来源：元一能源2020-02-05

另一方面，国企虽资本雄厚，但在户用市场中，民企在渠道下沉、客户服务、电站后期运维等方面依然具有独特优势。

来源：鱼眼看电改2020-02-05

个人觉得还是往下游走才是正道，或者在一些批发和零售之间寻找中间业态，比如中小型的增量配网等，但是从整体上说，未来民营企业的基本盘还是客户需求与客户服务。...个人认为那不是因为市场和客户就是那样，而是电网公司的业务体制决定了综合能源服务的落地路径。越靠近客户需求的地方，国有企业的优势越难以发挥。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-04

另一方面为电力客户开展温馨服务工作，发挥党员服务队先锋模范作用，强化线路设施隐患排查维修工作，深入大客户进行现场解决用电难题，关口前移，进一步拓展营商环境建设。自疫情开始，目前为客户服务56件次。

来源：国家电网公司2020-01-31

线上线下齐发力，做好优质服务工作公司的企业宗旨是”人民电业为人民“。公司牢固树立”以人民为中心“的发展理念，全力做好各项优质服务工作。在客户服务方面，公司确保95598供电服务热线及在线渠道畅通运营。

来源：中国电力2020-01-23

国网公司在综合能源服务的实践：建成以客户侧用能控制系统为基础，以共享服务为核心，以灵活微应用为手段，具有“社会用能全面监测、能源使用智慧高效、柔性负荷可调可控、源网荷储协调互动、客户服务智能便捷、架构柔性敏捷跌送

来源：IESPLAZA综合能源服务平台2020-01-22

其主要功能包括能源运营管理、能源协同与优化、能源模型建模、能源能量管理(iems)、能源设施运维服务和能源客户服务六大业务模块。...是松山湖高新产业园区为试点的智网慧能信息共享平台，面向电网、政府、供能企业、用户、竞争性企业等多方主体，实现用户侧、分布式资源全面状态感知，支撑竞争性业务的横向延展，实现多能协同优化、一体化设施运维、客户服务等具有用户粘性和价值创造的功能

来源：凤翔县供电分公司2020-01-20

二是印制“客户服务连心卡”，节前组织台区经理和青年志愿者,深入村组和居民小区,采取发放、张贴服务连心卡、制作微信电子新年贺卡,深入开展供电服务宣传，引导、提醒广大电力用户节前早购电、购足电,最大限度的保障居民生活用电质量

来源：能源杂志2020-01-19

唐旭辉：隆基的扩产主要是是基于我们的客户需求。我们扩产的目的是为客户服务，扩产的规模是基于客户未来三年的需求。...有人认为，隆基是为了抢占市场、或者说基于对光伏的乐观预期来扩产的，实际并不是这样，因为这种超前的扩产很容易造成误判，而基于客户需求来扩产，未来的市场销售就会比较稳健。

来源：南度度2020-01-19

12.30南方电网公司互联网客户服务平台在广东电网公司客户服务中心上线启动，标志着原互联网统一服务平台正式升级为互联网客户服务平台。...互联网客户服务平台是实施南方电网公司数字化转型战略，支撑南方电网公司向“三商”转型的四大业务平台之一，也是优化电力营商环境、提升客户办电效率的重要支撑。南网数字化转型有哪些具体成果？

来源：南度度2020-01-19

12.30 南方电网公司互联网客户服务平台在广东电网公司客户服务中心上线启动，标志着原互联网统一服务平台正式升级为互联网客户服务平台。

来源：鱼眼看电改2020-01-17

其目标主要是降本增效，体现在三个方面，一是实现生产经营全域的数字化管控，提高经营决策数据化水平；二是实现业务流程的跨专业交互，提高客户服务效率；三是通过数据价值分析，挖掘企业内部的降本潜力，提高资产利用率...二、用电环节以提高清洁能源消纳率，实现源网荷储的技术互动，并且以客户侧泛在物联为手段，实现智慧能源综合服务向低压配网和用电侧延伸，并且使之成为国网公司新的业务增长点。

