和依据