来源：鱼眼看电改2020-01-17

其目标主要是降本增效，体现在三个方面，一是实现生产经营全域的数字化管控，提高经营决策数据化水平；二是实现业务流程的跨专业交互，提高客户服务效率；三是通过数据价值分析，挖掘企业内部的降本潜力，提高资产利用率...二、用电环节以提高清洁能源消纳率，实现源网荷储的技术互动，并且以客户侧泛在物联为手段，实现智慧能源综合服务向低压配网和用电侧延伸，并且使之成为国网公司新的业务增长点。

来源：鱼眼看电改2020-01-17

其目标主要是降本增效，体现在三个方面，一是实现生产经营全域的数字化管控，提高经营决策数据化水平；二是实现业务流程的跨专业交互，提高客户服务效率；三是通过数据价值分析，挖掘企业内部的降本潜力，提高资产利用率...二、用电环节以提高清洁能源消纳率，实现源网荷储的技术互动，并且以客户侧泛在物联为手段，实现智慧能源综合服务向低压配网和用电侧延伸，并且使之成为国网公司新的业务增长点。

来源：鱼眼看电改2020-01-17

其目标主要是降本增效，体现在三个方面，一是实现生产经营全域的数字化管控，提高经营决策数据化水平；二是实现业务流程的跨专业交互，提高客户服务效率；三是通过数据价值分析，挖掘企业内部的降本潜力，提高资产利用率...二、用电环节以提高清洁能源消纳率，实现源网荷储的技术互动，并且以客户侧泛在物联为手段，实现智慧能源综合服务向低压配网和用电侧延伸，并且使之成为国网公司新的业务增长点。

来源：首创股份2020-01-16

此次河钢项目的中标，或是首创股份在产业周期调整中的重要尝试，是客户服务的新模式，是主动拥抱变化，着力打造新的核心竞争力的探索。...首个工业水服务项目第一个工业企业客户 工业水项目的特点是技术门槛较高，对于以城镇水务和区域水环境治理项目投资、建设、运营为主的首创股份来说也是重要突破，这是公司第一个以工业企业为服务对象的项目，是进入钢铁废水处理行业的首个项目

来源：河南省太康县电业局2020-01-15

太康县供电公司副总经理丁永恒对企业用户长期以来的信任和支持表示衷心感谢，表示将认真梳理客户代表提出的建议和意见，落实解决措施，积极进行客户服务渠道创新，努力提升营销管理水平。...为倾听客户的意见建议，增进供电企业与用电客户的理解互信，进一步提升优质服务水平和“获得电力”用户满意度。

来源：中国能源报2020-01-15

、能源生态、管理优化、综合示范、质效提升、数据共享应用等各领域，同时，又与安全生产、客户服务、企业运营、智慧能源、资源增值、开放生态、基层减负等企业最核心的业务密切相关。...“2020年，公司将从能源生态、客户服务、生产运行、经营管理、企业中台、智慧物联、基础支撑、技术研究八个方向，谋划泛在电力物联网重点任务共47项，进一步加快建设步伐，让智能电网更加从容。”

来源：凤翔县供电分公司2020-01-14

该公司工作人员在现场发放了《中小学生农村安全用电读本》、《电力设施保护宣传图册》及“安全用电客户服务连心卡”等宣传手册、宣传单，号召他们认真学习的同时做一个宣传安全用电的小志愿者，把学到的安全用电知识带给家长...此次宣传活动旨在让小学生们从小养成安全用电好习惯，懂得简单的安全用电小常识，让安全用电深入到每一名孩子心中，帮助孩子们提高安全用电意识，“教育一个孩子，带动一个家庭”的方式普及安全用电知识，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨

来源：中国电力报2020-01-14

融合共享 打造江苏示范样本1月9日，江苏无锡供电公司pms2.5(营配调业务全流程贯通)系统全面上线，无锡地区变配电设备运行维护和362万用电客户服务的数据由此同出一源，进而有效增强设备运维效率，提升客户电力获得感

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-13

济源供电公司还按照客户服务应急体系建设工作要求，健全供电服务应急机制，提前部署应急供电保障工作，增强风险预判意识，提高危机处理能力。...在此基础上，公司还对辖区内的供暖企业进行现场信息采集，主动了解用电负荷、作业流程、用电设备使用情况，详细核对专属客户的地址、台区、线路、联系人等台账信息，并按照职责分工公布供电服务联系人的联络电话，方便客户联系